Thách thức trong quản lý khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhỏ

Theo thống kê, các Doanh nghiệp nhỏ thường bỏ lỡ hơn 70% khách hàng tiềm năng do không được chăm sóc hiệu quả vì thiếu công cụ phù hợp. Thông thường, một Doanh nghiệp nhỏ sẽ phải đối mặt với nhiều rào cản, cụ thể:

• Dữ liệu phân tán: Thông tin khách hàng nằm rải rác trên Excel, Email hoặc Mạng xã hội, cực kì khó khăn trong việc quản lý
• Thiếu tự động hóa: Quy trình bán hàng thủ công, thêm vào đó là đội ngũ nhỏ và ngân sách hạn chế khiến doanh nghiệp bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng
• Khó thích ứng ngành nghề: Mỗi ngành có đặc thù riêng nhưng thiếu công cụ linh hoạt để phân nhóm khách hàng hiệu quả

Sức mạnh của GTG CRM trong việc tăng hiệu suất bán hàng

Vậy GTG CRM có thể giúp Doanh nghiệp nâng cao hiệu suất bán hàng ra sao? Dưới đây là 03 tính năng cốt lõi của GTG CRM giúp bạn nắm bắt mọi cơ hội tăng trưởng doanh thu:

Dữ liệu khách hàng chi tiết, toàn diện

Trong kinh doanh, hiểu rõ khách hàng là yếu tố quyết định việc bán hàng có khả năng thành công hay không. Tính năng quản lý dữ liệu khách hàng chi tiết của GTG CRM cho phép bạn:

• Lưu trữ thông tin khách hàng (tên, email, lịch sử giao dịch) trong một hệ thống tập trung duy nhất
• Hiển thị linh hoạt thông tin khách hàng: Các trường thông tin được trình bày rõ ràng, dễ tìm, dễ lọc

Tự động hóa quá trình bán hàng, không bỏ lỡ bất cứ khách hàng nào

Trong kinh doanh, mỗi data đều quý giá, bỏ lỡ một khách hàng tiềm năng có thể khiến bạn mất đi doanh thu lớn. Tính năng Luồng email tự động hóa bán hàng từ GTG CRM giúp bạn nắm bắt mọi cơ hội kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tự động, gửi Email hoặc tin nhắn tự động nhắc nhở đúng thời điểm, tăng tỷ lệ chuyển đổi

Quản lý tin nhắn đa kênh, kết nối khách hàng liên tục

Ở thời điểm mạng xã hội phát triển mạnh như hiện nay, khách hàng có thể liên hệ bạn qua nhiều kênh khác nhau. Tính năng Quản lý tin nhắn đa kênh của GTG CRM giúp bạn:

• Tập trung tất cả tin nhắn từ các kênh như vào một nơi duy nhất, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào
• Phản hồi nhanh chóng và đồng bộ hóa thông tin khách hàng từ mọi kênh, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách
• Quản lý hiệu quả các cuộc trò chuyện: theo dõi lịch sử tương tác để hiểu rõ hơn về nhu cầu của từng khách hàng

Kết luận

Doanh thu tăng vọt nhưng công việc không bị quá tải, ít tốn chi phí vận hành là những gì GTG CRM muốn mang lại cho các Doanh nghiệp nhỏ. Với các tính năng được tạo ra để phục vụ tối đa cho việc kinh doanh từ GTG CRM ở trên, chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn đạt được kết quả vượt bậc.