Vấn đề của người bán hàng nhỏ - Chốt đơn là chuyện “may rủi”?

Hãy thẳng thắn nhìn nhận: Đã bao lần bạn vui mừng vì chốt được đơn hàng dồn dập, để rồi sau đó là chuỗi ngày dài im ắng đến khó chịu? Khi đối mặt với sự thất thường này, chúng ta thường tự nghi ngờ năng lực bán hàng của bản thân hoặc chất lượng của sản phẩm. Nhưng sự thật là, bạn đang thiếu đi một quy trình bán hàng rõ ràng, có thể lặp lại và mở rộng. Điều này dẫn đến một chân lý không thể chối cãi trong kinh doanh: Bán giỏi không bằng bán đều! Và để bán đều, bạn cần một hệ thống!

Quy trình bán hàng rõ ràng giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn mà không bị quá tải

Hãy tưởng tượng, mọi bước đi của bạn trong hành trình bán hàng đều được vạch ra rõ ràng giúp bạn thoát khỏi vòng xoáy của sự hỗn loạn và gánh nặng 'quá tải' công việc. Một quy trình bán hàng bài bản chính là kim chỉ nam tối thượng, định hướng mọi nỗ lực của bạn:

• Tạo sự nhất quán vượt trội: Mỗi khách hàng đều được trải nghiệm sự chuyên nghiệp, đồng bộ từ A đến Z, dù họ tương tác với bạn bất cứ lúc nào
• Nắm rõ vị trí khách hàng: Bạn dễ dàng "đọc vị" khách hàng đang ở giai đoạn nào trong phễu mua sắm để đưa ra chiến lược chăm sóc đúng lúc, đúng đối tượng
• Chấm dứt sự phụ thuộc: Không còn bán hàng theo "cảm hứng" hay chỉ chăm khách "khi nào rảnh". Mọi hoạt động dựa trên các bước đã được định sẵn, tối ưu hóa từng khoảnh khắc
• Mở rộng quy mô không giới hạn: Ngay cả khi lượng khách hàng tăng vọt, bạn vẫn quản lý hiệu quả mà không cần 'đốt' thêm thời gian hay công sức đáng kể

GTG CRM - Công cụ hỗ trợ quy trình bán hàng từ A đến Z

Vậy làm thế nào để xây dựng một quy trình như vậy? Câu trả lời nằm ở công nghệ. GTG CRM được thiết kế để trở thành trợ thủ đắc lực, giúp bạn hệ thống hóa và tự động hóa từng bước trong quy trình bán hàng một cách liền mạch:

Thu Lead tự động từ mọi nguồn và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào

Bước đầu tiên của mọi quy trình bán hàng là thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và đây thường là công đoạn tốn nhiều công sức nhập liệu thủ công nhất. Với GTG CRM, bạn có thể tự động hóa hoàn toàn bước này, đảm bảo không một cơ hội nào bị bỏ lỡ:

• Thu Leads đa kênh:Tự động thu thập thông tin khách hàng từ landing page,..
• Chăm sóc khách hàng đa kênh: Không còn phải mở nhiều tabs để trả lời từng tin nhắn một cách vất vả, GTG CRM giúp bạn gom tất cả tin nhắn về một nền tảng duy nhất

Chăm sóc khách hàng bằng Email tự động

Việc quên theo dõi, chăm sóc khách hàng là một trong những lý do hàng đầu gây thất thoát doanh thu. GTG CRM giúp bạn giải quyết triệt để vấn đề này bằng các kịch bản tự động, đảm bảo mọi khách hàng đều được quan tâm đúng lúc:

• Xây dựng quy trình nuôi dưỡng: Bạn thiết lập các email được gửi tự động theo các sự kiện. Ví dụ: Khi khách vừa đăng ký → gửi email chào mừng; Trước ngày hẹn 1 ngày → gửi email nhắc lịch; Đến ngày sinh nhật → tự động gửi lời chúc. Tất cả đều có thể setup trong module: Quy trình tự động hoá (Automation Workflows)
• Không bao giờ quên follow-up: Hệ thống sẽ thay bạn làm công việc chăm sóc một cách bền bỉ và chính xác, ngay cả khi bạn đang bận rộn
• Tăng chuyển đổi trong im lặng: Khách hàng được nuôi dưỡng và dẫn dắt qua từng bước một cách tự nhiên mà không cần bạn phải theo sát liên tục

Đo lường hiệu quả cho từng chiến dịch

Làm sao để biết chiến dịch quảng cáo có đang hiệu quả hay không và cần cải thiện ở điểm nào? Câu trả lời nằm trong dữ liệu. GTG CRM cung cấp các báo cáo chi tiết, giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên con số thực tế thay vì cảm tính:

• Dashboard báo cáo hiệu quả quảng cáo chi tiết: Quan sát các chỉ số quan trọng như là CPC, CTR, Impression,...
• Quản lý các chiến dịch quảng cáo đa kênh (Facebook, Google, LinkedIn) tập trung: Dễ dàng so sánh và biết được chiến dịch nào, thông điệp nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất
• Cải tiến dựa trên dữ liệu: Mọi quyết định cải thiện quy trình trong tương lai đều dựa trên những thông tin đã được chứng thực, giúp bạn ngày càng bán hàng hiệu quả hơn

Kết luận

GTG CRM không chỉ là một công cụ, nó là bí quyết để bạn giải phóng tiềm năng bán hàng của mình, dù bạn là chuyên gia hay đang chật vật tìm kiếm sự tự tin. Nó giúp bạn biến việc bán hàng vốn đầy cảm tính, đầy rủi ro thành một hệ thống rõ ràng, dễ thực hiện và dễ dàng nhân bản một cách phi thường.dịch