1. Khi khách hàng tiềm năng "tuột khỏi tay" bạn

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao dù đã đổ nhiều công sức vào Marketing nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại không khả quan? Đó có thể là dấu hiệu của tình trạng thất thoát Lead. Hậu quả của Lead leakage là vô cùng lớn, gây ra nhiều thiệt hại đáng kể cho doanh nghiệp, cụ thể:

• Mất cơ hội kinh doanh trực tiếp: Doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội chốt đơn từ những khách hàng đã có sự quan tâm ban đầu nhưng không được theo dõi và chăm sóc đúng cách
• Lãng phí ngân sách Marketing: Mọi chi phí đầu tư vào việc thu hút Lead (quảng cáo, nội dung, sự kiện) trở nên vô ích khi Lead bị thất thoát
• Giảm uy tín và niềm tin khách hàng: Việc phản hồi chậm trễ, thiếu chuyên nghiệp hoặc không đúng lúc làm khách hàng mất kiên nhẫn, họ có thể chuyển sang đối thủ
• Hiệu suất bán hàng giảm sút: Đội ngũ bán hàng không có đủ Lead chất lượng hoặc phải làm việc với dữ liệu không đầy đủ, dẫn đến năng suất kém hiệu quả
• Ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu: Tỷ lệ chuyển đổi thấp và việc mất đi các Lead tiềm năng trực tiếp làm giảm doanh thu và khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp

Để tồn tại bền vững và không ngừng phát triển trong thị trường đầy biến động như hiện nay, mọi doanh nghiệp đều nhận thấy rằng việc sở hữu một giải pháp toàn diện và hiệu quả để chấm dứt tình trạng thất thoát Lead đáng báo động này là điều vô cùng quan trọng.

2. GTG CRM: Giải pháp tự động hóa Lead hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạnh mẽ và toàn diện để "vá" lỗ hổng thất thoát Lead thì GTG CRM chính là câu trả lời. Nền tảng này mang đến giải pháp tự động hóa Lead hiệu quả, giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách chuyên nghiệp:

2.1. Thu thập Lead đa kênh

Trong thời đại mà khách hàng tiềm năng có thể xuất hiện từ vô số nguồn (website, mạng xã hội, các chiến dịch quảng cáo), việc thu thập thông tin của họ một cách đầy đủ và tự động là điều đáng được các Doanh nghiệp quan tâm. Với GTG CRM, bạn có thể dễ dàng tạo ra các điểm chạm thu hút Lead và quản lý chúng tập trung.

Tính năng Landing Page Builder của GTG CRM cung cấp cho bạn các mẫu Landing Page đẹp mắt, thu hút với content chuẩn SEO nhờ sự giúp sức của AI thông minh, giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Lead.

GTG CRM giúp bạn quản lý quảng cáo đa kênh tập trung (như Facebook Ads, Google Ads) để dẫn traffic chất lượng về các Landing Page này. Mọi thông tin khách hàng từ các kênh sẽ tự động được ghi nhận và tập hợp về một nơi duy nhất trong GTG CRM.

2.2. Nuôi dưỡng Lead tự động

Để biến một khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, quá trình nuôi dưỡng (Lead Nurturing) liên tục và cá nhân hóa là yếu tố then chốt. Để giải quyết thách thức này, GTG CRM mang đến giải pháp nuôi dưỡng Lead tự động mạnh mẽ và thông minh.

GTG CRM cung cấp kho mẫu email đa dạng, được thiết kế chuyên nghiệp, giúp bạn nhanh chóng tạo ra những ấn tượng ban đầu mạnh mẽ với Lead mới.

Dựa trên dữ liệu Lead có sẵn trong hệ thống, bạn có thể dễ dàng cá nhân hóa nội dung từng email với tên khách hàng, thông tin quan tâm hoặc ưu đãi phù hợp.

Bên cạnh đó, GTG CRM cho phép bạn quản lý và phản hồi các cuộc trò chuyện của khách hàng ngay trên hệ thống.

2.3. Phân loại & theo dõi Lead chuyên nghiệp

Khi lượng Lead đổ về ngày càng nhiều, việc phân biệt đâu là Lead "nóng" cần được ưu tiên xử lý ngay và đâu là Lead cần thêm thời gian nuôi dưỡng là điều tất yếu. GTG CRM cung cấp công cụ mạnh mẽ để bạn quản lý Lead một cách khoa học và có tổ chức:

• Lưu trữ dữ liệu Lead tập trung và chi tiết: Mọi thông tin quan trọng về Lead từ nguồn gốc, hành vi tương tác, lịch sử email, đến các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội đều được lưu trữ tập trung và đầy đủ trong GTG CRM
• Phân loại khách hàng: Dựa trên dữ liệu chi tiết, bạn có thể dễ dàng phân loại Lead theo các tiêu chí cụ thể như mức độ quan tâm, ngân sách hay ngành nghề

Với thông tin và phân loại rõ ràng, đội ngũ bán hàng của bạn có thể tập trung nguồn lực vào những Lead có khả năng chuyển đổi cao nhất. Điều này giúp tối đa hóa hiệu quả chốt đơn và nâng cao năng suất tổng thể của toàn bộ quy trình bán hàng.

3. Kết luận

Thất thoát Lead là vấn đề nhức nhối của mọi doanh nghiệp, gây lãng phí nguồn lực và bỏ lỡ cơ hội bán hàng. GTG CRM là giải pháp toàn diện giúp bạn giải quyết triệt để tình trạng này bằng cách tự động hóa quá trình thu thập, nuôi dưỡng và phân loại Lead. Dùng thử GTG CRM với 14 ngày miễn phí để trải nghiệm sự khác biệt và đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh!