Untuk mengatasi hal ini, GTG CRM menawarkan Kontrol Tingkat Akses, yang memungkinkan pemilik bisnis untuk mengontrol secara tepat "siapa yang dapat melakukan apa" di dalam sistem. Alat ini meningkatkan keamanan data, mengurangi kesalahan, dan memperjelas tanggung jawab setiap anggota tim.

Mengapa Kontrol Tingkat Akses penting?

• Keamanan data: karyawan hanya memiliki akses dalam lingkup yang telah diizinkan.
• Minimalkan kesalahan: hindari mengedit atau menghapus data penting secara tidak sengaja.
• Tanggung jawab yang didefinisikan dengan jelas: pemasaran berfokus pada konten dan kampanye, penjualan mengelola kontak dan faktur, dan administrasi bertindak sebagai manajer keseluruhan.

Peran default

GTG CRM menawarkan tiga peran utama untuk memenuhi kebutuhan operasional UKM.

1. Administrator - Hak akses sistem penuh

Administrator adalah peran tingkat tertinggi, biasanya dipegang oleh pemilik bisnis atau administrator. Mereka yang memiliki hak istimewa ini mengendalikan seluruh sistem, termasuk:

• Landing Page: buat, perbarui, klon, publikasikan/batalkan publikasi, hapus, edit domain kustom.
• Sosial: membuat, memperbarui, menerbitkan/membatalkan penerbitan, menghapus, menghubungkan, dan melihat unggahan.
• Kampanye (Iklan): melihat, membuat, memperbarui, menghapus kampanye; mengaktifkan/menonaktifkan; menghubungkan Iklan.
• Pesan: menghubungkan/memutuskan akun, mengirim pesan, melihat semua pesan.
• Alur Kerja Otomatisasi: Membuat, melihat, memperbarui, dan menghapus alur kerja.
• Objek CRM: membuat, memperbarui, mengimpor, menetapkan, melihat, menghapus.
• Kontak: Lihat semua kontak.
• Email: kirim email.
• Global: mengelola konfigurasi umum.

Administrator memiliki hak akses penuh atas sebagian besar modul, sehingga menjamin kendali penuh.

Pendelegasian wewenang yang fleksibel kepada setiap posisi karyawan.

2. Manajer Pemasaran - Manajer Kampanye Pemasaran

Manajer Pemasaran bertanggung jawab atas semua aktivitas pemasaran dan komunikasi, dengan tanggung jawab sebagai berikut:

• Landing Page: buat, gandakan, edit, publikasikan/batalkan publikasi, hapus.
• Sosial: membuat, memperbarui, menerbitkan/membatalkan penerbitan, menghapus, melihat unggahan.
• Kampanye (Iklan): melihat, membuat, memperbarui, menghapus kampanye; mengaktifkan/menonaktifkan.
• Pesan: menghubungkan/memutuskan akun, mengirim pesan (tidak dapat melihat semua pesan).
• Objek CRM: membuat, memperbarui, menetapkan, mengimpor, menghapus.
• Email: kirim email.

Seorang Manajer Pemasaran berfokus pada implementasi kampanye dan manajemen konten, tetapi tidak memiliki tingkat wewenang yang sama dengan seorang Administrator.

3. Staf Pemasaran - Melaksanakan tugas harian

Staf pemasaran memiliki wewenang yang cukup untuk menyelesaikan tugas-tugas dasar yang sesuai dengan peran staf pemasaran dalam tim.

• Landing Page: buat, gandakan, edit (tidak ada publikasikan/batalkan publikasi atau hapus).
• Sosial: membuat unggahan, memperbarui unggahan, melihat unggahan (tidak memiliki hak untuk mempublikasikan/membatalkan publikasi atau menghapus).
• Kampanye (Iklan): melihat, membuat, dan memperbarui kampanye (tidak dapat mengaktifkan/menonaktifkan, tidak dapat menghapus).
• Pesan: Hanya diperbolehkan mengirim pesan.
• Objek CRM: membuat, memperbarui, mengimpor, melihat.
• Email: kirim email.

Staf pemasaran tidak memiliki wewenang untuk menghapus atau membatasi hak akses administratif yang mendalam, untuk menghindari risiko sistem.

Peran Kustom

Keunggulan utama dari Access Level Control adalah kemampuannya untuk membuat peran khusus. Pemilik bisnis dapat mengaktifkan/menonaktifkan izin individual:

• Alur Kerja Otomatisasi: membuat, melihat, memperbarui, menghapus.
• Landing Page: buat, klon, publikasikan/batalkan publikasi, hapus.
• Sosial: Hubungkan akun, buat/perbarui/hapus unggahan.
• Pesan: Hubungkan akun, kirim pesan, lihat pesan.
• Objek CRM: membuat, memperbarui, mengimpor, menghapus.
• Email: Aktifkan/nonaktifkan izin pengiriman email.

Misalnya:

• Perwakilan layanan pelanggan hanya perlu melihat dan membalas pesan; mereka tidak memerlukan izin untuk mengedit halaman arahan.
• Kolaborator eksternal hanya perlu melihat daftar kontak dan mengirim email; mereka tidak diizinkan mengakses data lain.

Sesuaikan izin secara fleksibel sesuai keinginan.

Manfaat bagi UKM

• Pengawasan ketat: mencegah karyawan melampaui wewenang atau melakukan kesalahan.
• Keamanan data: hanya personel yang berwenang yang boleh mengakses informasi sensitif.
• Pengoperasian fleksibel: tetapkan izin berdasarkan departemen atau individu.
• Mudah digunakan: tidak memerlukan keahlian teknis tingkat lanjut; pemilik bisnis dapat mengaturnya sendiri.

Menyimpulkan

Kontrol Tingkat Akses di GTG CRM membantu bisnis kecil beroperasi lebih profesional, transparan, dan aman. Setiap orang hanya melakukan pekerjaannya masing-masing, data selalu terkendali, dan sistem cukup fleksibel untuk berkembang.