困難な出発点：ばらばらのデータ、手作業

ナム氏は精力的な不動産営業マンですが、6ヶ月以上営業を続けた後、自分が混乱の中で「泳いでいる」ことに気づきました。

• 効果のない顧客開拓： 毎日、グループやクラシファイド広告のウェブサイトに何時間もかけて投稿していますが、獲得できる見込み客の数はごくわずかで、質も低いです。
• 「ひどい」データ管理： 顧客情報は、電話帳、Zaloのメッセージ、Excelファイル、そして数枚の紙切れなど、あらゆる場所に散在しています。折り返しの電話の予定を忘れたり、顧客と以前に何を話したかを覚えていなかったりすることがよくありました。
• プロ意識の欠如: 個人情報ページや専門的なプロジェクト紹介ページがなく、すべてがZalo経由で送信されています。
• 機会損失: 潜在顧客（「ウォームデータ」）への対応が不十分だったことに何度も気づきました。その結果、彼らは離脱し、他社のプロジェクトに流れてしまいました。

彼は熱意だけでは不十分だと気づきました。機会損失を防ぐには、プロフェッショナルなシステムが必要でした。

プロセスのシステム化 - GTG CRMのソリューション

GTG CRMがNam氏の仕事におけるボトルネックを段階的に解決するためにどのように役立っているかをご覧ください。

プロフェッショナルな顧客獲得のための「ファネル」を構築： ナム氏は、ただ投稿して待つのではなく、GTG CRMを活用して、販売するプロジェクト用のプロフェッショナルなランディングページを作成しました。このランディングページへのリンクを投稿や広告キャンペーンに貼り付けることで、関心のあるすべての顧客を一か所に誘導しました。

• このページには、詳細情報、画像、連絡方法、そして目立つ相談登録フォームが掲載されています。さらに、ライブチャットボタンも設置されており、24時間365日いつでも「ホットリード」に即座に対応できます。
• コンテンツ、タイトル、説明文はAIによってSEO対策が最適化されており、紹介ページはGoogle検索結果の上位に簡単に表示されました。

すべての顧客データを1か所に集約： これはNam氏にとって画期的な機能です。

ランディングページ、添付の登録フォーム、Facebook広告、さらには他のソースから手動で入力したデータなど、すべての顧客データが単一のCRMシステムに集約されます。

Facebook、Gmail、Outlook、WhatsApp、SMS、Yahoo!などのすべてのメッセージを統合し、単一プラットフォームで「成約」を実現します。

顧客育成とケアの自動化： Nam氏は、GTG CRMの自動化ワークフローを使用して、シンプルな自動化プロセスを構築しました。

• 顧客がランディングページのフォームに入力するとすぐに、システムが自動的に感謝のメールを送信します。
• 主要な祝日や誕生日には、システムが自動的にお祝いメールを送信します。これは短い内容ですが、顧客の心に小さな場所を確保するには十分です。

広告を最適化し、適切なオーディエンスをターゲティング： GTG CRMのAI統合型広告ツールを使えば、住宅購入の可能性が高いユーザーをターゲットにしたFacebook、Google、LinkedInの広告キャンペーンを簡単に設定できます。

• Facebook: AI が簡潔な見出しと関連性の高いハッシュタグを使って、魅力的な広告コンテンツを瞬時に作成します。

• Google: SEOに最適化されたキーワードの調査に頭を悩ませる必要はもうありません。GTG CRMのAIが、費用対効果の高いキーワードを自動的に提案し、SEO基準のタイトルと説明を作成し、広告効果の最適化をサポートします。

大型案件の成約と時間管理

GTG CRMシステムをわずか1ヶ月間継続して導入しただけで、Nam氏の成果は目覚ましいものとなりました。ブレークスルー：

• 質の高いリード（真のニーズを持つ顧客）の割合が飛躍的に向上しました。
• 自動化と一元化されたデータ管理により、1日あたり少なくとも5時間を節約できました。
• 体系的なケアプロセスにより、顧客との信頼関係と強固な関係を築くことができました。
• 最も重要なのは、機会を逃さず活用することで、Nam氏は以前は忘れていたかもしれないデータから2件の大型取引を成立させたことです。

結論

Nam氏の事例は、不動産業界において勝者は大量のデータを持つだけでなく、そのデータを巧みに管理・活用する方法を知っている者でもあることを証明しています。GTG CRMのような包括的かつ使いやすいシステムは、競争上の優位性をもたらし、不動産業界のプロフェッショナルがよりスマートかつ専門的に業務を行い、優れた成果を達成するのに役立ちます。