Vì sao Email Marketing tự động là chìa khóa cho tăng trưởng?

Ngoài sản phẩm tốt, khách hàng còn mong đợi sự cá nhân hóa và tương tác kịp thời. Đối với doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế thì khó có thể đáp ứng những mong đợi này. Đây chính là lúc Email Marketing tự động phát huy vai trò quan trọng của nó:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Tự động hóa giúp bạn gửi email đúng thời điểm, đúng đối tượng mà không cần sự can thiệp thủ công, giải phóng thời gian cho những công việc quan trọng khác
• Cá nhân hóa ở quy mô lớn: Bạn có thể phân loại khách hàng và gửi những nội dung email phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ, tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả: Một chuỗi email tự động được thiết kế kỹ lưỡng sẽ giúp "hâm nóng" các lead lạnh, biến họ thành khách hàng trung thành
• Tăng doanh số bền vững: Bằng cách duy trì kết nối và cung cấp giá trị liên tục, bạn khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng, đồng thời dễ dàng bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm/dịch vụ
• Tăng ROI (tỷ suất hoàn vốn): Email Marketing thường mang lại ROI cao nhất so với các kênh marketing khác khi được triển khai đúng cách

Email Marketing không chỉ là một công cụ tiếp thị đơn thuần, mà còn là kênh giao tiếp mạnh mẽ để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc sở hữu một hệ thống Email Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa mọi tương tác, từ đó biến khách hàng tiềm năng thành nguồn doanh thu bền vững.

Các bước xây dựng hệ thống Email tự động với GTG CRM

Để xây dựng một hệ thống Email Marketing tự động thực sự hiệu quả, giúp bạn kết nối và chuyển đổi khách hàng một cách liền mạch, bạn cần một công cụ mạnh mẽ và dễ sử dụng. GTG CRM chính là nền tảng lý tưởng đáp ứng những tiêu chí này, mang đến giải pháp toàn diện. Dưới đây là các bước chi tiết để bạn bắt đầu:

Bước 1: Chọn Email Template có sẵn của GTG CRM

Đầu tiên, sử dụng Email Template của GTG CRM để tạo chuỗi email chào mừng tự động. Email đầu tiên nên được gửi ngay lập tức để xác nhận đăng ký và giới thiệu về giá trị bạn mang lại. Bạn hoàn toàn có thể setup chức năng tự động gửi Email khi có contact mới trong chính module: Quy trình tự động hoá (Automation Workflows) của chúng tôi.

GTG CRM cung cấp nhiều mẫu email được thiết kế sẵn theo từng mục đích cụ thể như:

• Xác nhận đăng ký (Welcome Email, Registration Confirmation)
• Nhắc lịch hẹn (Appointment Reminder)
• Email mừng sinh nhật khách hàng (Happy Birthday)
• Email dịp lễ Tết, Giáng Sinh, Năm Mới,… (Holiday Campaigns)

Bước 2: Bước 2: Gửi mail hàng loạt hoặc cài đặt gửi tự động

Sau khi hoàn chỉnh nội dung email, bạn có thể chọn gửi theo hai cách:

• Gửi hàng loạt: Bạn gửi email đến một nhóm khách hàng cụ thể, ví dụ nhóm khách vừa để lại thông tin, nhóm khách sinh nhật trong tháng… Việc gửi hàng loạt chỉ cần vài thao tác chọn tệp liên hệ và bấm gửi hoặc hẹn lịch gửi 
• Gửi tự động: Bạn thiết lập các email được gửi tự động theo các sự kiện cụ thể như: Khi khách vừa đăng ký → gửi email chào mừng; Trước ngày hẹn 1 ngày → gửi email nhắc lịch; Đến ngày sinh nhật → tự động gửi lời chúc. Tất cả đều có thể setup trong module: Quy trình tự động hoá (Automation Workflows)

Mỗi email được gửi đúng thời điểm, đúng người, giúp bạn duy trì kết nối liên tục mà không cần ngồi kiểm tra và thao tác thủ công.

Thêm vào đó, mọi tương tác của khách hàng qua email đều được lưu trữ và cập nhật trong hồ sơ khách hàng trên GTG CRM, giúp bạn có cái nhìn toàn diện và cá nhân hóa các chiến lược tiếp theo. Không những thế, bạn còn có thể xem được những chỉ số quan trong như Tỷ lệ mở (Open rate) của Email. 

Bước 3: Theo dõi kết quả và tối ưu nội dung

Để đảm bảo hệ thống Email Marketing tự động mang lại hiệu quả tối đa và liên tục cải thiện, việc đo lường, phân tích dữ liệu là cực kỳ cần thiết để bạn hiểu rõ điều gì đang hoạt động tốt và điều gì cần điều chỉnh:

GTG CRM cung cấp báo cáo chi tiết về từng chiến dịch email: Tỷ lệ gửi, tỷ lệ mở. Từ đó, bạn biết được email nào đang hoạt động tốt, nội dung nào thu hút người đọc, để tiếp tục điều chỉnh và cải thiện.

Nhờ việc đo lường này, mỗi chiến dịch sau sẽ ngày càng hiệu quả hơn, bạn không còn làm trong mù mờ, mà luôn có dữ liệu để ra quyết định.

Kết luận

Email Marketing tự động giúp doanh nghiệp nhỏ tối ưu thời gian, cá nhân hóa tương tác và nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả, biến khách hàng mới thành doanh thu bền vững. GTG CRM là công cụ mạnh mẽ hỗ trợ bạn từ tạo chiến dịch Email Marketing tự động đến báo cáo chi tiết.