Para solucionar esto, GTG CRM ofrece la función Control de Nivel de Acceso, que permite a los propietarios de empresas controlar detalladamente quién puede hacer qué en el sistema. Esta herramienta de seguridad de datos reduce errores y aclara las responsabilidades de cada miembro.

¿Por qué es importante el Control de Nivel de Acceso?

• Seguridad de datos: Los empleados solo acceden dentro del ámbito de su autorización.
• Minimizar errores: Evitar editar o eliminar datos importantes por error.
• Responsabilidades claras: El departamento de marketing se centra en el contenido y las campañas, el departamento de ventas gestiona los contactos y las facturas, y el departamento de administración desempeña el papel de gerente general.

Roles predeterminados

GTG CRM ofrece 3 roles principales que satisfacen las necesidades operativas de las pymes.

1. Administrador - Derechos completos del sistema

El administrador es el rol más alto, generalmente reservado para propietarios o administradores de empresas. Las personas con este derecho controlan todo el sistema, incluyendo:

• Página de destino: crear, actualizar, clonar, publicar/despublicar, eliminar y editar dominios personalizados.
• Redes sociales: crear, actualizar, publicar/despublicar, eliminar, conectar y ver publicaciones.
• Campañas (Anuncios): ver, crear, actualizar y eliminar campañas; habilitar/deshabilitar; Conectar anuncios.
• Mensajería: Conectar/desconectar cuenta, enviar mensaje, ver todos los mensajes.
• Flujo de automatización: Crear, ver, actualizar, eliminar flujo de trabajo.
• Objetos de CRM: Crear, actualizar, importar, asignar, ver, eliminar.
• Contactos: Ver todos los contactos.
• Correo electrónico: Enviar correo electrónico.
• Global: Administrar globalmente Configuración.

El administrador tiene plenos derechos sobre la mayoría de los módulos, lo que garantiza un control total.

Autorización flexible para cada puesto de personal

2. Gerente de Marketing - Gestión de Campañas de Marketing

El Gerente de Marketing es responsable de todas las actividades de marketing y comunicación, con los siguientes derechos:

• Página de Destino: crear, clonar, editar, publicar/despublicar, eliminar.
• Redes Sociales: crear, actualizar, publicar/despublicar, eliminar, ver publicaciones.
• Campañas (Anuncios): ver, crear, actualizar, eliminar campañas. Habilitar/Deshabilitar.
• Mensajería: Conectar/Desconectar cuenta, enviar mensaje (no ver todos los mensajes).
• Objetos CRM: Crear, actualizar, asignar, importar, eliminar.
• Correo electrónico: Enviar correo electrónico.

El gerente de marketing se centra en la implementación de campañas y la gestión de contenido, pero no tiene plena autoridad como administrador.

3. Personal de Marketing - Ejecución del Trabajo Diario

El personal de marketing tiene la autoridad suficiente para realizar tareas básicas, propias del personal de marketing del equipo.

• Página de destino: crear, clonar y editar (no se permite publicar, anular la publicación ni eliminar).
• Redes sociales: crear, actualizar y ver publicaciones (no se permite publicar, anular la publicación ni eliminar).
• Campañas (Anuncios): ver, crear y actualizar campañas (no se permite habilitar, deshabilitar ni eliminar).
• Mensajería: solo tiene derecho a enviar Mensajes.
• Objetos CRM: crear, actualizar, importar, ver.
• Correo electrónico: enviar correo electrónico.

El personal de marketing no tiene derecho a eliminar ni limitar los permisos administrativos para evitar riesgos en el sistema.

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Roles personalizados

El punto más fuerte de Control de Nivel de Acceso es la capacidad de crear sus propios roles. Los propietarios de negocios pueden habilitar o deshabilitar cada subpermiso:

• Flujo de Trabajo de Automatización: crear, ver, actualizar, eliminar.
• Página de Destino: crear, clonar, publicar/anular publicación, eliminar.
• Redes Sociales: conectar cuenta, crear/actualizar/eliminar publicación.
• Mensajería: conectar cuenta, enviar mensaje, ver mensaje.
• Objetos de CRM: crear, actualizar, importar, Eliminar.
• Correo electrónico: Habilitar o deshabilitar el envío de correos electrónicos con permiso.

Ejemplo:

• El personal de atención al cliente solo necesita ver y responder mensajes; no necesita permiso para editar la página de destino.
• Los colaboradores externos solo necesitan ver la lista de contactos y enviar correos electrónicos; no tocan otros datos.

Permisos flexibles y personalizables

Beneficios para las pymes

• Control estricto: Evite que los empleados se excedan en sus funciones o cometan errores.
• Seguridad de datos: Solo las personas responsables pueden acceder a información confidencial.
• Operación flexible: Autorización por departamento o individual.
• Fácil de usar: No se necesita alta tecnología; los dueños de negocios pueden configurarlo ellos mismos.

Conclusión

Control de Nivel de Acceso en GTG CRM ayuda a las pequeñas empresas a operar de forma más profesional, clara y segura. Todos hacen su trabajo, los datos siempre están bajo control y el sistema es lo suficientemente flexible como para escalar.