ความท้าทายในการบริหารจัดการลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

จากสถิติ ธุรกิจขนาดเล็กมักสูญเสียลูกค้าเป้าหมายมากกว่า 70% เนื่องจากการดูแลที่ไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากขาดเครื่องมือที่เหมาะสม โดยทั่วไป ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• ข้อมูลแบบกระจาย: ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายอยู่ใน Excel อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย ทำให้การจัดการเป็นเรื่องยากมาก
• การขาดระบบอัตโนมัติ: กระบวนการขายแบบแมนนวล ประกอบกับทีมงานขนาดเล็กและงบประมาณที่จำกัด ทำให้ธุรกิจพลาดลูกค้าเป้าหมาย
• ปรับตัวเข้ากับอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ยาก: แต่ละอุตสาหกรรมมีลักษณะเฉพาะของตนเอง แต่ขาดเครื่องมือที่ยืดหยุ่นในการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

พลังของ GTG CRM ในการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

แล้ว GTG CRM จะช่วยธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการขายได้อย่างไร? นี่คือ 3 คุณสมบัติหลักของ GTG CRM ที่จะช่วยให้คุณคว้าทุกโอกาสในการเพิ่มรายได้:

ข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดและครอบคลุม

ในทางธุรกิจ การทำความเข้าใจลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินว่ายอดขายจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ฟีเจอร์การจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดของ GTG CRM ช่วยให้คุณสามารถ:

• จัดเก็บข้อมูลลูกค้า (ชื่อ อีเมล ประวัติการทำธุรกรรม) ไว้ในระบบรวมศูนย์เดียว
• แสดงข้อมูลลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่น: ช่องข้อมูลต่างๆ จะแสดงอย่างชัดเจน ค้นหาง่าย และกรองข้อมูลได้ง่าย

ทำให้กระบวนการขายเป็นระบบอัตโนมัติ ไม่พลาดลูกค้า

ในธุรกิจ ข้อมูลทุกอย่างมีค่า การพลาดลูกค้าเป้าหมายอาจทำให้คุณสูญเสียรายได้จำนวนมาก ฟีเจอร์ Sales Automation Email Flow จาก GTG CRM ช่วยให้คุณคว้าทุกโอกาสทางธุรกิจ ประหยัดเวลาสูงสุด

สร้างกระบวนการดูแลลูกค้าอัตโนมัติ ส่งอีเมลหรือข้อความอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสมเพื่อเตือนความจำ เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า

การจัดการข้อความหลายช่องทาง เชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ในยุคที่เครือข่ายสังคมออนไลน์เติบโตอย่างแข็งแกร่งเช่นปัจจุบัน ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ผ่านหลากหลายช่องทาง ฟีเจอร์การจัดการการส่งข้อความหลายช่องทางของ GTG CRM ช่วยให้คุณ:

• รวมข้อความทั้งหมดจากช่องทางต่างๆ ไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณไม่พลาดลูกค้ารายใด
• ตอบกลับอย่างรวดเร็ว และซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง ยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
• จัดการการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ: ติดตามประวัติการโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น

สรุป

ยอดขายพุ่งสูง แต่งานไม่ล้นมือ ต้นทุนการดำเนินงานต่ำคือสิ่งที่ GTG CRM ต้องการมอบให้กับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยฟีเจอร์ที่ GTG CRM สร้างขึ้นเพื่อรองรับธุรกิจข้างต้น เราจะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นอย่างแน่นอน