멀티 플랫폼 소셜 미디어 관리란 무엇인가요?

멀티 플랫폼 소셜 미디어 관리는 모든 채널을 단일 허브로 통합하여 효과적인 일정 관리, 게시, 모니터링 및 분석을 가능하게 하는 것입니다.

예: 게시를 위해 Facebook을 열고, 캡션을 작성하기 위해 LinkedIn을 방문하고, 동영상을 게시하기 위해 YouTube를 방문할 필요 없이 GTG CRM만 있으면 됩니다. 하나의 중앙 집중식 대시보드에서 모든 것을 확인할 수 있습니다.

이를 통해 시간을 절약하고, 브랜드 메시지를 동기화하며, 채널 누락 걱정 없이 캠페인 성과를 추적할 수 있습니다.

분열된 관리는 소규모 기업의 시간 낭비입니다.

Sprout Social의 통계에 따르면, 평균적인 소규모 기업은 여러 플랫폼에 수동으로 게시하고 추적하는 데 주당 10~15시간을 소비합니다.

일반적인 예:

• 프로모션을 게시하려고 합니다. 직원들은 Facebook, LinkedIn, YouTube에 게시할 세 가지 버전의 캡션을 작성해야 합니다.
• 그런 다음 각 채널의 게시물 게시 시간을 수동으로 조정해야 합니다.
• 마지막으로, 효과를 측정하기 위해 각 애플리케이션을 개별적으로 열어 데이터를 확인하고 Excel에 복사하여 요약합니다.

결과:

• 채널마다 콘텐츠를 다르게 편집하여 메시지 일관성 저하
• 수동 작업으로 인해 3배 더 많은 시간 소요
• 효과 분석의 어려움으로 인해 최적의 캠페인 운영이 이루어지지 않음

이것이 바로 중앙 집중식 다중 채널 관리의 격차입니다. 플랫폼 GTG CRM과 같은 플랫폼이 이 문제를 완벽하게 해결해 줄 것입니다.

개별 관리 대비 다중 채널 관리의 이점

각 채널을 개별적으로 관리하는 것은 "세 개의 다른 도로에서 세 대의 자동차를 동시에 운행하는 것"과 같습니다. 피곤하고 연료를 낭비하며 문제가 발생하기 쉽습니다.

반대로 다중 채널 관리는 명확한 이점을 제공합니다.

시간과 노력 절약

Facebook, LinkedIn, YouTube 등 각 채널에 로그인하고 게시물을 작성하고 모니터링하는 대신, 단일 센터에서만 작업하면 됩니다. 이렇게 하면 매주 시간을 절약할 수 있으며, 대규모 마케팅 팀이 없는 소규모 기업에 특히 유용합니다.

브랜드 일관성 향상

멀티채널 전략은 종종 콘텐츠 일관성 저하, 메시지 일관성 저하 등의 위험을 수반합니다. 중앙에서 관리하면 이미지, 음성 톤, CTA 등 모든 게시물이 동기화됩니다. 결과적으로 모든 플랫폼에서 브랜드는 항상 전문적이고 일관된 스타일로 표시됩니다.

성과를 쉽게 추적하고 분석

멀티채널 관리를 통해 기업은 여러 플랫폼의 성과를 동일한 대시보드에서 추적할 수 있습니다. 도달 범위, 상호작용률, 클릭수와 같은 지표가 완벽하게 집계되어 관리자가 감정이 아닌 실제 데이터를 기반으로 캠페인을 쉽게 비교, 평가 및 조정할 수 있습니다.

고객 경험 최적화

오늘날 고객은 원하는 모든 채널을 통해 비즈니스에 도달할 수 있습니다. 다중 채널 관리를 통해 고객이 선택하는 "터치포인트"에서 항상 응답하고, 대응하며, 시의적절한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 만족도를 높일 뿐만 아니라 원활한 경험을 제공하여 장기적인 고객 유지 가능성을 높입니다.

각 채널을 개별적으로 관리하는 것의 차이점

각 플랫폼을 개별적으로만 관리하면 업무 중복, 채널 누락, 또는 캠페인 평가를 위한 전체 데이터 부족 등의 상황에 처할 가능성이 높습니다. 멀티채널 관리는 포괄적인 뷰를 제공하여 리소스를 절약하고 운영 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.

GTG CRM - 중소기업 전용 멀티채널 소셜 네트워크 관리 솔루션

GTG CRM은 중소기업이 마케팅 인력에 더 많은 비용을 투자하지 않고도 디지털 존재감을 최적화할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 구축되었습니다.

Facebook, LinkedIn, YouTube와의 포괄적인 통합

GTG CRM은 오늘날 가장 큰 소셜 네트워킹 플랫폼과의 동기식 연결을 지원합니다. 여러 팬페이지, LinkedIn 계정 또는 YouTube 채널을 동일한 인터페이스에서 관리할 수 있습니다. 더 이상 채널을 놓치거나 각 사이트에 수동으로 로그인할 필요가 없습니다. 모든 것이 단일 대시보드에 통합되었습니다.

자동 게시 관리 센터

게시를 위해 Facebook을 열고 LinkedIn으로 이동한 후 다시 YouTube로 돌아가는 대신, GTG CRM을 사용하면 클릭 한 번으로 여러 채널에 콘텐츠를 예약하고 게시할 수 있습니다. 모든 것이 하나의 중앙 허브에 통합되어 매주 수작업 시간을 절약할 수 있습니다.

AI가 개인 맞춤형 콘텐츠를 생성합니다.

고객이 캡션이나 해시태그 아이디어가 부족해서 지치셨나요? GTG CRM의 AI를 활용하면 짧은 설명만 입력하면 시스템이 매력적인 캡션, 매력적인 CTA, 그리고 정확한 해시태그를 자동으로 제안해 드립니다. 콘텐츠는 랜딩 페이지, 웹사이트 또는 업계에 따라 개인화되어 각 게시물이 타겟 고객과 관련성이 있도록 합니다.

시각적 추적 보드

모든 예약 게시물은 대시보드에 명확하게 표시됩니다. 오늘, 이번 주 또는 한 달 동안 어떤 콘텐츠가 게시될지 쉽게 파악할 수 있습니다. 뿐만 아니라 GTG CRM은 각 채널의 게시물 성과에 대한 상세 보고서를 제공합니다. 상호작용부터 댓글까지 이를 통해 마케팅 계획을 신속하고 정확하게 조정할 수 있습니다.

브랜드가 주목받지 못하는 동안 경쟁사가 Facebook, LinkedIn, YouTube에 자주 등장하도록 내버려 두지 마세요. GTG CRM으로 지금 바로 멀티채널 관리를 시작하세요.

결론

멀티채널 소셜 미디어 관리는 더 이상 대기업의 "특권"이 아닙니다. GTG CRM을 사용하면 모든 소규모 기업이 시간을 절약하고, 일관된 게시물을 작성하고, 캠페인 성과를 높이고, Facebook, LinkedIn, YouTube에서 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다. 지금 바로 GTG CRM을 무료로 사용해 보세요. 디지털 브랜드 관리 및 성장 방식의 변화를 직접 경험해 보세요.