S'adresser aux mauvaises personnes, c'est vain

De nombreuses entreprises ont dépensé des dizaines de millions de VND en campagnes publicitaires, sans pour autant obtenir les résultats de conversion attendus. Le problème réside souvent dans le ciblage d'une audience inappropriée, ce qui empêche la publicité d'atteindre les personnes pertinentes ayant des besoins réels. Voici quelques signes typiques indiquant que votre campagne publicitaire est sur la mauvaise voie :

• Coûts publicitaires élevés, mais faibles taux de conversion
• Clics, mais pas de commandes
• Impossible de distinguer les vrais clients potentiels de ceux qui se contentent de « rechercher »
• Dépenser beaucoup de temps, d'argent et de ressources humaines, sans obtenir de résultats probants

Pour une publicité efficace, l'essentiel ne réside pas seulement dans le budget ou les idées créatives, mais dans la création de portraits clients précis, basés sur des données réelles et non sur les émotions.

Qu'est-ce qu'un portrait client et pourquoi est-il nécessaire de le reconstruire ?

Une campagne marketing ne peut réussir sans une définition claire de la cible. Un profil client est une image précise de votre « acheteur idéal », incluant tout, des caractéristiques démographiques de base à son comportement en ligne, ses objectifs, ses motivations cachées et même ses difficultés. Comprendre ce profil vous aidera à vous orienter avec précision pour :

• Choisir des canaux d'accès efficaces
• Créer des messages en adéquation avec les connaissances client
• Déterminer le moment opportun pour communiquer, au moment où l'acheteur en a besoin

Une fois que vous avez construit un profil client plus précis et détaillé, vous avez plus de chances de cibler le bon public potentiel. Cela permet non seulement d'optimiser l'efficacité des campagnes publicitaires et marketing, mais aussi de réduire considérablement les coûts pour les entreprises. Chaque centime dépensé est utilisé efficacement, ce qui génère des taux de conversion plus élevés et des profits maximisés.

À l'inverse, une mauvaise identification du profil client est une erreur grave qui peut avoir des conséquences désastreuses sur l'ensemble de votre stratégie marketing et commerciale :

• Le contenu ne répond pas aux véritables besoins du client.
• Gaspillage budgétaire.
• Le taux de conversion est toujours faible.

Au lieu de se fier aux incertitudes, GTG CRM propose une solution qui aide les entreprises à identifier les profils clients en fonction de leur comportement réel, permettant ainsi une optimisation publicitaire plus précise et proactive.

GTG CRM : Une solution pour créer des profils clients à partir de données réelles.

Pour transformer le processus de positionnement client en avantage concurrentiel, les entreprises ont besoin d'un système de gestion intelligent qui automatise et optimise chaque étape. GTG CRM est un outil puissant pour vous aider à établir un portrait client systématique et efficace :

Collectez automatiquement des informations clients sur plusieurs canaux

Dans un environnement digital multicanal, les clients peuvent provenir de nombreuses sources, telles que Facebook, Google, etc. L'absence de système de collecte et de synthèse des données complique l'analyse du comportement client. GTG CRM prend en charge la collecte automatique et centralisée des données :

Intégrez de manière transparente les messages clients provenant de différents canaux, de Facebook à LinkedIn, Google, etc. Vous pouvez ainsi identifier précisément l'origine des clients, via la publicité, le référencement naturel et les réseaux sociaux.

Sans traitement manuel, le système enregistre toutes les données en temps réel, permettant aux entreprises de comprendre précisément qui est intéressé par leurs produits ou services.

Centraliser le stockage des données clients

Vos clients peuvent provenir de Facebook, LinkedIn ou Google, etc. La dispersion des données clients peut compliquer la création de profils clients. GTG CRM vous aide à résoudre ce problème facilement :

• Centralisez les données clients sur une plateforme unique : GTG CRM vous permet de synthétiser toutes les informations clients, sans avoir à les gérer séparément dans des fichiers distincts.
• Affichage flexible des informations clients : Adaptez-les à vos besoins (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.).

Analyser les profils clients en fonction de leur comportement réel

De nombreuses entreprises commettent encore l'erreur d'envoyer des e-mails à des clients qui n'en ont pas besoin ou de diffuser des publicités à des personnes ayant effectué un achat. Cela engendre un gaspillage budgétaire important et nuit à l'expérience de marque. Avec GTG CRM, le système d'analyse vous aide à :

• Rapports détaillés : les rapports détaillés de GTG CRM vous aident à évaluer avec précision les performances de vos campagnes d'e-mailing.
• Intégrer les canaux publicitaires : vous pouvez facilement suivre l'état de la publicité multicanal de votre entreprise grâce aux rapports de GTG CRM.

Conclusion

Sur un marché numérique concurrentiel, dépenser de l'argent en publicité sans comprendre ses clients est un gaspillage. GTG CRM propose une solution marketing complète pour collecter, classer et analyser automatiquement les données comportementales des clients, contribuant ainsi à dresser des portraits clients précis. Cela permet d'optimiser la publicité et de personnaliser l'expérience.