Point de départ difficile : Données incohérentes, processus manuel

M. Nam est un agent immobilier dynamique, mais après plus de six mois d'expérience, il a réalisé qu'il nageait dans le chaos :

• Recherche de clients inefficace : Chaque jour, il passe des heures à publier sur des sites de groupes et de petites annonces, mais le nombre de clients potentiels qu'il obtient est très faible et de mauvaise qualité.
• Gestion des données « catastrophique » : Ses informations clients sont dispersées un peu partout : dans ses contacts téléphoniques, ses messages Zalo, ses fichiers Excel et quelques feuilles de papier. Il oublie souvent de planifier un rappel ou ne se souvient plus de ce qu'il a discuté avec le client auparavant.
• Manque de professionnalisme : Il ne dispose pas de page d'informations personnelles ni de page de présentation de projet professionnel ; tout est envoyé via Zalo.
• Occasions manquées : Il s'est souvent rendu compte qu'il avait oublié de prendre en charge un client potentiel (« données chaudes »). Du coup, il l'a quitté et a acheté le projet d'un autre.

Il a compris que l'enthousiasme seul ne suffisait pas. Il avait besoin d'un système professionnel pour ne laisser passer aucune opportunité.

Systémiquer le processus - La solution GTG CRM

Découvrez comment GTG CRM aide M. Nam à résoudre, étape par étape, chaque obstacle dans son travail.

Créer un tunnel de conversion client professionnel : Au lieu de simplement publier et attendre, M. Nam a utilisé GTG CRM pour créer une page de destination professionnelle pour le projet qu'il vendait. Il a associé ce lien à ses publications et campagnes publicitaires. L'objectif est de diriger tous les clients intéressés vers un seul et même endroit.

• Cette page contient des informations complètes, des images, des méthodes de contact et un formulaire d'inscription à une consultation bien visible. De plus, un bouton de chat en direct lui permet de répondre immédiatement aux prospects potentiels, 24h/24 et 7j/7.
• Le contenu, le titre et la description ont été optimisés par l'IA pour le référencement, ce qui a permis à sa page de présentation d'atteindre facilement les premières places des résultats de recherche Google.

Concentration de toutes les données clients en un seul endroit : cette fonctionnalité est révolutionnaire pour M. Nam.

Toutes les données clients (page de destination, formulaire d'inscription, publicités Facebook, ou même les données saisies manuellement à partir d'autres sources) sont regroupées dans un seul système CRM.

Synthétisez tous les messages de Facebook, Gmail, Outlook, WhatsApp, SMS, Yahoo… pour conclure des affaires sur une plateforme unique.

Automatisez la fidélisation et l'accompagnement client : M. Nam a mis en place un processus automatisé simple grâce aux workflows d'automatisation de GTG CRM.

• Dès que le client remplit le formulaire sur la page d'accueil, le système lui envoie automatiquement un e-mail de remerciement.
• Lors des fêtes et anniversaires importants, le système envoie automatiquement un e-mail de félicitations. Ce message, bref, suffit à lui réserver une petite place dans son cœur.

Optimisez vos publicités et ciblez le bon public : Grâce à l'outil publicitaire intégré à l'IA de GTG CRM, vous pouvez facilement mettre en place des campagnes publicitaires sur Facebook, Google et LinkedIn ciblant les personnes susceptibles d'acheter un bien immobilier.

• Facebook : L'IA crée du contenu publicitaire attrayant en un clin d'œil, avec des titres concis et des hashtags pertinents.

• Google : Fini les casse-têtes liés à la recherche de mots-clés optimisés pour le référencement, l'IA de GTG CRM suggère automatiquement des mots-clés avec leurs coûts, crée des titres et des descriptions conformes aux normes SEO et optimise l'efficacité de vos publicités.

Conclure des affaires importantes et maîtriser le temps

Après seulement un mois d'utilisation assidue du système CRM GTG, le travail de M. Nam a permis de réaliser des progrès. Avancées :

• Ratio : Le taux de prospects de qualité (clients ayant de réels besoins) a explosé.
• Il a gagné au moins 5 heures par jour grâce à l’automatisation et à la gestion centralisée des données.
• Un processus de suivi systématique lui a permis d’établir une relation de confiance et de solides relations avec ses clients.
• Plus important encore, en ne ratant aucune opportunité, Nam a conclu deux contrats importants à partir de données qu’il aurait pu oublier auparavant.

Conclusion

L’histoire de Nam prouve que, dans le secteur immobilier, le gagnant n’est pas seulement celui qui possède beaucoup de données, mais aussi celui qui sait les gérer et les exploiter avec brio. Un système complet et facile à utiliser comme GTG CRM constitue un avantage concurrentiel, permettant aux professionnels de l’immobilier de travailler plus intelligemment, de manière plus professionnelle et d’obtenir des résultats supérieurs.