لماذا يُعدّ التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني مفتاح النمو؟

بالإضافة إلى المنتجات الرائعة، يتوقع العملاء تخصيصًا وتفاعلًا سريعًا. بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة، قد يكون تلبية هذه التوقعات أمرًا صعبًا. هنا يأتي دور التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني:

• توفير الوقت والجهد: تساعدك الأتمتة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، إلى الجمهور المناسب دون تدخل يدوي، مما يوفر لك وقتًا للمهام المهمة الأخرى.
• التخصيص على نطاق واسع: يمكنك تقسيم العملاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصًا لكل مرحلة من مراحل رحلة الشراء، مما يزيد من معدلات فتح الرسائل ومعدلات التحويل.
• رعاية العملاء المحتملين بفعالية: ستساعد سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الآلية المصممة جيدًا في جذب العملاء المحتملين غير المهتمين، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
• زيادة المبيعات المستدامة: من خلال البقاء على اتصال دائم وتقديم قيمة مستمرة، تشجع العملاء على العودة للشراء، وتسهل عليهم بيع منتجات/خدمات إضافية أو بيع منتجات/خدمات متبادلة.
• زيادة عائد الاستثمار: غالبًا ما يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار مقارنةً بقنوات التسويق الأخرى عند تطبيقه. بشكل صحيح

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد أداة تسويق بسيطة، بل هو أيضًا قناة تواصل فعّالة لبناء علاقات قوية مع العملاء وتنميتها. في ظل بيئة تنافسية، يُساعد امتلاك نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني فعّال الشركات الصغيرة على تحسين كل تفاعل، وبالتالي تحويل العملاء المحتملين إلى مصدر دخل مستدام.

خطوات بناء نظام بريد إلكتروني آلي باستخدام GTG CRM

لبناء نظام تسويق بريد إلكتروني آلي فعّال حقًا، يساعدك على التواصل مع العملاء وتحويلهم بسلاسة، تحتاج إلى أداة قوية وسهلة الاستخدام. يُعد GTG CRM المنصة المثالية لتلبية هذه المعايير، حيث يوفر حلاً شاملاً. إليك الخطوات التفصيلية للبدء:

الخطوة 1: اختيار قالب بريد إلكتروني من GTG CRM

أولاً، استخدم قالب البريد الإلكتروني من GTG CRM لإنشاء سلسلة رسائل ترحيبية آلية. يجب إرسال الرسالة الأولى فورًا لتأكيد اشتراكك والتعريف بالقيمة التي تقدمها. يمكنك إعداد خاصية إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا عند وجود جهة اتصال جديدة في وحدة سير عمل الأتمتة لدينا. يوفر GTG CRM العديد من قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا لأغراض محددة، مثل:

• تأكيد التسجيل (رسالة ترحيب، تأكيد التسجيل)
• تذكير بالموعد (تذكير بالموعد)
• رسالة عيد ميلاد العميل (عيد ميلاد سعيد)
• البريد الإلكتروني في العطلات، عيد الميلاد، رأس السنة، ... (حملات العطلات)

الخطوة 2: إرسال رسائل جماعية أو إعداد الإرسال التلقائي

بعد إكمال محتوى البريد الإلكتروني، يمكنك اختيار الإرسال بطريقتين:

• الإرسال بالجملة: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة محددة من العملاء، على سبيل المثال، مجموعة العملاء الذين تركوا معلوماتهم للتو، أو مجموعة العملاء الذين تصادف أعياد ميلادهم الشهر... يتطلب الإرسال بالجملة بضع خطوات فقط، حدد ملف جهة الاتصال وانقر على "إرسال" أو "جدولة الإرسال".
• الإرسال التلقائي: يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تُرسل تلقائيًا وفقًا لأحداث محددة، مثل: عند تسجيل العميل → إرسال رسالة ترحيب؛ قبل يوم واحد من الموعد → إرسال رسالة تذكير؛ في عيد الميلاد → إرسال التهاني تلقائيًا. يمكن إعداد جميع هذه الإعدادات في وحدة: سير عمل الأتمتة.

يتم إرسال كل بريد إلكتروني في الوقت المناسب، إلى الشخص المناسب، مما يساعدك على الحفاظ على تواصل مستمر دون الحاجة إلى مراجعة الرسائل وإجراء العمليات اليدوية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين جميع تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني وتحديثها في ملف تعريف العميل على GTG CRM، مما يمنحك رؤية شاملة وتخصيصًا للاستراتيجيات اللاحقة. ليس هذا فحسب، بل يمكنك أيضًا عرض مؤشرات مهمة مثل معدل فتح البريد الإلكتروني.

الخطوة 3: تتبّع النتائج وتحسين المحتوى

لضمان أقصى فعالية لنظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك وتحسينه المستمر، يُعدّ قياس البيانات وتحليلها أمرًا بالغ الأهمية لفهم ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تعديل:

يوفر GTG CRM تقارير مفصلة عن كل حملة بريد إلكتروني: معدل الإرسال، ومعدل الفتح. من هنا، ستعرف أي رسائل البريد الإلكتروني تعمل بشكل جيد، وأي محتوى يجذب القراء، لمواصلة التعديل والتحسين.

بفضل هذا القياس، ستصبح كل حملة لاحقة أكثر فعالية، ولن تعمل في الخفاء، بل ستتوفر لديك دائمًا بيانات لاتخاذ القرارات.

الخلاصة

يساعد التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني الشركات الصغيرة على تحسين وقتها وتخصيص تفاعلاتها ورعاية العملاء بفعالية، وتحويل العملاء الجدد إلى إيرادات مستدامة. GTG CRM أداة فعّالة تدعمك من إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني آلية إلى إعداد تقارير مفصلة.