디지털 마케팅이란 무엇인가요? 왜 계획을 세워야 할까요?

디지털 마케팅은 웹사이트, 소셜 네트워크, 검색 엔진, 이메일 등 디지털 플랫폼을 활용하여 타겟 고객에게 도달하는 마케팅 활동입니다. 소규모 기업의 경우, 체계적인 마케팅을 실행하면 비용을 절감하고, 브랜드 인지도를 높이며, 매출을 증대하는 데 도움이 됩니다.

하지만 많은 사업가들이 감정에 따라 디지털 마케팅을 하다 실수를 저지릅니다. 다른 사람들이 페이스북 광고를 하는 것을 보면 자신도 하고, 경쟁사가 틱톡을 하는 것을 보면 자신도 합니다. 이는 효율성을 높이지 못하고 예산만 낭비하는 결과를 초래합니다. 따라서 상세한 계획은 달성해야 할 목표를 명확하게 정의하고, 적절한 접근 채널을 선택하고, 예산을 최적화하고, 결과를 명확하게 측정하기 위한 지침입니다.

상세 디지털 마케팅 계획 가이드

1단계: 시장 및 경쟁사 분석

어떤 활동을 시작하기 전에, 제공하는 제품 또는 서비스 분야를 파악하고, Google 트렌드나 Google 키워드 플래너의 키워드 검색과 같은 도구를 사용하여 타겟 시장의 성장 추세와 소비자 행동을 평가하십시오.

동시에 동일 업계의 경쟁사를 분석해 보세요.

• 경쟁사는 어떤 플랫폼에서 제품을 홍보하고 있나요?
• 경쟁사의 콘텐츠는 무엇이 돋보이나요?
• 고객은 어떻게 상호작용하나요?

경쟁사의 마케팅 방식을 이해하는 것은 단순히 모방하는 것이 아니라, 자신만의 차별점과 경쟁 우위를 찾는 것입니다.

2단계: 디지털 마케팅 목표 설정

각 캠페인은 주문량 증가, 잠재 고객 유치, 브랜드 구축 등 비용과 노력 낭비를 방지하기 위해 특정 목표에 맞춰야 합니다.

SMART 모델을 적용하면 목표를 구체화하는 데 도움이 됩니다.

• 목표는 측정 가능하고, 현실적이며, 명확한 마감일을 정해야 합니다.
• 예를 들어, "매출 증대"라는 목표를 설정하는 대신 "향후 3개월 동안 웹사이트 주문 300건 증가"라고 설정하는 것이 좋습니다.

3단계: 타겟 고객의 모습(고객 페르소나) 확인

효과적인 마케팅을 위해서는 이상적인 고객이 누구인지 이해해야 합니다.

고객에 대한 자세한 모습을 그려보세요: 나이, 성별, 직업, 소득 수준, 소셜 미디어 사용 습관, 관심사, 그리고 고객이 겪고 있는 어려움

예를 들어, 어머니용 제품을 판매하는 경우, 고객이 주로 언제 온라인 활동을 하는지, 무엇에 관심이 있는지, 어떤 콘텐츠에 접속하여 읽게 되는지 명확하게 파악해야 합니다. 고객을 이해하면 적절한 채널과 메시지를 선택하고 전환 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

4단계: 적절한 채널 및 전략 선택

모든 비즈니스가 모든 플랫폼에 노출될 필요는 없습니다. 이전 단계에서 파악한 타겟 고객에게 가장 적합한 2~3개의 채널을 선택하세요. 고객이 Facebook을 많이 사용하는 경우 Facebook 콘텐츠에 집중하세요. Google에서 정보를 자주 검색하는 경우 SEO에 투자하고 검색 광고를 운영하세요.

함께 진행되는 전략 또한 매우 중요합니다. 신제품이고 빠른 인지도를 구축해야 하는 경우 Facebook 광고를 활용한 커버리지 전략을 선택할 수 있습니다. 거래를 성사시키는 것이 목표라면, 리마케팅 도구를 활용한 랜딩 페이지 또는 고객이 정보를 남긴 후 이메일 문의를 활용하세요.

GTG CRM 랜딩 페이지 템플릿을 참조하세요. https://gtgcrm.com/en/page/gallery

5단계: 각 채널별 콘텐츠 구축

콘텐츠는 브랜드와 고객을 연결하는 다리 역할을 합니다. 각 플랫폼은 고유한 특성을 가지고 있으므로 콘텐츠도 그에 맞게 조정해야 합니다.

• 페이스북의 경우, 콘텐츠는 간결하고 시선을 사로잡는 이미지와 매력적인 제목을 포함해야 합니다.
• 링크드인의 경우, 전문적이고 유익한 콘텐츠를 제작하세요.
• 구글의 경우, 검색 결과 상단에 노출되도록 키워드별로 콘텐츠를 최적화하세요.

더 중요한 것은 모든 콘텐츠가 고객의 어려움, 질문 또는 니즈를 해결해야 한다는 것입니다. 단순히 제품에 대한 이야기만 하는 것이 아니라, 제품이 고객의 삶을 어떻게 편리하게 만들어 주는지 이야기하세요.

GTG CRM의 "AI 콘텐츠 제작" 기능을 사용해 보세요. 이 기능을 사용하면 많은 노력 없이 다양한 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

6단계: 예산 책정 및 리소스 할당

좋은 계획에는 명확한 예산이 포함되어야 합니다. 매달 500만 달러든 5천만 달러든, 지출 항목을 나열하고 적절하게 할당하세요.

• 대부분의 고객이 광고를 통해 유입된다면, 예산은 광고에 우선적으로 배정해야 합니다.
• 장기적인 브랜드를 구축해야 한다면 콘텐츠에 투자하세요.

동시에 이메일 마케팅 소프트웨어, 랜딩 페이지, CRM 등의 도구 비용, 그리고 아웃소싱을 하는 경우 인력 비용까지 고려해야 합니다. 예산을 책정하면 예산을 초과하지 않으면서 모든 활동을 원활하게 진행할 수 있습니다.

7단계: 캠페인 측정 및 최적화

디지털 마케팅은 효과를 측정할 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 하지만 측정하지 않으면 어떤 광고가 효과적인지, 어떤 콘텐츠가 좋은지, 그리고 어떤 부분을 개선해야 하는지 알 수 없습니다. 다음과 같은 주요 지표를 추적하세요.

• 클릭률(CTR)
• 전환율(CR)
• 구매당비용(CPA)

이러한 데이터를 통해 어떤 광고를 중단해야 할지, 어떤 채널에 예산을 증액해야 할지, 콘텐츠를 어떻게 조정해야 할지 파악할 수 있습니다.

결론

잘 구성된 디지털 마케팅 계획은 복잡할 필요는 없지만, 명확하고 측정 가능해야 합니다. 무엇을, 누구를 위해, 어떤 목표로 하는지 알면 결과가 더욱 명확해지고, 예산 낭비를 방지하며, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.

소규모 사업주로서 디지털 마케팅을 간소화된 방식으로 시작하고 싶다면 다음과 같은 지원 도구를 참조하세요. GTG CRM - 랜딩 페이지 제작, 이메일 마케팅, 캠페인 효과 측정, 고객 관리 등을 한 곳에서 처리할 수 있는 통합 플랫폼입니다.