Qu'est-ce que le marketing digital ? Pourquoi planifier ?

Le marketing digital est une activité marketing qui utilise des plateformes numériques telles que les sites web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les e-mails, etc. pour atteindre une clientèle cible. Pour les petites entreprises, une mise en œuvre systématique du marketing permettra de réduire les coûts, d'accroître la notoriété de la marque et de stimuler les ventes.

Cependant, de nombreux entrepreneurs commettent des erreurs en privilégiant le marketing digital au feeling : ils voient leurs concurrents diffuser des publicités Facebook et TikTok. Cela entraîne un gaspillage budgétaire sans efficacité. Un plan détaillé est donc un guide pour définir clairement les objectifs à atteindre, choisir le canal d'approche approprié, optimiser le budget et mesurer clairement les résultats.

Guide détaillé de planification du marketing digital

Étape 1 : Analyser le marché et la concurrence

Avant de lancer une activité, identifiez le secteur de votre produit ou service et évaluez les tendances de croissance et le comportement des consommateurs du marché cible grâce à des outils tels que Google Trends ou des recherches par mots clés sur Google Keyword Planner.

Analysez également vos concurrents du même secteur :

• Sur quelles plateformes font-ils la promotion de leurs produits ?
• Qu'est-ce qui distingue leur contenu ?
• Comment les clients interagissent-ils ?

Comprendre les méthodes de vos concurrents ne consiste pas à copier, mais à identifier vos propres différences et avantages concurrentiels.

Étape 2 : Déterminez vos objectifs de marketing digital

Chaque campagne doit être liée à un objectif spécifique afin d'éviter de gaspiller de l'argent et des efforts, qu'il s'agisse d'augmenter les commandes, d'attirer des clients potentiels ou de développer une marque.

L'application du modèle SMART vous aidera à définir vos objectifs :

• Assurez-vous que vos objectifs sont mesurables, réalistes et assortis d'une échéance claire.
• Par exemple, au lieu de définir un objectif d'« augmentation du chiffre d'affaires », définissez-le comme « augmentation de 300 commandes sur le site web au cours des 3 prochains mois ».

Étape 3 : Confirmer le profil du client cible (Customer Persona)

Pour une stratégie marketing efficace, vous devez comprendre qui est votre client idéal.

Décrivez-leur un portrait détaillé : âge, sexe, profession, niveau de revenu, habitudes sur les réseaux sociaux, centres d’intérêt et difficultés rencontrées.

Par exemple, si vous vendez des produits pour les mamans, identifiez clairement leurs habitudes de navigation, leurs centres d’intérêt et le contenu qui les incite à s’arrêter et à lire. Comprendre vos clients vous aidera à choisir le bon canal, le bon message et à augmenter vos chances de conversion.

Étape 4 : Choisir le bon canal et la bonne stratégie

Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’être présentes sur toutes les plateformes. Choisissez 2 ou 3 canaux qui correspondent le mieux à la clientèle cible identifiée à l’étape précédente. Si vos clients utilisent beaucoup Facebook, concentrez-vous sur le contenu Facebook. S’ils recherchent souvent des informations sur Google, investissez dans le référencement et diffusez des annonces sur le Réseau de Recherche (Search Ads).

La stratégie d’accompagnement est également très importante. Si le produit est nouveau et doit être rapidement connu, vous pouvez opter pour une stratégie de couverture avec les publicités Facebook. Si l'objectif est de conclure une vente, utilisez une page de destination avec des outils de remarketing ou envoyez un e-mail après que le client a laissé des informations.

Consultez les modèles de pages de destination GTG CRM : https://gtgcrm.com/en/page/gallery

Étape 5 : Créer du contenu pour chaque canal

Le contenu est le lien entre la marque et le client. Chaque plateforme a ses propres caractéristiques ; il est donc nécessaire d'adapter le contenu en conséquence.

• Pour Facebook, le contenu doit être concis, avec des images et des titres accrocheurs.
• Pour LinkedIn, créez du contenu professionnel et informatif.
• Pour Google, optimisez votre contenu par mots-clés pour atteindre les premiers résultats de recherche.

Plus important encore, tout contenu doit répondre aux problématiques, questions ou besoins des clients. Ne vous contentez pas de parler du produit, expliquez comment il leur simplifie la vie.

Vous pouvez essayer la fonctionnalité « Création de contenu par IA » de GTG CRM, qui vous aide à créer du contenu multiplateforme sans effort.

Étape 6 : Budgétiser et allouer les ressources

Un bon plan doit s'accompagner d'un budget clair. Que vous disposiez de 5 ou 50 millions de dollars par mois, répertoriez les dépenses et répartissez-les de manière appropriée.

• Si la plupart de vos clients proviennent de la publicité, le budget doit être prioritairement consacré aux annonces.
• Si vous souhaitez bâtir une marque durable, investissez dans le contenu.

Parallèlement, vous devez tenir compte du coût des outils tels que les logiciels d'e-mailing, les pages de destination, le CRM, etc., et même du personnel si vous externalisez. Établir un budget vous aidera à ne pas le dépasser, tout en garantissant le bon déroulement de toutes les activités.

Étape 7 : Mesurer et optimiser la campagne

Le marketing digital présente l'avantage majeur de pouvoir mesurer son efficacité. Cependant, sans suivi, vous ne saurez pas quelles annonces sont efficaces, quel contenu est pertinent et ce qui doit être amélioré. Suivez des indicateurs clés tels que :

• Taux de clics (CTR)
• Taux de conversion (CR)
• Coût par achat (CPA)

Ces données vous permettront de savoir quelles publicités désactiver, quels canaux augmenter votre budget ou comment ajuster votre contenu.

Conclusion

Un plan de marketing digital bien structuré n'a pas besoin d'être compliqué, mais il doit être clair et mesurable. En sachant ce que vous faites, pour qui et avec quels objectifs, les résultats seront plus clairs, votre budget sera optimisé et vous pourrez croître durablement.

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et souhaitez vous lancer dans le marketing numérique de manière simplifiée, consultez des outils d'assistance tels que GTG CRM - Une plateforme intégrée pour créer des pages de destination, gérer l'e-mail marketing, mesurer l'efficacité des campagnes, gérer la clientèle et bien plus encore, le tout en un seul endroit.