لماذا يحتاج التسويق والمبيعات إلى نظام متين؟

لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وضمان نمو مستدام، تحتاج الشركات إلى أساس متين لأنشطة التسويق والمبيعات. إليك الأسباب التي تدفعك إلى بناء نظام تسويقي عاجل لأعمالك:

إذا كان التسويق مجزأً، فستكون البيانات متناثرة وغير مترابطة.

عندما تُنفَّذ أنشطة التسويق من خلال أدوات متعددة، تصبح البيانات مجزأة وتفتقر إلى التزامن. نتيجةً لذلك، يصعب على الشركات قياس كفاءتها، وغالبًا ما تقع في حالة "انشغال دون تحقيق نتائج".

بدون نظام، يعتمد كل شيء كليًا على الأفراد ويكون عرضة للمخاطر

قد تكون العمليات اليدوية مرنة في البداية، لكنها معرضة للمخاطر مع توسع العمل. يؤدي غياب النظام إلى زيادة الأخطاء، ويشعر المدراء دائمًا بالإرهاق، ويصعب التحكم بفعالية.

يساعد النظام على قياس وتحسين وتوسيع نطاق الأعمال بسهولة أكبر من أي وقت مضى

عندما يتم تسجيل سلوك العملاء عبر منصة، يمكن للشركات تقييم الحملات بدقة وسهولة، وتحسين الميزانيات في الوقت المناسب. يساعدك وجود نظام على تحديد القنوات الفعّالة بسهولة، والحملات التي تحقق معدلات تحويل عالية، أو متى يجب تعزيز المبيعات.

اقتراحات لست طرق لبناء نظام تسويق ومبيعات مثالي مع GTG CRM

لا يساعدك النظام الفعّال على إدارة عملائك بشكل أفضل فحسب، بل يُنشئ أيضًا تدفقًا تسويقيًا مُحكمًا للمبيعات، سهل التشغيل والتكرار. إليك ست طرق يُساعد بها نظام GTG CRM الشركات على بناء أساس متين للنمو:

الطريقة الأولى: جذب العملاء المحتملين باستخدام صفحات هبوط متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث

في رحلة جذب العملاء المحتملين وتحويلهم، تتعدد القنوات التي تستخدمها الشركات لجذب العملاء المحتملين، بدءًا من الإعلانات على فيسبوك وجوجل وروبوتات الدردشة وصولًا إلى المواقع الإلكترونية أو رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا تزال صفحات الهبوط الخيار الأمثل إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والتحكم الاستباقي في رحلة العميل. مع GTG CRM، يمكنك بسهولة إنشاء صفحات هبوط متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) دون الحاجة إلى معرفة البرمجة:

• واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام
• قوالب صفحات متنوعة تناسب كل قطاع (منتجع صحي، مدرس لغة إنجليزية، عامل حر، بيع سيارات،...)
• يُنشئ الذكاء الاصطناعي محتوى متوافقًا مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) بدرجة تقييم 85+
• حفظ المعلومات تلقائيًا في نظام CRM عند ملء العملاء للمعلومات

الطريقة الثانية: إنشاء محتوى جذاب باستخدام الذكاء الاصطناعي

في عصر المعلومات المحتوى الزائد هو العامل الأساسي للاحتفاظ بالعملاء، بغض النظر عن القناة التي يأتون منها. إذا لم يكن محتواك جذابًا بما يكفي في الثواني الأولى، فأنت تُفوّت فرصة تحويل الزيارات إلى مبيعات. يدمج GTG CRM مساعدًا لكتابة المحتوى بالذكاء الاصطناعي، مما يدعم المستخدمين في إنشاء منشورات على منصات التواصل الاجتماعي ومحتوى إعلاني لكل قطاع.

فقط أدخل معلومات أساسية، وستحصل على مقالات عالية الجودة للاستخدام الفوري أو التحرير السريع. بفضل ذلك، يمكن للشركات الحفاظ على جدول نشر منتظم دون إنفاق الكثير من الوقت أو الموظفين.

الطريقة الثالثة: إطلاق إعلانات فعالة متعددة القنوات

إلى جانب المحتوى الجذاب والوجهات الاحترافية، يُعدّ الإعلان وسيلةً للوصول إلى قاعدة العملاء المناسبة. لا يكون الإعلان فعالاً إلا عند اختيار الشخص المناسب، والوقت المناسب، والرسالة المناسبة. يساعد GTG CRM الشركات على نشر حملات إعلانات فيسبوك ولينكدإن وجوجل على منصة واحدة:

• يُنشئ الذكاء الاصطناعي محتوى إعلانيًا جذابًا وذا صلة بكل منصة
• إعداد الميزانيات والجداول الزمنية والجمهور المستهدف بسهولة
• تتبع المقاييس (التكاليف، النقرات، معدلات التحويل الفورية، إلخ)

الميزة هي أنك لست بحاجة إلى التبديل بين منصات متعددة أو برامج إدارة معقدة. جميعها مُدمجة في نظام GTG CRM، مما يُتيح لغير الفنيين استخدامه.

الطريقة الرابعة: إدارة العملاء المحتملين بطريقة مركزة ومنهجية

الحصول على البيانات أمرٌ أساسي، وإدارة العملاء المحتملين بفعالية وتجنب إغفالهم أمرٌ بالغ الأهمية. تساعدك ميزة إدارة علاقات العملاء في GTG CRM على:

• حفظ معلومات العملاء تلقائيًا على لوحة تحكم واحدة
• إدارة جميع الرسائل من واتساب، فيسبوك، جيميل، الرسائل القصيرة، تويليو، أوتلوك، وياهو على منصة واحدة
• تصنيف الرسائل حسب الحالة لتسهيل التعامل
• تخويل كل عميل لضمان عدم تفويت أي عميل محتمل

الطريقة الخامسة: استقطاب العملاء المحتملين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الآلية

لا يشتري معظم العملاء المنتج من أول مرة. لذلك، يُعد التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني أداة فعّالة في استقطاب العملاء المحتملين، خاصةً عند دمجه مع المحتوى والتوقيت المناسبين. يساعدك GTG CRM على إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية بناءً على سلوكيات محددة:

• يملأ العميل النموذج ← إرسال رسالة ترحيب
• بعد يومين، أرسل رسالة تعريفية بالمنتج
• بعد 5 أيام، في حال عدم وجود تفاعل ← إرسال رسالة تذكير

الطريقة السادسة: حافظ على تفاعل سلس مع قنوات متعددة

لا يتفاعل العملاء مرة واحدة فقط، بل إن التواصل المستمر هو ما يشجعهم على العودة. يجمع GTG CRM الرسائل من قنوات مثل فيسبوك، وجوجل، ولينكدإن، وغيرها في مكان واحد، مرتبط بملف كل عميل. يمكنك:

• الرد بسرعة، لا تفوت أي رسالة
• تخصيص الردود بناءً على سجل التفاعل
• إنشاء تجربة سلسة ومتسقة عبر جميع نقاط التواصل

الخلاصة

في ظل التغيرات المستمرة في سلوك العملاء، لم يعد نظام التسويق والمبيعات المغلق خيارًا، بل أصبح شرطًا أساسيًا للتنمية المستدامة. يُساعد GTG CRM على تبسيط عملية التسويق، مما يُساعد الشركات على النمو بسرعة، بموارد محدودة.