التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة في مكان واحد
هل سئمت من التنقل بين التطبيقات للرد على العملاء؟ GTG CRM هو الحل الأمثل لإدارة متعددة القنوات. منصتنا توحد جميع قنوات الاتصال المفضلة لديك، مما يساعدك على الرد بسرعة وتخصيص خدماتك وبناء علاقات متينة مع عملائك.
مركز اتصالات متعدد القنوات: ربط جميع المحادثات مع العملاء
يجعل GTG CRM من السهل التواصل مع العملاء في أي مكان، مما يضمن لك عدم تفويت أي رسالة وتحسين تجربة العملاء.
تكامل شامل للقنوات: وصول غير محدود للعملاء
اربط GTG CRM بجميع منصات التواصل الرئيسية لديك ببضع نقرات فقط. ندعم التكامل السلس مع واتساب، فيسبوك، جيميل، الرسائل القصيرة، تويليو، أوتلوك، وياهو. كن دائمًا حاضرًا أينما كان عملاؤك.
صندوق الوارد الموحد وإدارة الرسائل الذكية
تصل جميع الرسائل من قنوات مختلفة إلى صندوق بريد واحد، مما يُسهّل تتبعها والرد عليها دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات. صنّف المحادثات حسب الحالة (قيد التقدم، شريك، فوترة، إلخ) وصنّفها لإدارتها بكفاءة. يُساعدك هذا على متابعة كل تفاعل، ويوفر عليك من ١٠ إلى ١٥ ساعة أسبوعيًا في إدارة الرسائل.
دردشة مباشرة مخصصة ودعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
قدّم دعمًا فوريًا لزوار موقعك الإلكتروني باستخدام ميزة الدردشة المباشرة الاحترافية من GTG CRM. خصّص مظهر وألوان ورسائل الدردشة المباشرة بسهولة لتتناسب مع علامتك التجارية. باستخدام برنامج نصي بسيط، يمكنك تحويل موقعك الإلكتروني إلى مركز دعم مباشر، مما يُحسّن رضا العملاء وتجربتهم.
أسئلة متكررة
يمكنك ربط GTG CRM مع واتساب، وفيسبوك، وجيميل، ورسائل SMS، وتويليو، وأوتلوك، وياهو بخطوات بسيطة. سيتم جمع جميع الرسائل من هذه القنوات في مكان واحد، مما يُسهّل الرد على العملاء دون الحاجة إلى تغيير التطبيقات.
يُجمّع GTG CRM جميع الرسائل الواردة من القنوات في صندوق بريد مشترك، ويتيح تصنيف الرسائل وتصنيفها حسب الحالة (مثل: قيد التنفيذ، مدفوع، شريك، إلخ)، ويدعم الرسائل الجماعية. هذا يوفر عليك من ١٠ إلى ١٥ ساعة أسبوعيًا دون تفويت أي محادثة.
بالتأكيد. يمكنك تصميم زر دردشة مباشرة خاص بك، ثم إدراجه في أي موقع إلكتروني باستخدام كود تضمين. ستنتقل جميع رسائل الدردشة المباشرة تلقائيًا إلى قسم الرسائل لتتمكن من إدارتها والرد عليها.