ستحلل هذه المقالة الأهداف الشائعة الاستخدام، إلى جانب أمثلة عملية لتكون مرجعًا لك.

إذا كنت غير ملم بصيغ الإعلانات، يمكنك قراءة تعليمات أكثر تفصيلاً في دليل "أفضل 7 صيغ إعلانات فيسبوك الأساسية الأكثر شيوعًا" قبل اختيار جمهورك المستهدف.

هدف التوعية بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية هو مجموعة من الحملات التسويقية التي تُنفذ في بداية مسار المبيعات، بهدف مساعدة المنتج أو الخدمة على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس. وتتمثل أهدافه الرئيسية عادةً فيما يلي:

• زيادة عدد الأشخاص الذين يشاهدون الإعلان: يتم استخدام هذا الأسلوب في أغلب الأحيان عندما تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• زيادة مرات الظهور: كرر الإعلانات عدة مرات لزيادة التذكر.
• تحسين تذكر الإعلان (رفع مستوى تذكر الإعلان): مناسب للشركات التي تحتاج إلى بناء علامة تجارية طويلة الأمد.
• زيادة مشاهدات الفيديو (التشغيل المتواصل): استخدم هذه الميزة عندما تريد الترويج لرسالتك من خلال الفيديو.

حملة التوعية بالعلامة التجارية

على سبيل المثال، غالباً ما تُطلق علامة تجارية جديدة للأزياء حملة "وصول" للترويج لمنتجاتها على نطاق واسع. أو بالنسبة لعلامات تجارية في قطاع الأغذية والمشروبات، فإن عرض مقاطع فيديو ترويجية عن الطعام بهدف "المشاهدة المتواصلة" يساعدها على بناء قاعدة عملاء من أولئك الذين شاهدوا مقاطع الفيديو، مما يُسهّل إعادة التسويق لهم لاحقاً.

تكمن قوة هذه الحملة في أنها تساعد العملاء على التعرف على العلامة التجارية، ولكن من المهم ملاحظة أن حملات التوعية نادراً ما تؤدي إلى طلبات مباشرة؛ فهي بمثابة أساس للخطوات اللاحقة.

هدف حركة المرور

بخلاف حملات التوعية بالعلامة التجارية، تهدف حملات زيادة الزيارات إلى توجيه العملاء إلى موقعك الإلكتروني، أو صفحة الهبوط، أو منصة تتحكم بها. هذه طريقة لعرض منتجك وجمع بيانات سلوك العملاء.

على سبيل المثال، يمكن لمركز لغات أن يعرض إعلانات لجذب الزوار إلى صفحة تسجيل الاستشارة. ثم يقوم المركز بوضع بكسل هناك لجمع البيانات، ومن ثمّ يُطلق حملات إعادة تسويق تستهدف الزوار الذين لم يقدموا معلوماتهم.

حملة مرورية

من المهم ملاحظة أنه على الرغم من تشابه أهداف "النقر على الرابط" و"مشاهدة الصفحة المقصودة" ظاهريًا، إلا أنها في الواقع مختلفة تمامًا. فـ"النقر على الرابط" قد يعني ببساطة نقر المستخدم على رابط ثم مغادرته فورًا، بينما "مشاهدة الصفحة المقصودة" مُحسّنة للمستخدمين الذين يُحمّلون الصفحة بنجاح. قد يبدو هذا تفصيلًا بسيطًا، ولكنه يؤثر بشكل مباشر على جودة البيانات التي تجمعها.

أهداف المشاركة

عادةً ما يُثير الإعلان الذي يحظى بالعديد من الإعجابات والتعليقات والمشاركات ثقةً أكبر بكثير من الإعلان الذي يحظى بمشاهدات قليلة. ولذلك، يلجأ المعلنون دائمًا إلى حملات التفاعل لتحسين مظهر صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وزيادة ثقة الجمهور، وجذب عملاء محتملين.

حملة مشاركة

تشمل الأهداف الشائعة الاستخدام ما يلي:

• تفاعل مع المنشور
• مشاهدات الفيديو (Thruplay)
• انضم إلى المجموعة المجتمعية
• استجابة الأحداث
• الحد الأقصى لعدد الرسائل
• الحد الأقصى لعدد عمليات الشراء عبر الرسائل النصية.
• رسالة دعائية
• الحد الأقصى لعدد المكالمات
• الحد الأقصى لعدد الإعجابات على الصفحة

من المهم ملاحظة أن التفاعل لا يعني بالضرورة تحقيق المبيعات. فإذا اقتصر تركيزك على الإعجابات والتعليقات دون خطة تسويق لاحقة، فمن غير المرجح أن تحقق حملتك مبيعات حقيقية.

هدف توليد العملاء المحتملين

تُناسب هذه الحملة الشركات التي تحتاج إلى جمع البيانات لأغراض رعاية العملاء والتواصل معهم. وهي شائعة في قطاعات التعليم والخدمات والتجارة بين الشركات والعقارات.

تشمل الأهداف الشائعة الاستخدام ما يلي:

• يتم جمع البيانات من خلال نماذج يتم ملؤها مباشرة على فيسبوك/إنستغرام.
• زيادة عدد العملاء المحتملين من خلال الرسائل النصية.
• زيادة عدد العملاء المحتملين الذين يتواصلون عبر إنستغرام.
• الحد الأقصى لعدد المكالمات المباشرة
• زيادة عدد العملاء المحتملين الذين يزورون موقعك الإلكتروني.

حملة توليد العملاء المحتملين

تتمثل ميزة هذا النوع من الحملات في أن فيسبوك يوفر النموذج مباشرةً على المنصة، مما يسمح للعملاء بتعبئته بسرعة. مع ذلك، يتمثل العيب في انخفاض جودة البيانات أحيانًا، لأن المستخدمين يملؤون المعلومات لمجرد "التحقق منها"، وليس لحاجة حقيقية. لذا، تلجأ العديد من الشركات إلى دمج نماذج جمع البيانات مع التسويق عبر الهاتف أو أتمتة البريد الإلكتروني لتصفية العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.

إذا كنت تواجه مشاكل مع العملاء المحتملين غير المناسبين أو فقدان كبير للعملاء المحتملين أثناء عملية رعاية العملاء، فقد ترغب في الاطلاع على هذه المقالة: لا مزيد من العملاء المحتملين المنسيين: أتمتة الإدارة، ومضاعفة معدل التحويل ثلاث مرات.

أهداف المبيعات/التحويلات

تُعدّ هذه المجموعة المستهدفة الأهم لأنها مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالإيرادات. يمكن للشركات تحسين عمليات التحويل (المشتريات، وإرسال النماذج، وتسجيل الخدمات) أو القيمة (قيمة الطلب).

على سبيل المثال، قد يختار متجر أحذية إلكتروني هدف "الشراء" لكي يُحسّن فيسبوك استهداف العملاء الأكثر احتمالاً للشراء. وقد تختار علامة تجارية للأثاث الفاخر هدف "تحسين القيمة" لإعطاء الأولوية للعملاء ذوي القدرة الشرائية الأعلى، بدلاً من مجرد حساب عدد الطلبات.

حملة المبيعات/التحويلات

يكمن جوهر الأمر هنا في البيانات. فإذا لم يجمع البكسل بيانات كافية عن التحويلات، فلن تعمل الخوارزمية بكفاءة. لذا، يتبع العديد من المعلنين هذا المسار: الوعي ← الزيارات ← العملاء المحتملون ← التحويل. يساعد هذا النهج في بناء قاعدة الجمهور تدريجيًا قبل إتمام الصفقة في المرحلة النهائية.

الخلاصة

لا يوجد هدف "أفضل" واحد يناسب جميع الحالات. يساعد التعرف على العلامة التجارية في تعريف الناس بها، ويجلب التفاعل العملاء إلى منصتك، ويبني التفاعل الثقة، ويجمع توليد العملاء المحتملين البيانات، ويمثل التحويل المرحلة الأخيرة في إتمام عملية البيع.

من الضروري فهم منتجك وعملائك ومواردك لاختيار الجمهور المستهدف المناسب في الوقت المناسب. لا تعتمد الحملة الإعلانية الفعّالة على صيغة جاهزة فحسب، بل على القدرة على دمج الأهداف بمرونة لبناء مسار تسويقي متكامل. عندها، لا يصبح الإعلان مجرد إنفاق للمال، بل يصبح أداة فعّالة لتحقيق نمو مستدام في الإيرادات.

إذا كنت في بداية الطريق وتحتاج إلى خارطة طريق أوضح للتنفيذ، يمكنك الرجوع إلى المقال: أسرار عملية لمساعدة المبتدئين على إدارة إعلانات فعالة من البداية.