แนวคิดของผู้นำและบทบาทของ AI ในการสร้างแบรนด์ – บทเรียนจาก P&G และโซลูชันจาก GTG CRM

เมื่อโลกการตลาดกลายเป็น "เสียงดัง" P&G เลือกที่จะก้าวไปอย่างช้าๆ และมั่นคง

ในงานประชุม ANA Masters of Marketing Marc Pritchard – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ของ P&G – ได้วางปรัชญาที่ฟังดูล้าหลัง ชีวิต:

“แคมเปญที่ดีไม่ได้ ‘หมดสมัย’ แต่มันจะ ‘หมดสมัย’”

ในยุคที่แบรนด์ส่วนใหญ่เปลี่ยนแคมเปญเหมือนกับเปลี่ยนเสื้อผ้าทุกไตรมาส พริตชาร์ดเน้นย้ำว่า ความสม่ำเสมอ ไม่ใช่ความเร็ว คือรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืนของแบรนด์

เขาชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อย:

“นักการตลาดหลายคนคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง แต่ที่จริงแล้วพวกเขากำลังทำให้แบรนด์สูญเสียพลังที่พวกเขาสร้างมาตามกาลเวลา”

เคล็ดลับเบื้องหลังแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเหนือกาลเวลา แบรนด์

เข้าใจผู้บริโภคได้ดีกว่าใคร

พริตชาร์ดแย้งว่าข้อมูลเป็นเพียงผิวเผิน สิ่งสำคัญคือ เข้าใจสัญชาตญาณและอารมณ์ที่แท้จริงของผู้คน

ตัวอย่างเช่น แพมเพิส ไม่ได้ขายผ้าอ้อมสำเร็จรูป พวกเขาขาย ความอุ่นใจสำหรับการนอนหลับของเด็กๆ — ข้อมูลเชิงลึกทางอารมณ์ที่เข้าถึงหัวใจของพ่อแม่ทั่วโลก

GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดย รวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง (Facebook, Zalo, เว็บไซต์, อีเมล) เพื่อสร้าง โปรไฟล์พฤติกรรมโดยละเอียด จากนั้น นักการตลาดจะเห็นไม่เพียงแต่ "สิ่งที่ลูกค้าซื้อ" เท่านั้น แต่ยังรวมถึง "เหตุผลที่พวกเขา ซื้อ" ด้วย

เข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งกว่าใคร

P&G เชื่อว่า อัตลักษณ์ของแบรนด์นั้นอยู่ใน "ยีน" ที่เริ่มต้น หัว

ตัวอย่างเช่น Charmin รักษาจิตวิญญาณอารมณ์ขันแบบคุณวิปเปิลไว้กับ Charmin Bears มานานหลายทศวรรษ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่า นวัตกรรมที่ยั่งยืนเริ่มต้นจากการไม่ลืมรากเหง้าของคุณ

GTG CRM เก็บข้อมูล เส้นทางของแบรนด์และความคิดเห็นจากผู้ใช้ทั้งหมด ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กสร้าง "ความทรงจำเกี่ยวกับแบรนด์ดิจิทัล" ซึ่งทุกแคมเปญและทุกข้อมูลเชิงลึกจะถูกบันทึกไว้เพื่อดำเนินการต่อ ไม่ใช่ถูกลืม

อย่ากลัวที่จะทำซ้ำ — ปล่อยให้ความคิดนั้นซึมซาบเข้าไปในใจลูกค้า จิตใจ

Old Spice เป็นตัวอย่างคลาสสิก: หลังจากผ่านไปกว่า 10 ปี แคมเปญ “Smell Like a Man” ก็ยังคงแข็งแกร่งและแข็งแกร่ง

Pritchard กล่าวว่า:

“การทำซ้ำไม่ได้ทำให้ผู้ชมเหนื่อยล้า แต่มันช่วยให้แบรนด์ยังคงฝังแน่นอยู่ในใจของพวกเขา”

ด้วย AI Social Planner ของ GTG CRM ธุรกิจสามารถนำเนื้อหากลับมาใช้ซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการปรับเวลา ความถี่ และบริบทของการโพสต์ให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ – เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญมีความสดใหม่ แต่ยังคงรักษาแก่นหลักไว้ เพื่อให้ค่อยๆ ฝังแน่นอยู่ในใจของลูกค้า

การสร้าง “โครงสร้างความทรงจำ” – แบรนด์ในจิตสำนึกที่มีศักยภาพ

พริตชาร์ดกล่าวว่า การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพคือการโฆษณาที่ เข้ารหัสอารมณ์ของแบรนด์ไว้ในความทรงจำระยะยาวของผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ช่วงเวลา “Pantene TikTok – แชมพูหมดอายุ” ทำให้แคมเปญเก่ากลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้งโดยเชื่อมโยงกับเทรนด์ใหม่

GTG CRM ช่วยให้นักการตลาดวัดผล การรับรู้และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในแต่ละขั้นตอน ด้วยระบบ แผงควบคุมการติดตามและประสิทธิภาพ AI เพื่อให้รู้ว่า “ไอเดียไหนกำลังหยั่งราก ไอเดียไหนกำลัง กำลังจางหายไป”

ความสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์ที่ยั่งยืนสร้างความสำเร็จระยะยาว

พริตชาร์ดยืนยันว่า:

“ความคิดสร้างสรรค์ที่ดีที่สุดเกิดจากความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด”

แคมเปญระดับตำนาน เช่น “Like a Girl” (Always) หรือ “Proud Sponsor of Moms” (Olympic) เกิดจาก ความร่วมมือระยะยาวระหว่าง P&G และเอเจนซี่ต่างๆ

GTG CRM รองรับ การกระจายอำนาจ การจัดการทีมการตลาดและเอเจนซี่ในการทำงาน ในแพลตฟอร์มเดียวกัน – เพื่อให้แน่ใจว่าทุกแคมเปญได้รับความร่วมมือ ตรวจสอบ และสืบทอดได้อย่างราบรื่น

มุมมองเกี่ยวกับ AI: เครื่องมือที่ทรงพลัง แต่หัวใจแห่งความคิดสร้างสรรค์ยังคงเป็นมนุษย์

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับ AI มาร์ค พริตชาร์ด กล่าวว่า:

“AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้เราก้าวไปได้เร็วขึ้น แต่ความคิดสร้างสรรค์ ยังคงเริ่มต้นจากผู้คน”

เขาไม่ได้มองว่า AI เป็นภัยคุกคาม แต่เป็น ตัวเร่งปฏิกิริยาที่ช่วยให้นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สำคัญที่สุด – ความคิด อารมณ์ และเรื่องราว

เมื่อ "ยักษ์ใหญ่" เริ่มนำ AI มาใช้: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ

ไม่เพียงแต่ P&G เท่านั้น แบรนด์ระดับโลกมากมายกำลังนำ AI มาใช้กับกลยุทธ์แบรนด์ของพวกเขา:

แคมเปญเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า: AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างข้อมูลและอารมณ์ของแบรนด์

แบรนด์ AI ที่โดดเด่น แอปพลิเคชัน ผลลัพธ์

Coca-Cola Create Real Magic – ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างภาพ Coca-Cola โดยใช้ GPT-4 และ DALL-E 120,000 ผลงาน เข้าถึงผู้ใช้ทั่วโลก 300 ล้านคน

Nike Nike By You – AI แนะนำสีและ ออกแบบตามพฤติกรรมลูกค้า เพิ่มยอดขายเฉพาะบุคคล 35%

ไฮนซ์ ซอสมะเขือเทศ AI – ใช้ DALL-E เพื่อพิสูจน์ว่า AI ยอมรับว่า "มีแต่ไฮนซ์เท่านั้นที่เป็นซอสมะเขือเทศ" กระแสไวรัลทั่วโลก เสริมสร้างคุณค่าของแบรนด์

สตาร์บัคส์ วงล้อดิจิทัล – AI วิเคราะห์พฤติกรรมและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าแต่ละราย 60% ของคำสั่งซื้อมาจากคำแนะนำของ AI

GTG CRM – ช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามนำแนวคิด “P&G + AI” ไปปฏิบัติจริง

P&G มีงบประมาณมหาศาลและมีทีมงานทั่วโลก แต่ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มอย่าง GTG CRM ธุรกิจในเวียดนามสามารถ นำปรัชญา “ใช้จนหมด ไม่หมด” มาใช้ แม้ในธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยต้นทุนที่เหมาะสม

GTG CRM ช่วยเหลือธุรกิจ:

สร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน: บันทึกประวัติแคมเปญทั้งหมดและความคิดเห็นของผู้บริโภค

เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง: AI จำแนกพฤติกรรม ความสนใจ และความถี่ของการมีปฏิสัมพันธ์โดยอัตโนมัติ

รักษาแคมเปญให้อยู่ในใจลูกค้า: รีมาร์เก็ตติ้งอัตโนมัติและการดูแลลูกค้าตามอารมณ์ วงจร

วัดประสิทธิภาพที่แท้จริง: แดชบอร์ด ROI จะแสดงผลกระทบระยะยาวของแต่ละแคมเปญ ไม่ใช่แค่ในแง่ของจำนวนการดูเท่านั้น แต่ยังรวมถึงมูลค่าแบรนด์ด้วย

GTG CRM คือ “คู่หูทางเทคโนโลยี” ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก ทำการตลาดได้เทียบเท่ากับบริษัทขนาดใหญ่ แต่รวดเร็วกว่า คุ้มค่ากว่า และได้ผลดีกว่า

สรุป: ความยั่งยืนมาจากกลยุทธ์ และความแม่นยำมาจากข้อมูล

Marc Pritchard ปิดท้ายสุนทรพจน์ด้วยคำพูดสั้นๆ แต่น่าจดจำ:

“ความคิดสร้างสรรค์เหนือกาลเวลาคือการรู้ว่าควรเก็บอะไรไว้ เปลี่ยนแปลงอะไร และเมื่อใดควรทำซ้ำ”

นั่นคือจิตวิญญาณที่ GTG CRM มุ่งมั่น:

ช่วยให้ธุรกิจ รักษาคุณค่าหลักของแบรนด์ไว้

เปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ

และ ทำซ้ำความสำเร็จด้วยระบบข้อมูลแบบครบวงจร

GTG CRM – แพลตฟอร์ม AI ที่ครอบคลุมสำหรับการตลาด การสร้างแบรนด์ และการขาย

ตั้งแต่การสร้างเนื้อหา การจัดการแคมเปญ ไปจนถึงการดูแลลูกค้าและการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน –

GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจไม่เพียงแต่ "ดำเนินแคมเปญ" เท่านั้น แต่ยัง สร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนตลอดไป