Messagerie omnicanale GTG CRM : Le secret de la vente personnalisée

Pour maîtriser le parcours client et maximiser les conversions, vous avez besoin d'un outil performant. GTG CRM est le choix idéal : il centralise toutes vos communications multiplateformes et vous aide à cerner rapidement vos besoins, à développer vos relations et à augmenter vos ventes grâce à des fonctionnalités exceptionnelles :

Consolidez tous vos canaux de communication en un seul endroit.

Dans le monde des affaires moderne, les clients peuvent vous contacter depuis d'innombrables plateformes différentes, ce qui représente un défi majeur pour la gestion d'informations disparates. Pour que vous n'ayez plus à courir d'une application à l'autre et à manquer de précieuses opportunités, GTG CRM offre la solution unifiée optimale :

• Connexion multicanal fluide : Intégrez les canaux de communication les plus populaires tels que Facebook, Gmail, Outlook, SMS, WhatsApp, Yahoo... dans un système unique.
• Gestion centralisée sur un seul écran : Gérez et répondez à toutes les conversations provenant de différentes plateformes sur un seul écran, éliminant ainsi le besoin de jongler entre plusieurs applications.

Agrégation des messages de tous les canaux sur une plateforme GTG CRM unique

Gestion intelligente des messages pour ne pas manquer de clients potentiels

Rassembler tous les messages en un seul endroit n'est qu'un début. Le véritable défi réside dans la manière de traiter scientifiquement cet énorme flux d’informations, en veillant à ce qu’aucune opportunité de vente ne soit manquée ou qu’aucune réponse ne soit retardée. Voici comment GTG CRM résout ce problème :

• Catégorie des statuts de conversation : Permet d'étiqueter proactivement les statuts pour catégoriser et élaborer des stratégies de service client personnalisées.
• Messagerie en masse : GTG CRM vous aide à envoyer des messages en masse à vos clients, vous faisant gagner 10 à 15 heures par semaine.

La fonctionnalité de marquage comportemental des clients de GTG CRM vous permet de gérer facilement vos clients.

Interagissez directement avec le chat en direct et d'autres canaux pour finaliser vos commandes.

Lorsque les clients visitent le site web ou la page de destination, c'est le moment idéal pour transformer leur intérêt en achat. Au lieu de les laisser partir sans réponse, vous pouvez les contacter proactivement et les conseiller immédiatement grâce aux fonctionnalités de GTG CRM :

• Intégrez le chat en direct directement sur la page d'accueil : Permettez aux visiteurs de poser des questions et de recevoir des réponses instantanées de votre équipe, directement sur la même plateforme de gestion des conversations.
• Augmentez les taux de conversion aux points de contact : Fournissez une assistance rapide aux clients dès qu'ils envisagent un achat, impactant ainsi directement et augmentant considérablement les taux de conversion au moment décisif.
• Stockez l'intégralité de l'historique et du parcours client : Chaque conversation est soigneusement stockée et liée aux données du parcours client, telles que la source de la campagne, les pages consultées et le contenu reçu.

Intégrez le chat en direct directement sur la page d'accueil de GTG CRM

Conclusion

La fonctionnalité de messagerie omnicanale de GTG CRM est une solution exceptionnelle qui aide les petites entreprises à unifier la communication client sur tous les canaux, personnalisant ainsi l'expérience et optimisant l'efficacité commerciale. Fini les messages manquants et la perte de temps liée à leur gestion manuelle.