インスピレーションに基づいてコンテンツを作成するのではなく、ファネルに沿って作成しましょう

明確な方向性を持たずに、「面白いと思ったものを何でも投稿する」といった衝動的なコンテンツ作成をしていませんか？ これは、特に中小企業や個人事業主によくある状況です。その結果、次のようなことが起こります。

• コンテンツが断片的： 潜在顧客は、貴社が提供する製品、サービス、または価値を明確に理解することなく、断片的な情報にアクセスします。
• 「コンバージョンの勢い」の欠如： コンテンツが読者を具体的なステップに導いていないため、購入の意思決定が困難になります。
• 機会損失： 顧客は、抱えている問題との関連性や解決策を見つけられないため、貴社のブランドを簡単に無視してしまいます。

コンテンツを真に効果的にするには、カスタマージャーニー（マーケティングファネルとも呼ばれます）に沿って作成する必要があります。これは、潜在顧客が貴社について何も知らない段階から、購入に至り、ロイヤルカスタマーになるまでを導く論理的なプロセスです。

このファネルは、認知、関心、検討、行動、維持という段階を経て説明されることがよくあります。

顧客がどのステージにいるかを理解することで、適切な種類のコンテンツを適切なタイミングで提供し、ファネルのさらに下層へと誘導することができます。

ファネルコンテンツ戦略 - 各ステージで何を投稿すべきか？

見知らぬ顧客をロイヤルカスタマーへと変えるには、ファネルの各ステージに合わせて柔軟に調整できる、綿密なコンテンツ戦略を構築することが不可欠です。効果を最大化するために、各ステップで注力すべき戦略は次のとおりです。

ステージ1：認知

この最初のステージでは、あなたのブランドとソリューションを、まだあなたのことを何も知らない人々に紹介することが主な目標です。ここでのコンテンツは、直接的な販売ではなく、教育、問題解決、価値共有に重点を置く必要があります。

• ブログ記事、インフォグラフィック、業界の洞察を共有する動画
• あなたの分野に関連する役立つヒント、基本ガイド
• ターゲット顧客が直面している一般的な問題に関する実体験
• 最新のトレンド、興味深い統計情報

主な目標：見知らぬ人の注目を集め、信頼できる情報源としての地位を確立する

フェーズ2：関心

顧客があなたの製品／サービスを認識し、注目するようになったら、製品／サービスのポジショニングをさらに深める必要があります。この段階では、提供するメリットや独自の差別化ポイントを明確にすることで、顧客の関心を惹きつけるコンテンツを作成する必要があります。この段階では、次のようなコンテンツが考えられます。

• 成功事例、お客様があなたの力で問題を解決したストーリー
• 製品の部品や機能の使い方に関するミニチュートリアル
• 透明性を高めるためのワークフローの裏側
• よくある質問（FAQ）への詳細な回答

主な目標：潜在顧客に詳細情報を促し、フォームへの記入や、リード情報の収集に役立つギフト（電子書籍やチェックリストなど）の受け取りを促します。

ステージ3：検討（購入意欲）

この段階では、潜在顧客は製品に興味を持ち、積極的にソリューションを探しており、選択肢を比較検討しています。コンテンツは、信頼関係を築き、製品やサービスを購入したいという強い意欲を喚起することに焦点を当てるべきです。以下の提案に沿ってコンテンツを展開できます。

• 動画によるフィードバック、実際に使用して満足しているお客様からの率直な感想
• 優れた機能を紹介する詳細な製品デモ動画
• 具体的なお客様のストーリーに関する記事
• パーソナライズされたコンテンツ：「この製品は誰が使うべきか？」または「この製品はYグループの問題Xをどのように解決するのか？」

主な目的：信頼関係を強化し、所有意欲を高める。メールマーケティングキャンペーンやリマーケティングで効果的に活用されることが多い。

ステージ4：アクション

これは「成約」を決定づける重要な瞬間です。この段階では、コンテンツは非常に明確で直接的なもので、お客様が購入またはサービスに登録するための強力なインセンティブを創出する必要があります。この段階でのコンテンツには、以下のようなものがあります。

• 期間限定オファー（フラッシュセール、週末プロモーション）
• 無料トライアル、特別な体験パッケージ
• 希少性効果の活用（残りX商品、オファーはY時間後）
• 明確で見やすいCTAを備えた、高度に最適化されたランディングページ

主な目標：リードを顧客へと転換する。多くの場合、CTAへの反応直後にフォローアップメッセージやメールを送信することで、顧客獲得につなげます。

ステージ5：リテンション

カスタマージャーニーは購入で終わるわけではありません。このフェーズでは、関係を維持し、長期的な価値を創造し、過去の顧客をブランドの忠実な支持者へと変えることに重点が置かれます。したがって、コンテンツも適宜変更する必要があります。提案：

• アフターケアメール、満足度アンケート
• 誕生日おめでとう、ロイヤルティ顧客への感謝の気持ちを表すギフト
• 製品の効果的な使用方法や機能を最大限に活用するための記事や動画
• 新製品／サービス、ロイヤルティプログラムに関する情報
• 顧客同士が交流し、体験を共有できるコミュニティを構築する

主な目標：顧客を維持し、再購入（アップセル／クロスセル）を促し、ブランドの自発的な「アンバサダー」へと育成する

GTG CRM - ファネル対応コンテンツを展開するためのシステム戦略

GTG CRMは、中小企業や個人創業者など、企業が効果的なコンテンツ戦略を構築・実行できるよう特別に設計された「オールインワン」CRMプラットフォームです。GTG CRMは、持続可能なコンテンツ戦略の構築と発展を支援する強力なツールです。

AIを活用して画期的なコンテンツを瞬時に作成

アイデアが尽きていませんか？投稿、メール、広告原稿をシリーズで作成する時間がありませんか？ GTG CRMは、強力なAIコンテンツ機能でこの悩みをすぐに解決します。

• 多様なコンテンツを作成： ソーシャルメディアの投稿、メールマーケティング、ランディングページのコンテンツなど、AIがアイデアや下書きを迅速かつ高品質に作成します。
• 時間とコストを節約： コピーライターを雇う必要も、心配する必要もありません。高品質なコンテンツを大量に作成できます。
• 常に新しいアイデア： AIは、ファネルの各ステージに適した、新しいコンテンツの切り口を発見し、メッセージを多様化します。

複数のチャネルへのコンテンツ投稿をスケジュール設定。手動で覚える必要はありません

投稿をスケジュール設定するために、各ソーシャルメディアプラットフォームにログインする必要はもうありません。 GTG CRMのソーシャルハブを使えば、あらゆるマーケティングチャネルを一元的に同期・管理できます。

• 人気プラットフォームを接続： Facebook、YouTube、LinkedInで投稿スケジュールを簡単に設定
• 時間とコストを大幅に削減： すべてを一元管理してリソースを最適化
• 一貫性を確保： カスタマージャーニーの特定のステージに合わせてコンテンツを簡単にスケジュール設定

コンテンツの閲覧行動に基づいて顧客にタグを付け、分類する

顧客体験をパーソナライズし、キャンペーンを最適化するには、各潜在顧客の行動を理解することが非常に重要です。GTG CRMは、これを便利かつインテリジェントに実現します。

• CRM機能は顧客を行動に基づいて分類します。 顧客を行動に基づいて分類します。例：教育ランディングページからアクセスした顧客は、CRM システムによって自動的に収集され、教育カテゴリに分類されます。
• パーソナライズされた顧客ファイルの作成： 顧客を「ホット」レベルに応じて分類し、適切なケア戦略を策定します。

適切な人に、適切なタイミングでコンテンツを自動的に送信

効果的なコンテンツ戦略の真の力は、適切なメッセージを、適切な人に、適切なタイミングで届けられるかどうかにあります。 GTG CRM は、強力な自動化機能で、以下のことを実現します。

• 自動化ワークフロー: リードへの自動メール送信プロセスを設定します。
• 計画に基づいたフォローアップメールを送信: 計画に基づいてメールをスケジュール設定できるので、手動で設定する必要はありません。

結論

競争が激化する市場において、戦略的なコンテンツを作成することは、顧客獲得に役立つだけでなく、自動化され持続可能な販売システムを構築する効果的な方法でもあります。GTG CRMは、このプロセスを企業が習得するのに役立つ包括的なソリューションです。