عندما يفلت منك العملاء المحتملون

هل تساءلت يومًا عن سبب ضعف معدل التحويل، رغم بذل جهد كبير في التسويق؟ قد يكون ذلك مؤشرًا على فقدان العملاء المحتملين. عواقب تسرب العملاء المحتملين وخيمة، تُلحق أضرارًا جسيمة بالشركات، وتحديدًا:

خسارة فرص العمل المباشرة: تُفوِّت الشركات فرصة إبرام صفقات مع عملاء أبدوا اهتمامًا أوليًا ولكنهم لا يتلقون المتابعة والرعاية اللازمة.

ميزانية تسويقية مُهدرة: تُصبح جميع التكاليف المُستثمرة في جذب العملاء المحتملين (الإعلان، والمحتوى، والفعاليات) بلا جدوى عند فقدانهم.

انخفاض السمعة وثقة العملاء: تُؤدي الاستجابات البطيئة أو غير الاحترافية أو غير المُناسبة إلى نفاد صبر العملاء، وقد يتحولون إلى المنافسين.

انخفاض أداء المبيعات: لا تمتلك فرق المبيعات عددًا كافيًا من العملاء المحتملين ذوي الجودة أو تضطر إلى العمل ببيانات غير كاملة، مما يؤدي إلى إنتاجية غير فعّالة.

التأثير السلبي على إيرادات الأعمال: تُقلِّل معدلات التحويل المنخفضة وفقدان العملاء المحتملين المُحتملين بشكل مُباشر من إيرادات الشركة وإمكانات نموها. الأعمال

للبقاء والتطور المستمر في سوق اليوم المتقلب، تُدرك كل شركة أهمية وجود حل شامل وفعال لإنهاء مشكلة فقدان العملاء المحتملين.

GTG CRM: حل فعّال لأتمتة العملاء المحتملين لأعمالك

إذا كنت تبحث عن حل قوي وشامل لسد فجوة فقدان العملاء المحتملين، فإن GTG CRM هو الحل الأمثل. توفر هذه المنصة حلاً فعالاً لأتمتة العملاء المحتملين، مما يساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محترفين:

جمع العملاء المحتملين من قنوات متعددة

في عصرٍ يتزايد فيه عدد العملاء المحتملين من مصادر لا حصر لها (مواقع الويب، وشبكات التواصل الاجتماعي، والحملات الإعلانية)، يُعدّ جمع معلوماتهم بشكل كامل وتلقائي أمرًا ينبغي على الشركات الاهتمام به. مع GTG CRM، يمكنك بسهولة إنشاء نقاط تواصل لجذب العملاء المحتملين وإدارتها مركزيًا.

توفر لك ميزة إنشاء صفحات الهبوط في GTG CRM قوالب صفحات هبوط جميلة وجذابة بمحتوى متوافق مع معايير تحسين محركات البحث، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي الذكي، مما يساعدك على تحسين معدلات تحويل العملاء المحتملين.

يساعدك GTG CRM على إدارة الإعلانات متعددة القنوات مركزيًا (مثل إعلانات Facebook وإعلانات Google وLinkedIn) لجذب زيارات عالية الجودة إلى صفحات الهبوط هذه. سيتم تسجيل جميع معلومات العملاء من القنوات تلقائيًا وتجميعها في مكان واحد في نظام GTG CRM.

التسويق التلقائي الرعاية

لتحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم، يُعدّ الرعاية المستمرة والمخصصة للعملاء المحتملين أمرًا أساسيًا. لمواجهة هذا التحدي، يقدم GTG CRM حلاً آليًا قويًا وذكيًا لرعاية العملاء المحتملين. يقدم GTG CRM مكتبة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة باحترافية، مما يساعدك على تكوين انطباعات أولى قوية بسرعة مع العملاء المحتملين الجدد.

بناءً على بيانات العملاء المحتملين المتوفرة في النظام، يمكنك بسهولة تخصيص محتوى كل بريد إلكتروني باسم العميل، أو المعلومات التي تهمه، أو العروض المناسبة.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك GTG CRM إدارة مكالمات العملاء والرد عليها مباشرةً من خلال نظام الدردشة.

التصنيف و تتبع العملاء المحتملين باحترافية

مع تزايد تدفق العملاء المحتملين، لا مفر من التمييز بين العملاء المحتملين "النشطين" الذين يحتاجون إلى إعطاء الأولوية، والعملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى مزيد من الوقت للرعاية. يوفر لك GTG CRM أدوات فعّالة لإدارة العملاء المحتملين بطريقة علمية ومنظمة:

• تخزين بيانات العملاء المحتملين مركزيًا وبتفاصيل دقيقة: يتم تخزين جميع المعلومات المهمة حول العملاء المحتملين، من أصلهم، وسلوكيات تفاعلهم، وسجل بريدهم الإلكتروني، إلى محادثاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مركزيًا وبشكل كامل في GTG CRM.
• تصنيف العملاء: بناءً على بيانات مفصلة، يمكنك بسهولة تصنيف العملاء المحتملين وفقًا لمعايير محددة مثل مستوى الاهتمام، أو الميزانية، أو القطاع.

بفضل المعلومات الواضحة والتصنيف الدقيق، يمكن لفريق المبيعات لديك تركيز موارده على العملاء المحتملين ذوي أعلى إمكانات تحويل. يساعد هذا على تعظيم كفاءة إتمام الصفقات وتحسين الإنتاجية الإجمالية لعملية البيع بأكملها.

الخلاصة

يُعد فقدان العملاء المحتملين مشكلةً مؤلمةً لجميع الشركات، إذ يُسبب هدرًا للموارد وضياعًا لفرص المبيعات. يُعد GTG CRM حلاً شاملاً يُساعدك على حل هذه المشكلة تمامًا من خلال أتمتة عملية جمع العملاء المحتملين ورعايتهم وتصنيفهم.