บทความต่อไปนี้จะวิเคราะห์เป้าหมายที่ใช้กันทั่วไป พร้อมตัวอย่างในชีวิตจริง เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง

เป้าหมายการสร้างการรับรู้แบรนด์

การสร้างการรับรู้แบรนด์ คือ กลุ่มแคมเปญที่อยู่บน "จุดสูงสุดของช่องทางการขาย" เพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าถึงผู้คนได้มากที่สุด เป้าหมายหลัก โดยทั่วไปคือ

• เพิ่มการเข้าถึงโฆษณาสูงสุด: มักใช้เมื่อต้องการนำเสนอแบรนด์
• เพิ่มการแสดงผลสูงสุด: แสดงโฆษณาซ้ำหลายๆ ครั้งเพื่อเพิ่มการจดจำ
• ปรับปรุงการจดจำโฆษณา (Ad Recall Lift): เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ระยะยาว
• เพิ่มการดูวิดีโอสูงสุด (Thruplay): ใช้เมื่อต้องการโปรโมตข้อความผ่านวิดีโอ

ตัวอย่างเช่น: แบรนด์แฟชั่นที่เพิ่งเปิดตัวมักจะใช้แคมเปญ "Reach" เพื่อให้ครอบคลุมภาพผลิตภัณฑ์ในวงกว้าง หรือสำหรับแบรนด์อาหารและเครื่องดื่ม การทำวิดีโอโปรโมตอาหารโดยมีวัตถุประสงค์ "ThruPlay" จะช่วยสร้างฐานลูกค้าที่เคยดูวิดีโอแล้ว ซึ่งพวกเขาสามารถนำกลับมาทำการตลาดซ้ำได้ในภายหลัง

จุดเด่นของแคมเปญนี้คือการช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ แต่ควรทราบว่าแคมเปญสร้างการรับรู้แทบจะไม่สร้างคำสั่งซื้อโดยตรง แต่มีบทบาทพื้นฐานสำหรับขั้นตอนต่อไปเท่านั้น

วัตถุประสงค์ของการเข้าชม

ซึ่งแตกต่างจากการสร้างการรับรู้ แคมเปญการเข้าชมมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือแพลตฟอร์มที่คุณควบคุม นี่เป็นวิธีที่คุณสามารถใช้ทั้งแนะนำผลิตภัณฑ์และรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น ศูนย์ภาษาสามารถแสดงโฆษณาการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page เพื่อลงทะเบียนรับคำปรึกษา ที่นี่ พวกเขาแนบพิกเซลเพื่อรวบรวมข้อมูล จากนั้นจึงทำการตลาดซ้ำกับกลุ่มคนที่เข้าชมแต่ไม่ได้ให้ข้อมูลไว้

ประเด็นสำคัญ: เป้าหมาย “การคลิกลิงก์” และ “การดูหน้า Landing Page” ดูเหมือนจะคล้ายกัน แต่จริงๆ แล้วแตกต่างกันมาก “การคลิกลิงก์” อาจหมายถึงผู้ใช้ที่คลิกลิงก์แล้วออกจากลิงก์ทันที ในขณะที่ “การดูหน้า Landing Page” ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ที่ โหลดหน้าเว็บได้สำเร็จ นี่เป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของข้อมูลที่คุณได้รับ

เป้าหมายการมีส่วนร่วม

โฆษณาที่มียอดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์จำนวนมาก มักจะสร้างความรู้สึกน่าเชื่อถือมากกว่าโฆษณาที่มียอดวิวเพียงไม่กี่ครั้ง นั่นคือเหตุผลที่ผู้ลงโฆษณามักใช้แคมเปญแบบอินเทอร์แอคทีฟเพื่อตกแต่งหน้าแฟนเพจให้สวยงาม เพิ่มความน่าเชื่อถือ และดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

เป้าหมายที่ใช้กันทั่วไปคือ:

• การโต้ตอบกับโพสต์
• การรับชมวิดีโอ (Thruplay)
• เข้าร่วมชุมชน กลุ่ม
• ตอบกลับกิจกรรม
• ข้อความสูงสุด
• ยอดซื้อสูงสุดผ่านข้อความ
• จำนวนการโทรสูงสุด
• จำนวนไลก์เพจสูงสุด

สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ การมีส่วนร่วมไม่ได้หมายถึงจำนวน Conversion หากหยุดอยู่ที่ยอดไลก์และความคิดเห็นโดยไม่มีแผนรีมาร์เก็ตติ้งติดตามผล แคมเปญจะแทบไม่สามารถสร้างยอดขายที่แท้จริงได้

เป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

แคมเปญนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวบรวมข้อมูลเพื่อดูแลและรักษาลูกค้า มักพบในแวดวงการศึกษา บริการ ธุรกิจแบบ B2B หรืออสังหาริมทรัพย์

เป้าหมายทั่วไปคือ:

• รวบรวมข้อมูลผ่านการกรอกแบบฟอร์มโดยตรงบน Facebook/Instagram
• เพิ่มโอกาสในการขายผ่านข้อความ
• เพิ่มโอกาสในการขายผ่านแชทบน Instagram
• เพิ่มโอกาสในการขายผ่านการโทรโดยตรง
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ข้อดีของแคมเปญประเภทนี้คือ Facebook มีแบบฟอร์มให้กรอกในแพลตฟอร์มโดยตรง ช่วยให้ลูกค้ากรอกข้อมูลได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อเสียคือคุณภาพของข้อมูลอาจต่ำ เนื่องจากผู้ใช้กรอกข้อมูลเพียงเพื่อ "ดู" โดยไม่ได้คำนึงถึงความจำเป็นจริงๆ ดังนั้น ธุรกิจจำนวนมากจึงรวมแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายเข้ากับการตลาดทางโทรศัพท์หรือระบบอัตโนมัติทางอีเมลเพื่อกรองลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ

เป้าหมายยอดขาย/การแปลง

นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญที่สุด เพราะเชื่อมโยงโดยตรงกับรายได้ ธุรกิจสามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง (การซื้อ การกรอกแบบฟอร์ม การลงทะเบียนบริการ) หรือมูลค่า (มูลค่าการสั่งซื้อ)

ตัวอย่างเช่น ร้านขายรองเท้าออนไลน์มักเลือกเป้าหมาย "การซื้อ" เพื่อให้ Facebook ปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้ที่มีกำลังซื้อสูงสุด แบรนด์เฟอร์นิเจอร์หรูสามารถเลือก “การเพิ่มประสิทธิภาพคุณค่า” เพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง แทนที่จะนับเฉพาะจำนวนคำสั่งซื้อเท่านั้น

หัวใจสำคัญคือข้อมูล หากพิกเซลไม่ได้รวบรวมข้อมูล Conversion เพียงพอ อัลกอริทึมจะเพิ่มประสิทธิภาพได้ไม่ดีนัก ดังนั้น ผู้ลงโฆษณาหลายรายจึงมักใช้วิธีการต่อไปนี้: การรับรู้ → การเข้าชม → โอกาสในการขาย → Conversion แนวทางนี้ ช่วยสร้างไฟล์ทีละขั้นตอน ก่อนที่จะ “ปิดการขาย” ในขั้นตอนสุดท้าย

บทสรุป

ไม่มีเป้าหมาย “ที่ดีที่สุด” เพียงเป้าหมายเดียวสำหรับทุกสถานการณ์ การจดจำช่วย ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก การเข้าชมเว็บไซต์นำลูกค้ามายังแพลตฟอร์มของคุณ การโต้ตอบสร้างความไว้วางใจ การสร้างลีดช่วยรวบรวมข้อมูล และการแปลงเป็นลูกค้าคือ ขั้นตอนการปิดการขาย

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และทรัพยากรของคุณ เพื่อเลือกเป้าหมายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับสูตรสำเร็จเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรวมเป้าหมายต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างยืดหยุ่นเพื่อสร้างช่องทางการตลาดที่สมบูรณ์ ดังนั้น การโฆษณาจึงไม่ใช่แค่การใช้จ่ายเงิน แต่กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน