다음 글에서는 일반적으로 사용되는 목표를 분석하고 실제 사례를 참고하실 수 있도록 자세히 설명해 드리겠습니다.

브랜드 인지도 목표

브랜드 인지도는 "퍼널 상단"에 있는 캠페인 그룹으로, 제품이나 서비스가 최대한 많은 사람들에게 도달하도록 돕습니다. 주요 목표는 일반적으로 다음과 같습니다.

• 광고 도달 범위 극대화: 브랜드를 효과적으로 홍보할 때 가장 일반적으로 사용됩니다.
• 노출 극대화: 기억력을 높이기 위해 광고를 여러 번 반복합니다.
• 광고 상기도 향상(광고 상기도 상승 효과): 장기적인 브랜드 구축이 필요한 기업에 적합합니다.
• 동영상 조회수 극대화(Thruplay): 동영상을 통해 메시지를 홍보할 때 사용됩니다.

예를 들어, 새롭게 론칭한 패션 브랜드는 제품 이미지를 광범위하게 홍보하기 위해 "도달" 캠페인을 진행하는 경우가 많습니다. F&B 브랜드의 경우, "ThruPlay" 목표를 가진 식품 홍보 영상을 운영하면 영상을 시청한 고객층을 확보하고, 이를 바탕으로 추후 리마케팅을 진행할 수 있습니다.

이 캠페인의 장점은 고객이 브랜드를 인지하도록 돕는 것입니다. 하지만, 인지 캠페인은 직접적인 주문으로 이어지는 경우가 드물고 다음 단계의 기반이 되는 역할만 한다는 점에 유의해야 합니다.

트래픽 목표

인지 캠페인과 달리, 트래픽 캠페인은 고객을 귀사의 웹사이트, 랜딩 페이지 또는 귀사가 관리하는 플랫폼으로 유도하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 제품을 소개하고 행동 데이터를 수집할 수 있습니다.

예를 들어, 어학원은 랜딩 페이지에 트래픽 광고를 게재하여 상담 등록을 유도할 수 있습니다. 여기서는 픽셀을 첨부하여 데이터를 수집한 다음, 방문했지만 정보를 남기지 않은 사용자 그룹을 대상으로 리마케팅을 실행합니다.

주목할 점은 "링크 클릭"과 "랜딩 페이지 조회" 목표는 비슷해 보이지만 실제로는 매우 다르다는 것입니다. "링크 클릭"은 링크를 클릭했지만 바로 떠나는 사용자일 수 있지만, "랜딩 페이지 조회"는 페이지를 성공적으로 로드한 사용자를 위해 최적화되어 있습니다. 이는 사소한 세부 사항이지만 제공하는 데이터의 품질에 직접적인 영향을 미칩니다.

참여 목표

좋아요, 댓글, 공유가 많은 광고는 조회수가 적은 광고보다 훨씬 더 신뢰감을 주는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 광고주는 팬페이지를 아름답게 꾸미고, 신뢰도를 높이며, 잠재 고객을 유치하기 위해 인터랙티브 캠페인을 항상 활용합니다.

일반적으로 사용되는 목표는 다음과 같습니다.

• 게시물과의 상호작용
• 동영상 조회수(Thruplay)
• 커뮤니티 참여 그룹
• 이벤트 응답
• 최대 메시지 전송
• 문자를 통한 최대 구매
• 최대 통화
• 최대 페이지 좋아요

참여가 전환으로 이어지는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 후속 리마케팅 ​​계획 없이 좋아요와 댓글에 그친다면 캠페인은 실질적인 매출을 창출하기 어렵습니다.

리드 생성 목표

이 캠페인은 고객 육성 및 관리를 위해 데이터를 수집해야 하는 기업에 적합합니다. 교육, 서비스, B2B 또는 부동산 분야에서 흔히 볼 수 있습니다.

일반적인 목표는 다음과 같습니다.

• 페이스북/인스타그램에서 직접 양식을 작성하여 데이터 수집
• 메시지를 통한 리드 증가
• 인스타그램에서 채팅 리드 증가
• 직접 통화 극대화
• 웹사이트 방문 증가

이러한 유형의 캠페인의 장점은 Facebook 플랫폼에서 바로 양식을 제공하여 고객이 더 빠르게 작성할 수 있다는 것입니다. 하지만 단점은 사용자가 실제로 필요한 정보가 아니라 단순히 "보기" 위해 정보를 입력하기 때문에 데이터의 품질이 낮은 경우가 있다는 것입니다. 따라서 많은 기업이 리드 양식을 텔레마케팅 또는 이메일 자동화와 결합하여 우수한 리드를 필터링합니다.

판매/전환 목표

이는 매출과 직접적으로 연관되어 있기 때문에 가장 중요한 타겟 그룹입니다. 기업은 전환(구매, 양식 작성, 서비스 등록) 또는 가치(주문 금액)를 기준으로 최적화할 수 있습니다.

예를 들어, 온라인 신발 매장은 "구매" 타겟을 선택하는 경우가 많습니다. Facebook은 구매력이 가장 높은 사람들을 대상으로 최적화합니다. 고급 가구 브랜드는 단순히 주문 건수를 집계하는 대신, 구매력이 높은 고객을 우선시하는 "가치 최적화"를 선택할 수 있습니다.

여기서 핵심은 데이터입니다. 픽셀이 충분한 전환 데이터를 수집하지 못하면 알고리즘이 제대로 최적화되지 않습니다. 따라서 많은 광고주는 인식 → 트래픽 → 리드 → 전환의 경로를 따르는 경우가 많습니다. 이 접근 방식은 최종 단계에서 "거래 성사"를 앞두고 단계별로 파일을 구축하는 데 도움이 됩니다.

결론

모든 상황에 적합한 단 하나의 "최상의" 목표는 없습니다. 인지도는 브랜드를 알리고, 트래픽은 고객을 플랫폼으로 유도하며, 상호작용은 신뢰를 구축하고, 리드 생성은 데이터를 수집하며, 전환은 거래 성사 단계입니다.

적시에 적절한 목표를 선택하려면 제품, 고객, 그리고 리소스를 이해하는 것이 중요합니다. 효과적인 광고 캠페인은 단순히 공식에 기반하는 것이 아니라, 완벽한 마케팅 퍼널을 구축하기 위해 목표를 유연하게 결합하는 능력에 기반합니다. 따라서 광고는 단순히 돈을 쓰는 것이 아니라 지속 가능한 매출 성장을 위한 지렛대가 됩니다.