ความท้าทายในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กในยุคดิจิทัล

การเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลนำเสนอโอกาสมากมายด้วยเครื่องมือและความรู้ที่เข้าถึงได้มากมาย อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานไม่ใช่เรื่องง่าย ลูกค้ามีความคาดหวังสูง ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และต้นทุนก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพคือเรื่องของการอยู่รอด และอุปสรรคทั่วไปที่สตาร์ทอัพมักเผชิญมีดังนี้:

ทรัพยากรมีจำกัด งานที่ซับซ้อนมากขึ้น

เมื่อเริ่มต้นหรือดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก บุคคลหรือทีมงานส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับทรัพยากรที่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรบุคคล เงินทุน ไปจนถึงเวลา ในช่วงแรกๆ คุณอาจทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง แต่เมื่อคุณขยายธุรกิจ คุณอาจพบว่าตัวเองรับภาระมากเกินไปและไม่สามารถรักษาประสิทธิภาพในระยะยาวได้ เนื่องจากต้องรับงานมากเกินไป:

• การเขียนและการจัดการเนื้อหา
• การดูแลและสนับสนุนลูกค้า
• การแสดงโฆษณาและการตลาด
• การประมวลผลคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์
• การตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวม

เครื่องมือไม่สอดคล้องกัน ข้อมูลไม่เป็นระเบียบ

ปัญหาที่พบบ่อยคือธุรกิจขนาดเล็กมักใช้เครื่องมือที่ไม่สอดคล้องกันมากเกินไป เครื่องมือแต่ละอย่างช่วยแก้ปัญหาได้บางส่วน ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจาย ผลที่ตามมาคือ คุณอาจพลาดลูกค้าเป้าหมาย ดูแลพวกเขาในเวลาที่ไม่เหมาะสม หรือส่งข้อความที่ผิดไปได้ง่าย

ไม่สามารถวัดประสิทธิภาพได้ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับความรู้สึก

หากไม่มีระบบกลางสำหรับรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจทั้งหมดแทบจะขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณ ทำให้การประเมินประสิทธิภาพและการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดเป็นเรื่องยาก ผลลัพธ์คืองบประมาณที่สูญเปล่าและพลาดโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ:

• ไม่สามารถประเมินประสิทธิภาพการโฆษณาได้
• ไม่สามารถทราบได้ว่าอีเมลใดกำลังถูกแปลงเป็นลูกค้า
• ไม่สามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูงได้

เหนื่อยล้าง่าย ขยายธุรกิจได้ยาก

หากไม่มีระบบ คุณก็ต้อง "มุ่งมั่นทำงาน" ตลอดทั้งวัน ใช้เวลาทั้งวันไปกับการจัดการงานเล็กๆ น้อยๆ:

• ไม่มีขั้นตอนการดำเนินงานที่เป็นมาตรฐาน
• ไม่สามารถมอบหมายงานให้ผู้อื่นได้
• ไม่สามารถกำหนดลำดับความสำคัญของงานได้

หากสถานการณ์เช่นนี้ยืดเยื้อ จะทำให้คุณหมดแรงจูงใจ หมดไฟได้ง่าย และยากที่จะขยายธุรกิจเมื่อจำเป็น นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่เงียบงันแต่อันตรายที่สุดที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องหยุดชะงักก่อนที่จะมีเวลาเติบโต

GTG CRM: "ผู้ช่วยทรงพลัง" ที่เปลี่ยนการดำเนินงานที่ซับซ้อนให้เป็นเรื่องง่าย

GTG CRM เป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ช่วยผสานรวมการดำเนินงานหลักทั้งหมดเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้นักธุรกิจประหยัดเวลาในการบริหารจัดการและตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น แทนที่จะต้องมานั่งจัดการกับงานประจำวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งดังต่อไปนี้:

รวมกิจกรรมทั้งหมดเข้าด้วยกัน

GTG CRM มอบคุณค่าที่โดดเด่นด้วยการผสานรวมกระบวนการดำเนินธุรกิจทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยลดความยุ่งยากในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพ GTG CRM ช่วยให้คุณสร้าง Landing Page, การตลาดทางอีเมล, การส่งข้อความหลายช่องทาง, การจัดการลูกค้า และการตลาดได้ในแพลตฟอร์มเดียว

คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้ในอินเทอร์เฟซเดียว ช่วยลดเวลาดำเนินการและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดอันเนื่องมาจากข้อมูลไม่ตรงกัน

ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน ค่าธรรมเนียม

GTG CRM มอบข้อได้เปรียบที่โดดเด่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยความสามารถในการทำงานอัตโนมัติอันทรงพลัง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างความผูกพันกับลูกค้า ด้วยคุณสมบัติอัจฉริยะ ระบบนี้จึงมอบประสิทธิภาพสูง ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และประหยัดต้นทุน:

• ตั้งค่ากระบวนการดำเนินการอัตโนมัติ: สร้างกระบวนการดูแลลูกค้าอย่างชาญฉลาดด้วยเทมเพลตอีเมลในตัวของ GTG CRM
• แนะนำเนื้อหาอัจฉริยะโดยใช้ AI: แนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ช่วยสร้างข้อความที่น่าสนใจโดยไม่ต้องมีทีมงานขนาดใหญ่

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แทนที่จะพึ่งพาสัญชาตญาณ การตัดสินใจทางธุรกิจในปัจจุบัน ข้อมูลที่ชัดเจนคือ จำเป็น GTG CRM มีระบบรายงานที่ใช้งานง่าย ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญ:

• ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญ: ให้ข้อมูลประสิทธิภาพการโฆษณา ช่วยกำหนดแคมเปญที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เพื่อให้สามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างสมเหตุสมผล
• วัดอัตราการเปิดอีเมล: ติดตามอัตราการเปิดอีเมลและการโต้ตอบของผู้รับ ช่วยประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาอีเมล เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่ง และเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า
• ประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาที่โพสต์: วิเคราะห์ระดับการโต้ตอบของโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าและปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหา

บทสรุป

ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งลังเลเกี่ยวกับเทคโนโลยีเนื่องจากกังวลเรื่องต้นทุนที่สูงและการใช้งานที่ยาก GTG CRM คือโซลูชันที่ใช่ แทนที่จะต้องแยกซอฟต์แวร์หลายตัวออกจากกัน คุณเพียงแค่ต้องการแพลตฟอร์มเดียว อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์และใช้งานง่ายในราคาที่สมเหตุสมผล เหมาะสำหรับแม้แต่ผู้ที่ไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากนัก