1. Các thách thức khi vận hành doanh nghiệp nhỏ trong kỷ nguyên số

Khởi nghiệp số mang đến nhiều cơ hội khi có nhiều công cụ và kiến thức dễ tiếp cận. Tuy nhiên, việc vận hành lại không dễ dàng: Khách hàng kỳ vọng cao, thị trường thay đổi liên tục, chi phí không ngừng tăng. Vận hành hiệu quả là bài toán sống còn, và dưới đây là những rào cản phổ biến mà các startup thường gặp phải:

1.1. Nguồn lực hạn chế, công việc lại ngày càng phức tạp

Khi khởi nghiệp hoặc điều hành một doanh nghiệp nhỏ, hầu hết các cá nhân hoặc đội ngũ đều phải đối mặt với nguồn lực hạn chế, từ nhân sự, tài chính đến thời gian. Trong giai đoạn đầu, việc tự mình đảm nhận mọi công việc có thể khả thi, nhưng khi quy mô tăng, bạn có thể gặp phải tình trạng quá tải và khó duy trì hiệu quả lâu dài khi “ôm” quá nhiều việc:

• Viết và quản lý nội dung
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Chạy quảng cáo và tiếp thị
• Xử lý đơn hàng và logistics
• Theo dõi, phân tích hiệu quả hoạt động tổng thể

1.2. Công cụ rời rạc, dữ liệu rối

Một vấn đề phổ biến là người kinh doanh nhỏ thường sử dụng quá nhiều công cụ rời rạc. Mỗi công cụ giải quyết một phần bài toán khiến cho dữ liệu bị phân tán. Kết quả là bạn dễ bỏ sót khách tiềm năng, chăm sóc sai thời điểm hoặc gửi nhầm thông điệp.

1.3. Không đo lường được hiệu quả, quyết định dựa vào cảm tính

Khi không có hệ thống trung tâm để thu thập và phân tích dữ liệu, mọi quyết định gần như dựa vào trực giác. Dẫn đến việc khó đánh giá hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa nguồn lực. Hậu quả là sự lãng phí ngân sách và bỏ lỡ nhiều cơ hội cải thiện hiệu suất kinh doanh:

• Không đánh giá được hiệu suất quảng cáo
• Không biết email nào đang mang lại chuyển đổi
• Không phân biệt được nhóm khách hàng có giá trị cao

1.4. Dễ kiệt sức, khó mở rộng

Không có hệ thống cũng đồng nghĩa với việc bạn phải "cắm mặt làm" suốt ngày. Dành cả ngày xử lý các công việc vụn vặt:

• Không có quy trình chuẩn hóa để vận hành
• Không thể bàn giao công việc cho người khác
• Không xác định được việc nào cần ưu tiên

Tình trạng này kéo dài khiến bạn mất động lực, dễ kiệt sức và rất khó để mở rộng quy mô khi cần. Đó cũng là nguyên nhân âm thầm nhưng nguy hiểm nhất khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ dừng lại khi chưa kịp tăng trưởng.

2. GTG CRM: "Trợ thủ đắc lực" biến vận hành phức tạp thành đơn giản

GTG CRM là giải pháp dành riêng cho người khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ, giúp tích hợp toàn bộ hoạt động cốt lõi. Điều này giúp người làm kinh doanh tiết kiệm thời gian quản lý và đưa ra quyết định chính xác hơn, thay vì xử lý sự vụ hàng ngày, cụ thể như sau:

2.1. Hợp nhất mọi hoạt động

GTG CRM mang lại giá trị vượt trội bằng cách tích hợp toàn bộ quy trình vận hành kinh doanh vào một nền tảng duy nhất, giúp đơn giản hóa công việc và nâng cao hiệu quả. GTG CRM giúp bạn hợp nhất Landing page, CRM, email marketing, tin nhắn và Marketing trong một nền tảng.

Bạn có thể thực hiện tất cả trong một giao diện duy nhất, giúp giảm thời gian thao tác và tránh sai sót do dữ liệu không đồng bộ.

2.2. Tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian & chi phí

GTG CRM mang lại lợi thế nổi bật cho các doanh nghiệp nhỏ thông qua khả năng tự động hóa mạnh mẽ, giúp tối ưu hóa quy trình tương tác khách hàng. Nhờ các tính năng thông minh, hệ thống này cho phép duy trì hiệu suất cao, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm chi phí vận hành:

• Tự động hóa các kịch bản email: Bằng cách sử dụng các Template Email sẵn có của GTG CRM và đặt lịch gửi theo kế hoạch, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng chuyển đổi
• Gợi ý nội dung thông minh bằng AI: Đề xuất nội dung phù hợp, giúp tạo thông điệp hấp dẫn mà không cần đội ngũ lớn
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Điều chỉnh nội dung theo tương tác của khách hàng để xây dựng lòng trung thành

2.3. Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Thay vì dựa vào cảm tính, việc ra quyết định trong kinh doanh ngày nay đòi hỏi phải có dữ liệu rõ ràng. GTG CRM cung cấp hệ thống báo cáo trực quan, giúp bạn theo dõi được hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo:

• Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch quảng cáo: Cung cấp dữ liệu về hiệu suất quảng cáo, giúp xác định chiến dịch nào mang lại kết quả tốt nhất, từ đó phân bổ ngân sách hợp lý
• Đo lường tỷ lệ mở email: Theo dõi tỷ lệ người nhận mở email và tương tác, giúp đánh giá hiệu quả nội dung email, tối ưu hóa thời điểm gửi và tăng khả năng tiếp cận khách hàng
• Đánh giá hiệu suất nội dung đăng tải: Phân tích mức độ tương tác của bài đăng trên mạng xã hội, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và tinh chỉnh chiến lược nội dung

3. Kết luận

Nhiều doanh nghiệp nhỏ e ngại công nghệ vì lo ngại chi phí cao và khó sử dụng thì GTG CRM chính là giải pháp. Thay vì nhiều phần mềm riêng biệt, bạn chỉ cần một nền tảng duy nhất, đầy đủ tính năng và dễ sử dụng với chi phí vô cùng hợp lý, phù hợp cho cả những người không quá am hiểu công nghệ. Trải nghiệm 14 ngày MIỄN PHÍ cùng GTG CRM ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt.