تحسين إدارة علاقات العملاء: تحويل كل تفاعل إلى منصة تنمية مستدامة
مع GTG CRM، تُصبح كل نقطة تواصل مع العملاء فرصة ذهبية. منصتنا لا تُدير البيانات فحسب، بل تُوفر أيضًا رؤية شاملة، مما يُساعدك على اكتساب رؤى ثاقبة واتخاذ إجراءات سريعة لزيادة المبيعات وتعزيز الولاء.
بيانات العملاء التفصيلية - القضاء على جميع فجوات المعلومات
تخلص من حواجز البيانات، يجمع GTG CRM جميع معلومات عملائك الدقيقة - من سجل التفاعلات، ورسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات، والأنشطة الاجتماعية، إلى التفضيلات والعادات الشخصية - في منصة واحدة. ستحصل على رؤية شاملة لكل عميل، مما يجعل هذه المعلومات ميزة تنافسية فائقة.
الأتمتة الذكية والتخصيص: تعزيز الأداء والتحويل
أتمت نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك، وعزز معدلات التحويل. استفد من قوة الأتمتة المتقدمة التي يوفرها GTG CRM لإنشاء وتحديث جماهيرك تلقائيًا (مثل معلومات الاتصال الخاصة بعملائك ومعلومات أساسية أخرى). يساعدك GTG CRM على زيادة معدلات التحويل بنسبة 20-30%، مما يضمن لك عدم تفويت أي عميل محتمل وتحويله إلى عملاء أوفياء.
إدارة التنوع والتكيف مع الصناعة
مهما كان نموذج عملك فريدًا، فإن نظام GTG CRM مرن بما يكفي للتكيف. أنشئ وأدر بسهولة عناصر مخصصة مثل "حجوزات الرحلات السياحية"، أو "ملفات تعريف الاستشارات التعليمية"، أو "خدمات المنتجعات الصحية". هذا يضمن أن يعكس نظام CRM الخاص بك قطاعك بدقة، ويُحسّن بياناتك، ويوفر رؤية شاملة لكل عميل.
أسئلة متكررة
يخزّن نظام GTG CRM جميع معلومات العملاء تلقائيًا بعد كل تفاعل، سواءً كان ذلك عن طريق ملء نموذج في صفحة الوصول أو إرسال رسالة نصية عبر زر الدردشة المباشرة. يُصنّف النظام كل فئة ويخزّنها بذكاء، على سبيل المثال: يُحفظ العملاء القادمون من صفحة تأجير السيارات في فئة تأجير السيارات، بينما يُحفظ العملاء القادمون من صفحة صالونات تصفيف الشعر في فئة صالونات تصفيف الشعر. بالإضافة إلى ذلك، يُجمّع نظام CRM جهات الاتصال تلقائيًا حسب البريد الإلكتروني، مما يُسهّل تتبعها حسب الفرد أو الشركة.
بالتأكيد. يمكنك إنشاء عناصر إدارة منفصلة لكل مجموعة عملاء، على سبيل المثال حسب المنتج أو القطاع أو الحملة. كما يتيح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تصفية مرنة للمعلومات، ما يتيح لك الاطلاع على البيانات التي تحتاجها فقط.
يُؤتمت نظام GTG CRM عملية جمع بيانات العملاء وتصنيفها وتخزينها بالكامل. تُسجَّل كل رسالة جديدة وتُقسَّم إلى الفئة المناسبة، مما يُلغي الحاجة إلى المعالجة اليدوية. بالإضافة إلى ذلك، تتم عمليات البحث عن المعلومات وتصفيتها وتتبعها بسرعة فائقة، مما يوفر من 10 إلى 15 ساعة أسبوعيًا في إدارة العملاء.