이러한 문제를 해결하기 위해 GTG CRM은 다음과 같은 기능을 제공합니다. 액세스 수준 제어 이 기능을 통해 사업주는 시스템에서 "누가 무엇을 할 수 있는지"를 세부적으로 제어할 수 있습니다. 이는 데이터 보안 도구로, 오류를 줄이고 각 구성원의 책임을 명확히 합니다.

액세스 수준 제어가 중요한 이유는 무엇일까요?

• 데이터 보안: 직원은 권한 범위 내에서만 접근합니다.
• 오류 최소화: 실수로 중요한 데이터를 편집하거나 삭제하지 않도록 합니다.
• 책임 구분: 마케팅은 콘텐츠와 캠페인에 집중하고, 영업은 연락처와 송장을 관리하며, 관리자는 총괄 관리자 역할을 합니다.

기본 역할

GTG CRM은 중소기업의 운영 요구를 충족하는 3가지 주요 역할을 제공합니다.

1. 관리자 - 전체 시스템 권한

관리자는 일반적으로 사업주 또는 관리자에게 부여되는 가장 높은 역할입니다. 이 권한을 가진 사용자는 다음을 포함한 전체 시스템을 제어할 수 있습니다.

• 랜딩 페이지: 사용자 지정 도메인 생성, 업데이트, 복제, 게시/게시 취소, 삭제, 편집.
• 소셜: 게시물 생성, 업데이트, 게시/게시 취소, 삭제, 연결 및 보기.
• 캠페인(광고): 캠페인 보기, 생성, 업데이트, 삭제; 활성화/비활성화; 광고 연결.
• 메시징: 계정 연결/연결 해제, 메시지 전송, 모든 메시지 보기.
• 자동화 워크플로: 워크플로 생성, 보기, 업데이트, 삭제.
• CRM 객체: 생성, 업데이트, 가져오기, 할당, 보기, 삭제.
• 연락처: 모든 연락처 보기.
• 이메일: 이메일 전송.
• 글로벌: 글로벌 구성 관리.

관리자는 대부분의 모듈에 대한 모든 권한을 가지므로 전반적인 제어.

2. 마케팅 매니저 - 마케팅 캠페인 관리

마케팅 매니저는 모든 마케팅 및 커뮤니케이션 활동을 담당하며, 다음과 같은 권한을 가집니다.

• 랜딩 페이지: 생성, 복제, 편집, 게시/게시 취소, 삭제.
• 소셜: 생성, 업데이트, 게시/게시 취소, 삭제, 게시물 보기.
• 캠페인(광고): 캠페인 보기, 생성, 업데이트, 삭제. 활성화/비활성화.
• 메시징: 계정 연결/연결 해제, 메시지 전송(모든 메시지 확인은 불가).
• CRM 객체: 생성, 업데이트, 할당, 가져오기, 삭제.
• 이메일: 이메일 전송.

마케팅 관리자는 캠페인 구현 및 콘텐츠 관리에 중점을 두지만, 관리자처럼 모든 권한을 가지고 있지는 않습니다.

3. 마케팅 직원 - 일일 업무 실행

마케팅 직원은 팀 내 마케팅 직원에게 적합한 기본 업무를 완료할 수 있는 충분한 권한을 갖습니다.

• 랜딩 페이지: 생성, 복제, 편집(게시/게시 취소 또는 삭제 권한 없음).
• 소셜: 게시물 생성, 업데이트, 게시물 보기(게시/게시 취소 또는 삭제 권한 없음).
• 캠페인(광고): 캠페인 보기, 생성, 업데이트(활성화/비활성화, 삭제 권한 없음).
• 메시지: 메시지 전송 권한만 갖습니다.
• CRM 객체: 생성, 업데이트, 가져오기, 보기.
• 이메일: 이메일 보내기.

마케팅 담당자는 시스템 위험을 방지하기 위해 심층적인 관리 권한을 삭제하거나 제한할 권한이 없습니다.

사용자 지정 역할

액세스 수준 제어의 가장 큰 장점은 액세스 수준 제어 사용자 지정 역할을 생성할 수 있다는 것입니다. 사업체 소유자는 각 하위 권한을 활성화/비활성화할 수 있습니다.

• 자동화 워크플로: 생성, 보기, 업데이트, 삭제.
• 랜딩 페이지: 생성, 복제, 게시/게시 취소, 삭제.
• 소셜: 계정 연결, 게시물 생성/업데이트/삭제.
• 메시징: 계정 연결, 메시지 전송, 메시지 보기.
• CRM 객체: 생성, 업데이트, 가져오기, 삭제.
• 이메일: 전송 권한 활성화/비활성화 이메일.

예:

• 고객 서비스 직원은 메시지를 보고 답장만 하면 되며, 랜딩 페이지를 편집할 권한은 필요하지 않습니다.
• 외부 공동작업자는 연락처 목록을 보고 이메일을 보내는 것만 하면 되며, 다른 데이터에 손대지 않습니다.

중소기업을 위한 이점

• 엄격한 통제: 직원의 권한 남용이나 실수 방지
• 데이터 보안: 책임 있는 담당자만 민감한 정보에 접근할 수 있습니다.
• 유연한 운영: 부서 또는 개인별 권한 부여
• 사용 편의성: 첨단 기술이 필요 없으며, 사업주가 직접 설정할 수 있습니다.

결론

액세스 수준 제어 GTG CRM은 중소기업이 더욱 전문적이고 명확하며 안전하게 운영할 수 있도록 지원합니다. 모든 직원이 자신의 업무를 수행하고, 데이터는 항상 관리되며, 시스템은 확장에 충분히 유연합니다.