マーケティングの世界が「騒がしくなる」時、P&Gはゆっくりと着実に進むことを選択する

カンファレンスにて ANA Masters of Marketing P&Gの最高ブランド責任者であるマーク・プリチャード氏は、逆説的に聞こえる哲学を提示しました。人生:

「優れたキャンペーンは『古くなる』のではなく、『馴染む』のです。」

多くのブランドが四半期ごとに衣替えをするようにキャンペーンを変更する時代に、プリチャード氏は、 スピードではなく一貫性 こそが持続可能なブランド成長の基盤であると強調しています。

彼はよくある間違いを指摘しています。

「多くのマーケターは常に革新を続ける必要があると考えていますが、実際には、ブランドが長年かけて築き上げてきた力を失う原因となっています。」

時代を超えた優れたブランドの秘密ブランド

誰よりも消費者を理解する

プリチャード氏は、データは単なる表面的なものであり、重要なのは 人々の真の本能と感情を理解することだと主張しています。

例えば パンパース はおむつを販売していません。彼らが売っているもの お子様の睡眠に対する安心感 —世界中の親の心に響く感情的な洞察。

GTG CRMは、 あらゆるマルチチャネルデータ（Facebook、Zalo、ウェブサイト、メール）を収集し 詳細な行動プロファイルを作成し 、 マーケティング担当者はそこから「顧客が何を購入するか」だけでなく「なぜ購入するのか」も理解できるようになります。

誰よりも深く自社ブランドを理解する

P&Gは ブランドアイデンティティは、ブランドの「遺伝子」に宿ると考えています。頭に浮かぶのは、まさにその通りです。

例えば チャーミン は、何十年にもわたり、ミスター・ウィップルのユーモア精神をチャーミン・ベアーズに受け継いでいます。これは、 持続可能なイノベーションは、企業のルーツを忘れないことから始まるということを証明しています。

GTG CRMは ブランドジャーニー全体とユーザーフィードバックを保存し、 中小企業が「デジタルブランドメモリー」を構築できるよう支援します。あらゆるキャンペーン、あらゆるインサイトが記録され、忘れられることなく、継続されます。

繰り返しを恐れず、アイデアを顧客の心に深く刻み込みましょう。心

オールドスパイスはその典型的な例です。10年以上経った今でも、「スメル・ライク・ア・マン」キャンペーンは 今もなお健在です。

プリチャード氏は次のように述べています。

「繰り返しは視聴者を飽きさせるのではなく、ブランドを記憶に定着させるのです。」

GTG CRMのAIソーシャルプランナーを使えば 、 企業はコンテンツを効果的に再利用できます。 投稿のタイミング、頻度、コンテキスト を自動最適化することで、キャンペーンを新鮮に保ちながらも、その核となる部分を維持し、徐々に顧客の心に刻み込んでいきます。

「記憶構造」の構築 – 潜在意識に刻まれたブランド

プリチャード氏によると、効果的な広告とは、 ブランドへの感情を消費者の長期記憶に刻み込む広告です。

例えば、「パンテーンTikTok – 期限切れシャンプー」の瞬間は、 新しいトレンドと結び付けることで、過去のキャンペーンを復活させます。

GTG CRMは、マーケターが各段階でブランド認知度とエンゲージメントを測定できるよう支援します。 システムのおかげで AIトラッキングとパフォーマンスダッシュボード 「どのアイデアが定着し、どのアイデアが衰退しつつある」。

持続可能なクリエイティブな関係が長期的な成功を生み出す

プリチャード氏は断言します。

「最高の創造性は最高の関係から生まれる。」

伝説的なキャンペーン 「Like a Girl」（Always） または 「Proud Sponsor of Moms」（オリンピック） は P&Gと代理店との長期的なパートナーシップから生まれました。

GTG CRMサポート マーケティングチームと代理店の業務分散化 を同じプラットフォームで実現することで、すべてのキャンペーンの連携、監視、そしてシームレスな継承を実現します。

AIに関する見解：強力なツールですが、クリエイティブな心はやはり人間です

AIについて尋ねられたマーク・プリチャード氏は次のように述べています。

「AIは私たちの行動を加速させる素晴らしいツールですが、創造性はやはり人間から始まります。」

彼はAIを脅威ではなく、 マーケターが最も重要な部分に集中するための触媒であると考えています。アイデア、感情、そしてストーリー。

「大手企業」がAIを活用し始めた時：理論から行動へ

P&Gだけでなく、多くのグローバルブランドがブランド戦略にAIを取り入れています。

これらのキャンペーンが示すこと： AIは単なるツールではなく、データとブランド感情をつなぐ架け橋です。

ブランド	優れたAIアプリケーション	結果
コカ・コーラ	Create Real Magic – ユーザーはGPT-4とDALL-Eを使用してコカ・コーラの画像を作成できます。	12万作品、世界中で3億人にリーチ。
Nike	Nike By You – AIが色を提案し、顧客の習慣に基づいたデザイン。	パーソナライズされた商品の売上を35%増加。
ハインツ	AIケチャップ – DALL-Eを用いて、AIが「ケチャップはハインツだけ」と認識していることを実証。	世界中で話題となり、ブランドエクイティを強化。
スターバックス	デジタルフライホイール – AIが行動を分析し、各顧客のニーズを予測。	注文の60%はAIの提案によるもの。

GTG CRM – ベトナム企業における「P&G + AI」のマインドセットの実践を支援

P&Gは巨額の予算とグローバルチームを擁しています。しかし、 GTG CRMのようなプラットフォームのおかげで、 ベトナム企業は 「使い込むほど、消耗しない」という理念を、小規模でも最適なコストで実践できます。

GTG CRMは企業に次のようなメリットをもたらします。

• 持続可能なブランドの構築： キャンペーン履歴と消費者からのフィードバックをすべて保存します。
• 顧客を深く理解： AIが顧客の行動、興味、インタラクション頻度を自動的に分類します。
• キャンペーンを顧客の記憶に定着させます： 顧客のニーズに合わせたリマーケティングとカスタマーケアの自動化感情のサイクル。
• 真の効果を測定： ROIダッシュボードは、各キャンペーンの長期的な影響を、視聴回数だけでなくブランド価値の観点からも示します。

GTG CRMは、中小企業が大企業のようなマーケティング活動を行うための「テクノロジーコンパニオン」です。 より迅速かつ費用対効果が高く、より効果的なマーケティングを実現します。

結論：持続可能性は戦略から、そして正確性はデータから生まれる

マーク・プリチャード氏は、短い引用でスピーチを締めくくりました。しかし 記憶に残る：

「時代を超越した創造性とは、何を維持し、何を変え、そしていつ繰り返すべきかを知ることです。」

これは、 GTG CRM が追求する精神でもあります：

• 企業が コアブランド価値を維持し、
• インテリジェントなAIテクノロジーで変化し、
• そして 統合データシステムで成功を繰り返す。

GTG CRM – 包括的なAIマーケティング、ブランディング、セールスのためのプラットフォーム

コンテンツ作成、キャンペーン管理からカスタマーケア、ROI測定まで –

GTG CRM は、企業が「キャンペーンを実行する」だけでなく、 永続的なブランドを構築できるよう支援します。