سياسة الخصوصية

تلتزم GTG CRM ("نحن") بحماية خصوصية مستخدمينا ("أنت"). توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصة GTG CRM. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة. إذا لم توافق، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

• معلومات الحساب: عند التسجيل، تقدّم تفاصيل مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الدفع.
• الأصول الرقمية المرفوعة والمُنشأة: قد تقوم برفع أو إنشاء أصول رقمية (مثل الصور أو النصوص أو مقاطع الفيديو أو الملفات) عند استخدام GTG CRM.
  • الأصول الخاصة: تُخزَّن بشكل آمن في AWS S3 ولا تكون متاحة إلا داخل مساحة عملك. لا تعرض GTG CRM الأصول الخاصة علنًا.
  • الأصول العامة: الأصول التي تُدرجها في حملاتك المنشورة (الصفحات المقصودة، الرسائل البريدية، منشورات التواصل الاجتماعي، الإعلانات) ستُخزَّن وتُعالج للعرض العام. وبالنشر، فإنك توافق على الاستخدام العام لهذه الأصول عبر GTG CRM.
  • يشمل ذلك الشعارات أو الصور المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، وكذلك الأصول المختارة من Unsplash أو Google Photos.
• قوائم جهات الاتصال: إذا قمتَ باستيراد أو مزامنة قوائم جهات الاتصال، فإننا نجمع معلومات مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف لتلك الجهات.
• تكاملات الحساب: عند ربط حسابات من منصات أخرى (مثل Gmail وOutlook وFacebook وGoogle Photos أو منصات الإعلانات)، نجمع البيانات اللازمة لدعم الأنشطة مثل حفظ محتوى البريد، واسترجاع بيانات الحملات، أو اختيار الأصول.

• بيانات الاستخدام: التفاعلات على المنصة، بما في ذلك عرض الصفحات والنقرات ومدد الجلسات.
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الأجهزة.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل سلوك الاستخدام، وتخصيص المحتوى أو الإعلانات.

• تقديم الخدمة وصيانتها.
• إتاحة إنشاء ونشر صفحاتك المقصودة المنشورة وحملات البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الإعلانات وغيرها من الأصول العامة.
• تخزين أصولك الخاصة بأمان في AWS S3 بحيث لا يصل إليها إلا أنت وأعضاء مساحة العمل المخوّلون.
• توفير الوصول إلى المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي وتكامُلَي Unsplash وGoogle Photos.
• إرسال الإشعارات والتحديثات والعروض الترويجية أو حل المشكلات التقنية.
• تحسين تجربة المستخدم وتحسين أداء المنصة.
• ضمان الامتثال للالتزامات القانونية والسياسات الداخلية.

استخدام الأصول في المحتوى العام
قد تُدمَج الأصول الرقمية التي ترفعها أو تُنشئها أو تختارها ضمن مواد موجهة للجمهور مثل الصفحات المقصودة المنشورة وحملات البريد ومنشورات التواصل الاجتماعي وحملات الإعلانات. وباستخدام هذه الميزات، فإنك توافق على تخزين هذه الأصول ومعالجتها وعرضها علنًا عبر GTG CRM. لا تشارك GTG CRM أصولك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لنشر حملاتك (مثل Meta أو Google أو LinkedIn Ads).

• مقدّمو الخدمات: أطراف ثالثة موثوقة تساعد في وظائف مثل معالجة المدفوعات أو التخزين أو الدعم الفني.
• منصات الإعلانات: عند تشغيل حملات إعلانية، قد تُشارك الأصول المختارة والبيانات ذات الصلة مع Google Ads وMeta Ads وLinkedIn Ads لأغراض النشر.
• المتطلبات القانونية: الإفصاح كما يقتضيه القانون أو السلطات المختصة.

• الأصول الخاصة: تُشفَّر وتُخزَّن بأمان في AWS S3، ولا يمكن الوصول إليها إلا داخل مساحة عملك.
• الأصول العامة: تُخزَّن وتُعالَج بغرض النشر كجزء من حملاتك، وتصبح متاحة للجمهور بعد نشرها.
• التشفير: تُشفَّر رموز OAuth وبيانات الدفع والمعلومات الحساسة للمستخدم أثناء التخزين والنقل (AES-256 وTLS 1.2+).
• التحكم في الوصول: يقتصر الوصول على أعضاء مساحة العمل المخوّلين.
• عدم المشاركة غير المصرح بها: لا تُستخدم رموز OAuth والأصول المختارة خارج غرض تقديم خدمة GTG CRM.

قد تُشبه الأصول المُنشأة بالذكاء الاصطناعي أعمالًا قائمة. لا تضمن GTG CRM ملكية حقوق الطبع والنشر أو الحصرية. تتحمل وحدك مسؤولية الامتثال لقوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر عند استخدام محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي أو تابع لطرف ثالث.

• الأساسية: مطلوبة لتشغيل المنصة (تسجيل الدخول والمصادقة والجلسات).
• الأداء والتحليلات: تتعقب أنماط الاستخدام لتحسين المنصة.
• الوظيفية: تتذكر التفضيلات مثل اللغة والإعدادات.
• الإعلانات والتسويق: تتعقب أداء الحملات وتدعم إعادة الاستهداف. لا تبيع GTG CRM بياناتك الشخصية للمعلنين.

• Google (Analytics وAds وتكامل Google Photos)
• Meta (Facebook/Instagram) لتتبّع الحملات الإعلانية
• LinkedIn Ads للتحليلات
• Chargebee للفوترة والمدفوعات

• يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.
• قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات GTG CRM.
• أدوات إلغاء الاشتراك لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية: إلغاء الاشتراك في Google Analytics، تفضيلات إعلانات Meta، إعدادات إعلانات LinkedIn.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو مراجعتها أو تصحيحها.
• طلب حذف البيانات (مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية).
• إلغاء الأذونات (مثل فصل Google Photos).
• تواصل معنا بشأن أي مخاوف تتعلق بالخصوصية عبر support@gtgcrm.com.

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون. بعد ذلك، سيتم حذف البيانات بأمان أو إخفاء هويتها. بالنسبة للتكامل مع جهات خارجية (مثل Google Photos وLinkedIn Ads)، يخضع الاحتفاظ لسياسة المزود المعني.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات تشغيلية أو متطلبات قانونية. سيتم الإعلان عن التحديثات الرئيسية عبر البريد الإلكتروني أو عرضها على المنصة.

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة البيانات، فاتصل بنا: البريد الإلكتروني: support@gtgcrm.com