Belajar Bakat
532 penayangan
Daftar Isi
Strategi konten yang dirancang dengan baik akan memandu audiens Anda melalui setiap tahap perjalanan pelanggan. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara membuat konten yang tepat untuk setiap tahap dan cara mengelola keseluruhan proses secara efektif. Secara khusus, kami akan memperkenalkan cara membuat konten terobosan untuk membantu usaha kecil dan menengah atau pendiri tunggal memecahkan masalah dalam membangun strategi Pemasaran Konten jangka panjang.
Apakah Anda membuat konten secara spontan, "memposting apa pun yang Anda lihat menarik" tanpa arahan yang jelas? Ini adalah situasi yang umum, terutama di kalangan usaha kecil dan wirausahawan perorangan. Konsekuensinya adalah:
Agar konten benar-benar efektif, Anda perlu mengikuti perjalanan pelanggan, yang juga dikenal sebagai corong pemasaran. Ini adalah proses logis yang mengarahkan calon pelanggan dari saat mereka tidak tahu apa pun tentang Anda hingga mereka melakukan pembelian dan menjadi pelanggan setia.
Corong ini sering dijelaskan melalui tahapan: Kesadaran - Minat - Pertimbangan - Tindakan - Retensi.
Ketika Anda memahami tahap pelanggan Anda, Anda dapat menyediakan jenis konten yang tepat, di waktu yang tepat, untuk mendorong mereka lebih jauh ke dalam corong penjualan.
Untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan setia, penting untuk membangun strategi konten yang tepat dan fleksibel untuk setiap tahap corong penjualan. Berikut adalah strategi yang harus Anda fokuskan di setiap langkah untuk memaksimalkan efektivitas:
Pada tahap pertama ini, tujuan utama Anda adalah memperkenalkan merek dan solusi Anda kepada orang-orang yang belum mengenal Anda. Konten di sini harus berfokus pada edukasi, pemecahan masalah, dan berbagi nilai, bukan penjualan langsung:
Tujuan utama: Menarik perhatian orang asing, memposisikan diri Anda sebagai sumber informasi tepercaya
Setelah pelanggan mengenali dan memperhatikan Anda, saatnya untuk menggali lebih dalam tentang pemosisian produk/layanan Anda. Konten pada tahap ini harus menarik minat mereka dengan menjelaskan manfaat dan keunikan yang Anda tawarkan. Pada tahap ini, konten Anda dapat mencakup:
Tujuan utama: Mendorong calon pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut, dan Anda dapat mulai mengundang mereka untuk mengisi formulir, menerima hadiah (ebook, daftar periksa) untuk mengumpulkan informasi Prospek
Pada tahap ini, calon pelanggan tertarik dan secara aktif mencari solusi, membandingkan berbagai pilihan. Konten Anda harus berfokus pada membangun kepercayaan dan menciptakan keinginan yang kuat bagi mereka untuk memiliki produk/layanan Anda. Anda dapat menyebarkan konten sesuai saran berikut:
Tujuan utama: Memperkuat kepercayaan, mendorong keinginan untuk memiliki, sering digunakan secara efektif dalam kampanye pemasaran email atau pemasaran ulang
Ini adalah momen yang menentukan, ketika Anda perlu "menutup transaksi". Konten pada tahap ini harus sangat jelas, langsung, dan menciptakan insentif yang kuat bagi pelanggan untuk melakukan pembelian atau mendaftar ke suatu layanan. Konten pada tahap ini dapat mencakup:
Tujuan utama: Mengubah prospek menjadi pelanggan, seringkali dengan pesan tindak lanjut atau email segera setelah mereka berinteraksi dengan CTA
Perjalanan pelanggan tidak berakhir saat mereka melakukan pembelian. Fase ini berfokus pada menjaga hubungan, menciptakan nilai jangka panjang, dan mengubah pelanggan lama menjadi pendukung setia merek Anda. Oleh karena itu, Anda juga perlu mengubah kontennya. Sarannya:
Tujuan utama: Mempertahankan pelanggan, mendorong mereka untuk membeli lagi (upsell/cross-sell), dan menjadikan mereka "duta" sukarela untuk merek Anda.
GTG CRM adalah platform CRM "all-in-one" yang dirancang khusus untuk membantu usaha kecil dan menengah, atau bahkan pendiri tunggal, membangun dan menjalankan strategi konten yang efektif. GTG CRM adalah alat yang ampuh untuk mendukung Anda dalam membangun dan mengembangkan bisnis secara berkelanjutan:
Kehabisan ide? Tidak punya waktu untuk menulis serangkaian postingan, email, atau skrip iklan? GTG CRM langsung mengatasi kekhawatiran ini dengan fitur Konten AI yang canggih:
AI GTG CRM membantu Anda menghasilkan ide konten yang menarik untuk setiap platform
Lupakan keharusan masuk ke setiap platform media sosial untuk menjadwalkan posting. Dengan Social Hub GTG CRM, Anda dapat dengan mudah menyinkronkan dan mengelola semua saluran pemasaran Anda dari satu tempat:
Tetapkan jadwal posting sesuai rencana
Untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan kampanye, memahami perilaku setiap calon pelanggan sangatlah penting. GTG CRM membantu Anda melakukannya dengan mudah dan cerdas:
Klasifikasi pelanggan berdasarkan status
Kekuatan sesungguhnya dari strategi konten yang efektif terletak pada kemampuan untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. GTG CRM menawarkan fitur otomatisasi canggih untuk memastikan hal ini:
GTG CRM memungkinkan Anda mengirim email otomatis setelah periode tertentu tindakan
Di pasar yang semakin kompetitif, menciptakan konten strategis tidak hanya membantu Anda menarik pelanggan, tetapi juga merupakan cara yang efektif untuk membangun sistem penjualan yang otomatis dan berkelanjutan. GTG CRM adalah solusi komprehensif untuk membantu bisnis Anda menguasai proses ini.