Xuất phát điểm đầy thách thức: Data rời rạc, quy trình thủ công

Anh Nam là một sale Bất động sản năng nổ, nhưng sau hơn 6 tháng trong nghề, anh nhận thấy mình đang "bơi" trong một mớ hỗn độn:

• Tìm kiếm khách hàng kém hiệu quả: Mỗi ngày anh dành hàng giờ để đăng tin lên các hội nhóm, website rao vặt nhưng lượng khách hàng tiềm năng thu về rất ít và không chất lượng.
• Quản lý data “thảm họa”: Thông tin khách hàng của anh nằm rải rác khắp nơi - trong danh bạ điện thoại, tin nhắn Zalo, file Excel, và vài mẩu giấy nhớ. Anh thường xuyên quên lịch gọi lại hoặc không nhớ đã trao đổi gì với khách hàng trước đó.
• Thiếu sự chuyên nghiệp: Anh không có một trang thông tin cá nhân hay một trang giới thiệu dự án bài bản, mọi thứ chỉ gửi qua Zalo.
• Lãng phí cơ hội: Không ít lần anh nhận ra mình đã bỏ lỡ việc chăm sóc một khách hàng tiềm năng ("data ấm"). Kết quả là họ rời đi và mua dự án của người khác.

Anh nhận ra rằng, chỉ sự nhiệt tình thôi là chưa đủ. Anh cần một hệ thống chuyên nghiệp để không lãng phí bất kỳ cơ hội nào.

Hệ thống hóa quy trình - Lời giải từ GTG CRM

Khám phá cách GTG CRM từng bước giúp anh Nam giải quyết từng nút thắt trong công việc của mình.

Tạo "phễu" thu thập khách hàng chuyên nghiệp: Thay vì chỉ đăng tin và chờ đợi, anh Nam đã tự tay dùng GTG CRM để tạo một Landing Page chuyên nghiệp cho dự án mà anh đang bán. Anh đính kèm link Landing Page này vào các bài đăng và cả những chiến dịch quảng cáo. Mục đích để dẫn dắt toàn bộ khách hàng quan tâm về một nơi duy nhất.

• Trang này có đầy đủ thông tin, hình ảnh, cách thức liên lạc và một form đăng ký tư vấn nổi bật. Bên cạnh đó còn có nút Live Chat giúp anh phản hồi “lead nóng” ngay lập tức 24/7.
• Nội dung, tiêu đề và mô tả đã được AI tối ưu hóa SEO, giúp trang giới thiệu của anh dễ dàng lên top tìm kiếm Google.

Tập trung toàn bộ data khách hàng về một nơi: Đây là tính năng thay đổi cuộc chơi với anh Nam.

Mọi data khách hàng từ Landing Page, form đăng ký đính kèm, quảng cáo Facebook, hay thậm chí là data anh nhập tay từ các nguồn khác đều được gom về một hệ thống CRM duy nhất.

Tổng hợp tất cả tin nhắn từ Facebook, Gmail, Outlook, WhatsApp, SMS, Yahoo … giúp anh “chốt giao dịch” trên một nền tảng duy nhất.

Tự động hóa việc nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng: Anh Nam đã thiết lập một quy trình tự động đơn giản bằng Automation Workflows của GTG CRM.

• Ngay khi khách hàng điền form trên Landing Page, hệ thống sẽ tự động gửi một Email cảm ơn.
• Vào các dịp lễ lớn/sinh nhật, hệ thống tự động gửi email chúc mừng, điều này tuy nhỏ nhưng đủ khiến khách hàng dành một vị trí nhỏ trong lòng cho anh.

Tối ưu quảng cáo, nhắm đúng đối tượng: Với công cụ quảng cáo tích hợp AI của GTG CRM, anh dễ dàng thiết lập các chiến dịch quảng cáo Facebook, Google, LinkedIn nhắm đến các đối tượng có khả năng mua nhà cao.

• Facebook: AI tạo nội dung quảng cáo thu hút trong nháy mắt với đầy đủ dòng tiêu đề ngắn gọn, hashtag phù hợp.

• Google: Không còn đau đầu nghiên cứu từ khoá tối ưu SEO vì AI của GTG CRM sẽ tự động đề xuất từ khoá kèm với chi phí, tạo tiêu đề, mô tả chuẩn SEO, giúp tối ưu hiệu quả quảng cáo.

Chốt giao dịch lớn và làm chủ thời gian

Chỉ sau 1 tháng kiên trì áp dụng hệ thống GTG CRM, công việc của anh Nam đã có những bước đột phá:

• Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chất lượng (khách có nhu cầu thật) tăng vọt.
• Anh tiết kiệm được ít nhất 5 giờ mỗi ngày nhờ việc tự động hóa và quản lý data tập trung.
• Quy trình chăm sóc bài bản giúp anh xây dựng được lòng tin và mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
• Quan trọng nhất, nhờ không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào, anh Nam đã chốt thành công 2 giao dịch lớn từ những data mà trước đây anh có thể đã lãng quên.

Kết luận

Câu chuyện của anh Nam là minh chứng cho thấy, trong ngành bất động sản, người chiến thắng không chỉ là người có nhiều data, mà là người biết cách quản lý và khai thác lượng data đó sao cho thật khéo léo. Một hệ thống toàn diện nhưng dễ sử dụng như GTG CRM chính là lợi thế cạnh tranh, giúp các chuyên viên BĐS làm việc thông minh hơn, chuyên nghiệp hơn và đạt được kết quả vượt trội.