Bài viết dưới đây sẽ phân tích các mục tiêu thường dùng, kèm ví dụ thực tế để bạn tham khảo.

Mục tiêu Nhận diện thương hiệu (Awareness)

Nhận diện thương hiệu là nhóm chiến dịch ở “tầng đầu phễu”, giúp sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp cận được nhiều người nhất có thể. Các mục tiêu chính thường là

• Tối đa số người tiếp cận quảng cáo: thường được dùng nhiều nhất khi muốn phủ thương hiệu.
• Tối đa hóa số lượt hiển thị: quảng cáo lặp lại nhiều lần để tăng mức độ ghi nhớ.
• Cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo (Ad Recall Lift): phù hợp cho doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu lâu dài.
• Tối đa hóa lượt xem video (Thruplay): dùng khi muốn quảng bá thông điệp qua video.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang mới ra mắt thường sẽ chạy chiến dịch “Reach” (tiếp cận) để phủ hình ảnh sản phẩm rộng rãi. Hoặc với các thương hiệu F&B, việc chạy video quảng bá món ăn với mục tiêu “ThruPlay” giúp họ tạo tệp khách hàng đã xem video, từ đó remarketing ở giai đoạn sau.

Điểm mạnh của chiến dịch này là giúp khách hàng làm quen với thương hiệu, nhưng cần lưu ý: chiến dịch nhận diện hiếm khi tạo đơn hàng trực tiếp, nó chỉ đóng vai trò nền móng cho các bước sau.

Mục tiêu Lưu lượng truy cập (Traffic)

Khác với nhận diện, chiến dịch lưu lượng truy cập nhằm dẫn khách hàng đến website, landing page hoặc một nền tảng mà bạn kiểm soát. Đây là cách để bạn vừa giới thiệu sản phẩm, vừa thu thập dữ liệu hành vi.

Ví dụ: một trung tâm ngoại ngữ có thể chạy quảng cáo traffic về landing page đăng ký tư vấn. Tại đây, họ gắn pixel để thu thập dữ liệu, sau đó chạy remarketing tới nhóm người đã truy cập nhưng chưa để lại thông tin.

Điểm đáng chú ý: mục tiêu “Link Click” và “Landing Page View” tưởng giống nhau nhưng thực tế rất khác. “Link Click” có thể chỉ là người dùng bấm vào liên kết nhưng thoát ngay, trong khi “Landing Page View” tối ưu cho những ai thực sự tải trang thành công. Đây là chi tiết nhỏ nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng data bạn thu được.

Mục tiêu Tương tác (Engagement)

Một bài quảng cáo có nhiều lượt thích, bình luận, chia sẻ thường tạo cảm giác tin cậy hơn rất nhiều so với một bài chỉ có vài lượt xem. Đó là lý do chiến dịch tương tác vẫn luôn được các nhà quảng cáo sử dụng để làm đẹp bề mặt fanpage, tăng độ trust và thu hút tệp khách hàng tiềm năng.

Các mục tiêu thường dùng là:

• Tương tác với bài viết
• Lượt xem video (Thruplay)
• Tham gia nhóm cộng đồng
• Phản hồi sự kiện
• Tối đa số tin nhắn
• Tối đa lượt mua hàng qua tin nhắn
• Tin nhắn tài trợ
• Tối đa số cuộc gọi
• Tối đa số lượt thích trang

Điểm cần lưu ý là tương tác không đồng nghĩa với chuyển đổi. Nếu chỉ dừng ở lượt thích và bình luận mà không có kế hoạch remarketing tiếp theo, chiến dịch sẽ khó mang lại doanh số thực sự.

Mục tiêu Khách hàng tiềm năng (Lead Generation)

Chiến dịch này phù hợp cho doanh nghiệp cần thu thập data để nuôi dưỡng và chăm sóc. Nó thường thấy ở giáo dục, dịch vụ, B2B hoặc bất động sản.

Các mục tiêu thường dùng là:

• Thu thập data qua form điền trực tiếp trên Facebook/Instagram
• Tăng khách hàng tiềm năng qua tin nhắn
• Tăng khách hàng tiềm năng chat trên Instagram
• Tối đa số cuộc gọi trực tiếp
• Tăng khách hàng tiềm năng truy cập website

Ưu điểm của loại chiến dịch này là Facebook cung cấp form ngay trong nền tảng, giúp khách hàng điền nhanh hơn. Tuy nhiên, nhược điểm là chất lượng data đôi khi thấp vì người dùng điền thông tin chỉ để “xem thử”, không thực sự có nhu cầu. Do đó, nhiều doanh nghiệp kết hợp lead form với telemarketing hoặc email automation để lọc lead chất lượng.

Mục tiêu Doanh số (Sales/Conversions)

Đây là nhóm mục tiêu quan trọng nhất vì nó gắn trực tiếp với doanh thu. Doanh nghiệp có thể tối ưu cho Conversions (mua hàng, điền form, đăng ký dịch vụ) hoặc Value (giá trị đơn hàng).

Ví dụ: một cửa hàng bán giày online thường chọn mục tiêu “Purchase” để Facebook tối ưu đến những người có khả năng mua cao nhất. Một thương hiệu nội thất cao cấp có thể chọn “Value Optimization” để ưu tiên khách hàng có khả năng chi tiêu lớn, thay vì chỉ đếm số đơn hàng.

Điểm then chốt ở đây là data. Nếu pixel chưa thu thập đủ dữ liệu chuyển đổi, thuật toán sẽ không tối ưu tốt. Vì vậy, nhiều nhà quảng cáo thường đi theo lộ trình: chạy nhận diện → traffic → lead → conversion. Cách làm này giúp từng bước xây dựng tệp, trước khi “chốt đơn” ở giai đoạn cuối.

Kết luận

Không có một mục tiêu nào là “tốt nhất” cho mọi tình huống. Nhận diện giúp thương hiệu được biết đến, traffic đưa khách hàng về nền tảng của bạn, tương tác tạo độ tin cậy, lead generation thu thập data, và conversion mới là giai đoạn chốt đơn.

Điều quan trọng là phải hiểu sản phẩm, khách hàng và nguồn lực của mình để chọn đúng mục tiêu tại đúng thời điểm. Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả không chỉ dựa vào công thức sẵn có, mà ở khả năng kết hợp linh hoạt giữa các mục tiêu để xây dựng phễu marketing hoàn chỉnh. Khi đó, quảng cáo không chỉ tiêu tiền mà thực sự trở thành đòn bẩy tăng trưởng doanh thu bền vững.