不要凭空想象创作内容，要遵循漏斗式的创作模式

你是否在随性创作，没有明确的方向，“看到什么有趣的就发什么”？这种情况很常见，尤其是在小型企业和个体创业者中。其后果是：

• 内容脱节： 潜在客户以零散的方式获取信息，无法清晰地了解您提供的产品、服务或价值。
• 缺乏“转化动力”： 内容无法引导读者完成具体的步骤，使他们难以做出购买决定。
• 错失良机： 客户很容易忽略您的品牌，因为他们找不到与自身问题的联系或解决方案。

为了使内容真正有效，您需要遵循客户旅程，也称为营销漏斗。这是一个逻辑过程，引导潜在客户从对您一无所知到最终购买并成为忠实客户。

这个漏斗通常通过以下几个阶段来描述：认知 - 兴趣 - 考虑 - 行动 - 留存。

了解客户所处的阶段后，您就可以在合适的时间提供合适的内容，从而进一步推动他们进入漏斗的下半部分。

漏斗内容策略 - 您应该在每个阶段发布什么内容？

要将陌生人转化为忠实客户，制定一个严谨的内容策略至关重要，该策略可以根据漏斗的每个阶段进行灵活调整。为了最大限度地提高效率，您在每个步骤中都应该关注以下策略：

第一阶段：认知

在第一阶段，您的主要目标是向那些对您一无所知的人介绍您的品牌和解决方案。这里的内容应侧重于教育、解决问题和价值分享，而非直接销售：

• 博客文章、信息图表、分享行业见解的视频
• 与您的领域相关的实用技巧和基本指南
• 关于目标客户常见问题的真实故事
• 更新新趋势、有趣的统计数据

主要目标：吸引陌生人的关注，将自己定位为值得信赖的信息来源

第二阶段：兴趣

一旦客户认可并关注您，就该深入定位您的产品/服务了。此阶段的内容应通过阐明您带来的优势和独特的差异化优势来激发他们的兴趣。在此阶段，您的内容可以包括：

• 成功案例研究，讲述客户如何在您的帮助下解决问题的故事
• 产品部件或功能的迷你教程
• 幕后工作流，以提高透明度
• 详细解答常见问题 (FAQ)

主要目标：鼓励潜在客户了解更多信息，您可以开始邀请他们填写表格、接收礼物（电子书、清单）以收集潜在客户信息。

第三阶段：考虑（渴望）

在此阶段，潜在客户感兴趣并积极寻找解决方案，比较各种选择。您的内容应侧重于建立信任，并激发他们拥有您的产品/服务的强烈愿望。您可以根据以下建议部署内容：

• 视频反馈，来自使用过并满意的客户的真实评价
• 详细产品的视频演示，展示其突出功能
• 关于具体客户故事的文章
• 个性化内容：“谁应该使用这款产品？”或“这款产品如何为Y群体解决X问题？”

主要目标：增强信任，激发购买欲望，通常在电子邮件营销活动或再营销中有效使用。

第四阶段：行动

这是您需要“达成交易”的决定性时刻。此阶段的内容必须非常清晰、直接，并能强烈激励客户购买或注册服务。此阶段的内容可以包括：

• 限时优惠（闪购、周末促销）
• 免费试用、特别体验套餐
• 利用稀缺效应（仅剩X件商品，优惠将在Y小时后结束）
• 高度优化的落地页，并配有清晰易懂的行动号召 (CTA)

主要目标：将潜在客户转化为客户，通常在他们与行动号召 (CTA) 互动后立即发送后续消息或电子邮件。

第五阶段：留存

客户旅程并不会随着购买而结束。此阶段的重点是维护客户关系、创造长期价值，并将老客户转化为品牌的忠实拥护者。因此，您也需要相应地更改内容，建议：

• 售后服务邮件、满意度调查
• 生日快乐、感谢忠实客户的礼物
• 关于如何更有效地使用产品的文章和视频，最大限度地发挥产品功能
• 关于新产品/服务、忠诚度计划的信息
• 建立一个客户社区，供他们互动和分享经验

主要目标：留住客户，鼓励他们再次购买（追加销售/交叉销售），并将他们转变为您品牌的自愿“大使”。

GTG CRM - 系统系统，帮助您部署漏斗式内容策略

GTG CRM 是一款“一体化” CRM 平台，专为帮助中小型企业，甚至是个人创业者构建和执行有效的内容策略而设计。GTG CRM 是一款强大的工具，可支持您构建和可持续发展：

利用 AI 快速创建突破性内容

您是否正在构思枯竭？没有时间撰写一系列帖子、电子邮件或广告文案？ GTG CRM 凭借强大的 AI 内容功能，立即解决了这一担忧：

• 创建多样化内容： 从社交媒体帖子、电子邮件营销到落地页内容，AI 将帮助您快速、高质量地创建创意和草稿。
• 节省时间和成本： 无需聘请文案，无需担心，您仍然可以创作大量高质量的内容。
• 始终拥有新想法： AI 帮助您发现新的内容角度，使信息多样化，适用于每个漏斗阶段。

安排多渠道内容发布，无需手动记忆

无需登录每个社交媒体平台来安排发布。借助 GTG CRM 的社交中心，您可以轻松地在一个地方同步和管理所有营销渠道：

• 连接热门平台： Facebook、YouTube、LinkedIn，轻松安排发布时间
• 节省大量时间和成本： 集中管理所有内容，优化资源
• 确保一致性： 轻松安排客户旅程中特定阶段的内容

根据内容阅读行为标记和分类客户

为了个性化客户体验并优化营销活动，了解每位潜在客户的行为至关重要。GTG CRM 可以帮助您便捷、智能地做到这一点：

• CRM 功能按行为对客户进行分类： 根据客户的行为进行分类。例如：来自教育类落地页的客户将被 CRM 系统自动收集并归类到教育类
• 建立个性化客户档案： 根据客户“热度”等级进行分类，以制定合适的关怀策略

在正确的时间自动将内容发送给正确的人

有效内容策略的真正力量在于能够在正确的时间向正确的人传递正确的信息。 GTG CRM 提供强大的自动化功能，以确保：

• 自动化工作流程： 为潜在客户设置自动电子邮件流程
• 根据计划发送后续邮件： 根据计划安排邮件发送，无需手动记忆

结论

在竞争日益激烈的市场中，创建战略性内容不仅有助于吸引客户，也是构建自动化、可持续销售系统的有效途径。GTG CRM 是一款全面的解决方案，可帮助您的企业掌握这一流程。