間違ったターゲットに広告を出せば、全てが無駄になる

多くの企業が数千万VNDもの広告キャンペーンを費やしているにもかかわらず、それに見合ったコンバージョンにつながっていないという現状があります。多くの場合、問題はターゲットオーディエンスを間違えていることにあり、真のニーズを持つ適切なターゲット層に広告が届いていないことが原因です。広告キャンペーンが間違った方向に進んでいる典型的な兆候をいくつかご紹介します。

• 広告費は高いのにコンバージョン率が低い
• クリックはあっても注文がない
• 真の潜在顧客と「見て回っている」だけの顧客を見分ける能力が不足している
• 多くの時間、費用、人材を投入しているにもかかわらず、明確な成果が出ていない

高い広告効果を実現するには、予算やクリエイティブなアイデアだけでなく、感情ではなく実際のデータに基づいた正確な顧客像を構築することが不可欠です。

顧客ポートレートとは何か？そしてなぜ再構築が必要なのか？

マーケティングキャンペーンは、ターゲットオーディエンスを明確に定義しなければ成功しません。顧客ペルソナとは、「理想的な購入者」の鮮明なイメージであり、基本的な人口統計学的特性からオンライン行動、目標、隠れた動機、さらには彼らが直面している「ペインポイント」まで、あらゆる要素が含まれます。このペルソナを理解することで、以下の点について正確な方向性を定めることができます。

• 効果的なアクセスチャネルの選択
• 顧客インサイトに基づいたメッセージの作成
• 購入者が必要とする適切なタイミングの判断

より具体的かつ詳細な顧客ペルソナを構築することで、適切な潜在オーディエンスをターゲティングできる可能性が高まります。これは、広告やマーケティングキャンペーンの効果を最適化するだけでなく、企業のコストを大幅に削減することにもつながります。投資したすべての費用を効果的に活用することで、コンバージョン率の向上と利益の最大化につながります。

逆に、顧客プロファイルを誤って特定することは重大なミスであり、マーケティングおよびセールス戦略全体に壊滅的な結果をもたらす可能性があります。

• コンテンツが顧客の真の「悩み」に応えていない
• 予算の無駄遣い
• 成約率の低下は常に低い

GTG CRMは、推測に頼るのではなく、実際の行動に基づいて顧客プロファイルを特定し、より正確で積極的な広告最適化を可能にするソリューションを提供します。

GTG CRM：実際のデータに基づいて顧客プロファイルを構築するソリューション

顧客ポジショニングプロセスを競争優位性に変えるには、各ステップを自動化・最適化するインテリジェントな管理システムが必要です。 GTG CRMは、体系的かつ効果的な顧客像の構築を支援する強力なツールです。

複数のチャネルから顧客情報を自動収集

マルチチャネルのデジタル環境では、Facebook、Googleなど、様々なチャネルから顧客が流入します。データ収集・統合システムが不足していると、企業が顧客行動を分析することが困難になります。GTG CRMは、自動かつ一元的なデータ収集をサポートします。

Facebook、LinkedIn、Googleなど、様々なチャネルからの顧客メッセージをシームレスに統合することで、広告、自然検索、ソーシャルネットワークなど、顧客獲得源を正確に記録できます。

システムは手作業による処理を必要とせず、すべてのデータをリアルタイムで記録するため、企業は自社の製品やサービスに関心を持つ顧客を正確に把握できます。

顧客データのストレージを一元管理する

顧客はFacebook、LinkedIn、Googleなどから来ることがあります。顧客データが分散していると、顧客プロファイルの構築が困難になる可能性があります。 GTG CRM は、この問題を簡単に解決します。

• 顧客データを単一のプラットフォームに一元管理： GTG CRM は、顧客情報を個別のファイルで個別に管理することなく、すべての顧客情報を統合します。
• 顧客情報を柔軟に表示： ニーズに合わせて顧客情報を調整できます（氏名、住所、電話番号など）。

実際の行動に基づいて顧客像を分析する

多くの企業は、依然として、必要のない顧客にメールを送信したり、購入済みの顧客に広告を再配信したりするという過ちを犯しています。これは、予算の大幅な無駄を招き、ブランド体験に悪影響を及ぼします。 GTG CRMの分析システムでは、以下のことが可能です。

• 詳細レポート： GTG CRMの詳細なレポートは、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを正確に評価するのに役立ちます。
• 広告チャネルの統合： GTG CRMのレポートを通じて、ビジネスのマルチチャネル広告の状況を簡単に監視できます。

結論

競争の激しいデジタル市場において、顧客を理解せずに広告費を費やすのは無駄です。GTG CRMは、顧客行動データを自動的に収集、分類、分析する包括的なマーケティングソリューションを提供し、正確な顧客像の構築を支援します。これにより、広告の最適化と顧客体験のパーソナライズが可能になります。