기업이 후속 조치를 "무시"할 수 없는 이유는 무엇일까요?

후속 조치 이메일은 잠재 고객과 현재 고객 모두와의 관계를 유지하기 위해 첫 번째 상호작용 이후에 보내는 메시지입니다. 후속 조치의 중요성을 뒷받침하는 핵심적인 이유는 다음과 같습니다.

• 모든 거래가 즉시 성사되는 것은 아닙니다. 즉시 구매를 결정하는 고객은 매우 적습니다. 고객에게는 배우고, 비교하고, 질문에 대한 답을 얻을 시간이 필요합니다.
• 신뢰와 관계 구축: 정기적이고 전문적인 후속 조치는 잠재 고객과의 헌신, 신뢰 구축, 그리고 시간이 지남에 따라 탄탄한 관계를 보여줍니다.
• 질문에 답하고 장애물을 극복하세요: 모든 상호작용은 잠재 고객의 의견에 귀 기울이고, 우려 사항을 해결하고, 장애물을 극복하여 구매 결정에 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 설득할 수 있는 기회입니다.
• 브랜드를 최우선으로 생각하게 하세요: 수많은 정보와 선택지 속에서 후속 조치는 브랜드를 돋보이게 하고, 고객이 준비가 되었을 때 당신을 기억하게 합니다.
• 전환율을 효과적으로 높이세요: 연구에 따르면 후속 조치 횟수는 성사율에 정비례합니다. 끈기와 올바른 방법은 어떤 기회도 놓치지 않도록 도와줍니다.

GTG CRM을 활용한 효과적인 후속 조치 전략 구축 단계

후속 조치 프로세스를 경쟁 우위로 전환하려면 기업은 각 단계를 자동화하고 최적화하는 데 도움이 되는 스마트 관리 시스템이 필요합니다. GTG CRM은 체계적이고 효과적인 후속 조치 전략을 구축하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

CRM 데이터를 활용한 리드 이해 및 분류

후속 조치 전략의 효과를 극대화하려면 각 잠재 고객을 이해하고 구분하는 것이 핵심 요소입니다. GTG CRM의 상세 고객 데이터 시스템을 사용하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

• 360도 정보 수집 및 저장: 리드 출처, 웹사이트 탐색 기록, 대화 및 관심사 등 모든 상호작용이 기록되고 중앙에 저장됩니다.
• 심층적인 리드 세분화: 수집된 데이터를 기반으로 관심 수준, 예산 또는 업종에 따라 리드를 다양한 그룹으로 쉽게 분류할 수 있습니다.

맞춤형 후속 이메일 시리즈 설정

각 고객 그룹을 이해했다면 다음 단계는 적절한 메시지를 보내는 것입니다. 이메일은 후속 전략에서 여전히 강력하고 효과적인 커뮤니케이션 채널입니다. GTG CRM 플랫폼은 고품질의 고도로 개인화된 이메일 시퀀스를 제작할 수 있는 도구를 제공합니다. 이를 통해 각 이메일의 관련성과 참여도가 높아지고, 수신자가 이메일을 열어보고 참여할 가능성이 높아집니다.

GTG CRM은 감사 이메일부터 명절이나 생일 축하 이메일까지 다양한 후속 조치 목적에 맞는 풍부한 이메일 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 콘텐츠를 쉽게 맞춤 설정하고, 자체 브랜드를 추가하여 처음부터 디자인하는 데 많은 시간을 들이지 않고도 전문적인 이메일을 제작할 수 있습니다.

시스템에 저장된 상세한 고객 데이터를 통해 고객 이름, 관심 제품 정보 또는 이전 행동과 직접적으로 관련된 콘텐츠를 쉽게 삽입할 수 있습니다. "민 씨, 귀하가 관심 있는 제품 X가 세일 중입니다!"라는 제목의 이메일 일반 이메일보다 훨씬 효과적일 것입니다.

GTG CRM을 사용하면 계획을 세울 수도 있습니다. 특정 시간 순서로 후속 이메일 시퀀스를 보내거나 특정 리드 작업을 기반으로 이메일을 보냅니다. GTG CRM은 이러한 시퀀스를 논리적으로 구성하여 항상 적시에 전송할 콘텐츠를 준비하고 잠재 고객을 지속적으로 육성할 수 있도록 지원합니다.

성과 모니터링 및 지속적인 최적화

좋은 전략은 단순히 실행하는 데 그치지 않고 측정 및 개선 과정을 거쳐 최상의 결과를 도출해야 합니다. 효과적인 전략과 지속적인 최적화를 위해 개선해야 할 부분을 파악해야 합니다. GTG CRM은 이메일 성과에 대한 심층 분석을 통해 이러한 노력을 지원합니다.

• 중요 지표 추적: 시스템은 이메일 팔로우업 캠페인 성과에 대한 상세 보고서(오픈율, 수신자 수, 이메일 전송 시간 포함)를 제공합니다. 이를 통해 고객 참여 수준을 명확하게 파악할 수 있습니다.
• 콘텐츠 및 타이밍 평가: 분석 데이터를 기반으로 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 참여도가 높은지, 어떤 헤드라인이 효과적인지, 어떤 이메일 타이밍이 가장 좋은 반응을 얻는지 평가할 수 있습니다.
• 지속적인 전략 최적화: 보고서를 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 후속 이메일 시퀀스, 개인화된 콘텐츠 또는 리드 세분화를 지속적으로 조정하고 개선할 수 있습니다. 이러한 지속적인 최적화 프로세스를 통해 후속 전략이 더욱 정교해지고 시간이 지남에 따라 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.

결론

경쟁이 치열한 시장에서 효과적인 리드 육성 및 추적은 리드를 실제 수익으로 전환할 수 있는지 여부를 결정합니다. GTG CRM은 이메일 개인화, 데이터 기반 리드 세분화, 그리고 지속적인 전략 최적화 기능을 통해 비즈니스가 리드를 효과적으로 추적할 수 있도록 지원하는 종합적인 솔루션입니다.