No crees contenido basándote en la inspiración, sigue el embudo de conversión

¿Creas contenido de forma espontánea, publicando lo que te parece interesante, sin una dirección clara? Esta es una situación común, especialmente entre pequeñas empresas y emprendedores individuales. Las consecuencias son:

• Contenido inconexo: Los clientes potenciales acceden a la información de forma fragmentada, sin una comprensión clara de los productos, servicios o valores que ofreces.
• Falta de impulso de conversión: El contenido no guía a los lectores por pasos específicos, lo que les dificulta tomar una decisión de compra.
• Oportunidades perdidas: Los clientes ignoran fácilmente tu marca porque no encuentran una conexión o solución a su problema.

Para que el contenido sea realmente efectivo, debes seguir el recorrido del cliente, también conocido como embudo de marketing. Este es un proceso lógico que guía a los clientes potenciales desde que no saben nada sobre ti hasta que realizan una compra y se convierten en clientes fieles.

Este embudo se suele describir en las etapas: Conciencia - Interés - Consideración - Acción - Retención.

Cuando comprendes en qué etapa se encuentran tus clientes, puedes ofrecerles el tipo de contenido adecuado, en el momento oportuno, para impulsarlos a avanzar en el embudo de ventas.

Estrategia de contenido para el embudo de ventas: ¿Qué deberías publicar en cada etapa?

Para convertir a desconocidos en clientes fieles, es fundamental crear una estrategia de contenido precisa y flexible que se adapte a cada etapa del embudo de ventas. Estas son las estrategias en las que debes centrarte en cada paso para maximizar la eficacia:

Etapa 1: Conciencia

En esta primera etapa, tu objetivo principal es presentar tu marca y solución a quienes no te conocen. El contenido debe centrarse en la formación, la resolución de problemas y la distribución de valor, no en las ventas directas:

• Entradas de blog, infografías, vídeos que comparten información del sector
• Consejos útiles, guías básicas relacionadas con tu sector
• Historias reales sobre problemas comunes que enfrentan tus clientes objetivo
• Actualizar nuevas tendencias y estadísticas interesantes

Objetivo principal: Atraer la atención de desconocidos, posicionarse como una fuente de información fiable

Fase 2: Interés

Una vez que los clientes te hayan reconocido y te hayan prestado atención, es hora de profundizar en el posicionamiento de tu producto/servicio. El contenido en esta etapa debe despertar su interés aclarando los beneficios y los puntos únicos de diferenciación que ofreces. En esta etapa, tu contenido podría incluir:

• Caso práctico de éxito: historia de cómo un cliente resolvió un problema gracias a ti.
• Minitutorial sobre cómo usar una parte o función del producto.
• Entre bastidores: flujo de trabajo para aumentar la transparencia.
• Responder preguntas frecuentes (FAQ) en detalle.

Objetivo principal: Animar a los clientes potenciales a obtener más información. Puedes empezar a invitarlos a rellenar formularios y recibir regalos (ebooks, listas de verificación) para recopilar información sobre clientes potenciales.

Etapa 3: Consideración (Deseo)

En esta etapa, los clientes potenciales están interesados y buscan activamente una solución. Comparan opciones. Tu contenido debe centrarse en generar confianza y crear un fuerte deseo de adquirir tu producto o servicio. Puede implementar el contenido según las siguientes sugerencias:

• Comentarios en video, testimonios auténticos de clientes que lo han usado y están satisfechos
• Demostración en video de productos detallados, presentando características destacadas
• Artículo sobre historias de clientes específicos
• Contenido personalizado: "¿Quién debería usar este producto?" o "¿Cómo resuelve este producto el problema X para el grupo Y?"

Objetivo principal: Reforzar la confianza, promover el deseo de propiedad; se utiliza con frecuencia de forma eficaz en campañas de email marketing o remarketing.

Etapa 4: Acción

Este es el momento decisivo, cuando necesita cerrar el trato. El contenido en esta etapa debe ser extremadamente claro, directo y crear un fuerte incentivo para que los clientes realicen una compra o se suscriban a un servicio. El contenido en esta etapa puede incluir:

• Ofertas por tiempo limitado (ventas flash, promociones de fin de semana)
• Pruebas gratuitas, paquetes de experiencias especiales
• Uso del efecto de escasez (solo quedan X productos, la oferta termina en Y horas)
• Páginas de destino altamente optimizadas con CTA claras y fáciles de leer

Objetivo principal: Convertir clientes potenciales en clientes, a menudo con un mensaje o correo electrónico de seguimiento inmediatamente después de que interactúen con la CTA.

Etapa 5: Retención

El recorrido del cliente no termina con una compra. Esta fase se centra en mantener las relaciones, crear valor a largo plazo y convertir a los clientes anteriores en fieles defensores de la marca. Por lo tanto, también debe modificar el contenido según corresponda. Sugerencias:

• Correos electrónicos de atención posventa, encuestas de satisfacción
• Feliz cumpleaños, regalos para agradecer a los clientes fieles
• Artículos, videos sobre cómo usar el producto de forma más efectiva y maximizar sus funciones
• Información sobre nuevos productos/servicios, programas de fidelización
• Construir una comunidad de clientes para que interactúen y compartan experiencias

Objetivo principal: Retener a los clientes, animarlos a volver a comprar (venta adicional/venta cruzada) y convertirlos en "embajadores" voluntarios de su marca.

GTG CRM: Sistema que le ayuda a implementar contenido listo para el embudo de ventas Estrategia

GTG CRM es una plataforma CRM integral diseñada específicamente para ayudar a pequeñas y medianas empresas, e incluso a emprendedores individuales, a crear y ejecutar estrategias de contenido efectivas. GTG CRM es una herramienta poderosa que te ayudará a construir y desarrollar de forma sostenible:

Crea contenido innovador al instante con IA

¿Te estás quedando sin ideas? ¿No tienes tiempo para escribir una serie de publicaciones, correos electrónicos o guiones publicitarios? GTG CRM soluciona esta preocupación al instante con la potente función de Contenido con IA:

• Crea contenido diverso: Desde publicaciones en redes sociales y email marketing hasta contenido para landing pages, la IA te ayudará a crear ideas y borradores de forma rápida y con calidad.
• Ahorra tiempo y dinero: No necesitas contratar a un redactor, no te preocupes, puedes producir una gran cantidad de contenido de alta calidad.
• Siempre nuevas ideas: La IA te ayuda a descubrir nuevos enfoques de contenido y a diversificar los mensajes, adaptándolos a cada etapa del embudo de ventas.

Programa la publicación de contenido en múltiples canales; no necesitas recordarlo manualmente

Olvídate de tener que iniciar sesión en cada red social para programar publicaciones. Con Social Hub de GTG CRM, puedes sincronizar y gestionar fácilmente todos tus canales de marketing desde un solo lugar:

• Conecta plataformas populares: Facebook, YouTube, LinkedIn para programar publicaciones fácilmente
• Ahorra tiempo y dinero: Gestiona todo de forma centralizada para optimizar recursos
• Garantiza la coherencia: Programa fácilmente el contenido para etapas específicas del recorrido del cliente

Etiquetar y clasificar a los clientes según su comportamiento de lectura de contenido

Para personalizar la experiencia del cliente y optimizar las campañas, comprender el comportamiento de cada cliente potencial es fundamental. GTG CRM te ayuda a hacerlo de forma práctica e inteligente:

• La función de CRM clasifica a los clientes por comportamiento: Clasifica a los clientes según su comportamiento. Por ejemplo: El sistema CRM recopilará automáticamente a los clientes que provienen de la página de destino de Educación y los clasificará en la categoría Educación.
• Crea un archivo de cliente personalizado: Clasifica a los clientes según su nivel de atención para desarrollar estrategias de atención adecuadas.

Envía contenido automáticamente a la persona adecuada, en el momento oportuno

El verdadero poder de una estrategia de contenido eficaz reside en la capacidad de transmitir el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. GTG CRM ofrece potentes funciones de automatización para garantizar esto:

• Flujo de trabajo de automatización: Configure un proceso de correo electrónico automatizado para clientes potenciales.
• Envíe correos electrónicos de seguimiento según un plan: Programe los correos electrónicos según un plan, sin necesidad de recordarlos manualmente.

Conclusión

En un mercado cada vez más competitivo, crear contenido estratégico no solo ayuda a atraer clientes, sino que también es una forma eficaz de construir un sistema de ventas automatizado y sostenible. GTG CRM es una solución integral para ayudar a su empresa a dominar este proceso.