Apa itu Hak Akses?

Hak Akses di GTG CRM membantu perusahaan mendefinisikan dengan jelas: - Apa yang dapat dilihat oleh setiap pengguna - Data apa yang dapat diedit - Tindakan apa yang diizinkan dalam sistem

Melalui penetapan peran (role) dengan otorisasi spesifik, perusahaan memastikan setiap orang hanya melakukan bagian pekerjaan mereka.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Hak Akses?

Risiko Tanpa Hak Akses

Masalah Konsekuensi
Akses data bebas Informasi pelanggan, pendapatan bocor
Pekerjaan tumpang tindih Banyak orang menangani 1 tugas
Kesalahan tak terkendali Menghapus data penting secara tidak sengaja, mengedit secara tidak sengaja
Kebocoran informasi penting Karyawan melihat gaji, biaya, strategi

Manfaat Dengan Hak Akses

Manfaat Deskripsi
Operasi Aman Setiap orang hanya melihat/melakukan bagian pekerjaan yang benar
Menghindari Kesalahan Tidak ada yang secara tidak sengaja menghapus/mengedit data penting
Mudah Diperluas Menambahkan karyawan baru hanya perlu menetapkan peran
Mudah Dikelola Mengetahui dengan jelas siapa melakukan apa, tanggung jawab jelas

Peran Default

GTG CRM menyediakan 3 peran default:

Administrator

  • Hak akses tertinggi dalam sistem
  • Dapat melakukan semua tindakan di platform
  • Otomatis memiliki akses ke Pengaturan

Manajer Pemasaran

  • Mengelola kampanye pemasaran
  • Melihat laporan, statistik
  • Mengelola tim pemasaran

Staf Pemasaran

  • Melakukan pekerjaan pemasaran sehari-hari
  • Otorisasi lebih terbatas daripada Manajer

Kustomisasi Hak Akses per Modul

Kustomisasi hak akses untuk setiap modul dengan tombol geser hidup/mati:

Modul Hak Akses yang Dapat Diberikan
Alur Kerja Otomatis Buat, Lihat, Perbarui, Hapus
Halaman Arahan Buat, Perbarui, Publikasikan, Batalkan Publikasi, Hapus, Modifikasi Domain Kustom
Pemasaran Lihat Postingan Sosial, Kelola Kampanye
CRM Lihat Semua Kontak, Impor, Ekspor, Edit, Hapus
Email Buat, Kirim, Lihat Laporan
Pesan Lihat, Balas, Kelola Saluran
Pusat Produk Kelola Produk, Lihat Inventaris
E-niaga Kelola Pesanan, Lihat Laporan
Penagihan Lihat Faktur, Kelola Pembayaran
Pengaturan Kelola Ruang Kerja, Kelola Pengguna

Nama Hak Akses Standar DOMAIN_ACTION_OBJECT

Aturan Penamaan

Semua nama hak akses di GTG CRM distandarisasi sesuai dengan Konvensi A - DOMAIN_ACTION_OBJECT:

DOMAIN_ACTION_OBJECT
  │         │       │
  │         │       └── Objek (target tindakan: INVOICE, USER, CONTACT...)
  │         └── Tindakan (aksi: VIEW, CREATE, MANAGE, DELETE...)
  └── Domain (bidang: BILLING, WORKSPACE, CRM, AUTOMATION...)

Contoh Nama Hak Akses Konvensi A

Domain Nama Hak Akses Arti
BILLING_ BILLING_VIEW_INVOICE Lihat faktur
BILLING_ BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD Tambah metode pembayaran
WORKSPACE_ WORKSPACE_ACTION_USER Kelola pengguna ruang kerja
WORKSPACE_ WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER Lihat informasi penagihan
AUTOMATION_ AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE Buat alur kerja otomatisasi
AUTOMATION_ AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE Hapus alur kerja otomatisasi
CRM_ CRM_OBJECT_VIEW Lihat objek CRM
CRM_ CRM_VIEW_ALL_CONTACT Lihat semua kontak

Mengapa Konvensi A Diperlukan?

Sebelumnya, nama hak akses tidak konsisten: SEND_EMAIL, CREATE_LANDING_PAGE, VIEW_BILLING — sulit dipahami dan sulit dikelola ketika bisnis memiliki puluhan hak akses berbeda.

Konvensi A menyelesaikan masalah ini dengan: - Pengelompokan yang jelas berdasarkan Domain → mudah menemukan hak akses terkait - Tindakan yang konsisten → VIEW selalu berarti melihat, CREATE selalu berarti membuat - Mudah diaudit → cukup cari BILLING_ untuk melihat semua hak akses terkait penagihan

Administrator Akses Otomatis ke Pengaturan

Pengguna dengan peran Administrator secara otomatis memiliki akses penuh ke Pengaturan — tidak perlu menetapkan hak akses tambahan apa pun.

Proses Penetapan Hak Akses

┌─────────────┐    ┌─────────────┐    ┌─────────────┐
│  Buat Role  │ ─► │  Kustomisasi│ ─► │  Tetapkan   │
│  baru       │    │  Hak Akses  │    │  Role ke User│
└─────────────┘    └─────────────┘    └─────────────┘
      │                  │                  │
      ▼                  ▼                  ▼
   Beri nama,         Aktifkan/nonaktifkan   Pilih pengguna,
   deskripsi          setiap hak akses       pilih peran

Contoh: Menetapkan Hak Akses untuk Departemen

Peran Domain utama Contoh Hak Akses Konvensi A
CEO/Pemilik Semua Administrator
Penjualan CRM, Pesan, Email CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW
Pemasaran Pemasaran, Iklan, Halaman Arahan AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE, LANDING_PAGE_CREATE
Dukungan Pesan, Tiket CRM_OBJECT_VIEW (hanya baca)
Gudang Produk, Pesanan (spesifik modul)
Keuangan Penagihan BILLING_VIEW_INVOICE, BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD

Ringkasan

Dengan Hak Akses di GTG CRM:

  • Perluas tim sambil tetap menjaga kontrol
  • Lindungi data penting perusahaan
  • Nama hak akses standar Konvensi A — jelas, mudah diaudit
  • Administrator otomatis memiliki Pengaturan — tidak ada lagi kesalahan konfigurasi
  • Beroperasi secara profesional seperti perusahaan besar