Berpikir bahwa setiap produk dapat menjalankan iklan.

Tidak semua produk cocok untuk Facebook. Beberapa barang lebih cocok untuk siaran langsung (livestreaming), sementara yang lain lebih efektif di Google atau TikTok. Jika Anda mencoba menjalankan iklan untuk produk yang "sulit dijual", berapa pun anggaran yang Anda investasikan, Anda akan kesulitan melihat penjualan.

Contohnya: Sebuah toko mencoba menjalankan Iklan Facebook untuk menjual mesin industri berat. Anggaran puluhan juta dong habis dengan cepat, tetapi tidak ada satu pun pesanan yang masuk, karena pelanggan di industri ini biasanya menemukan mereka melalui Google atau koneksi langsung, bukan dengan mengklik iklan Facebook.

Mengidentifikasi produk mana yang cocok untuk Facebook adalah langkah pertama dalam menentukan keberhasilan atau kegagalan sebuah kampanye.

Karena takut melanggar kebijakan, mereka hanya memilih produk yang "mudah dijual".

Banyak orang takut menjual produk yang sulit akan menyebabkan akun mereka diblokir, jadi mereka hanya menjual barang-barang populer seperti pakaian, kosmetik, atau aksesori. Tetapi karena "semua orang menjual," persaingan sangat ketat, harga penawaran tinggi, dan margin keuntungan tipis. Jangan hanya mencari produk yang "mudah"; carilah produk yang "tepat".

Contohnya: Sebuah toko sepatu online memilih segmen sepatu kets arus utama. Mereka berinvestasi besar-besaran tetapi tetap tidak menghasilkan keuntungan karena ratusan toko lain menargetkan pasar yang sama. Sementara itu, sebuah toko kecil yang menjual sepatu keselamatan – produk yang jarang dijual karena takut sulit ditargetkan – menghasilkan keuntungan yang stabil karena basis pelanggan yang kurang kompetitif.

Pasar massal & pasar khusus

Percaya bahwa membeli like dan komentar akan membantu menjual produk.

Halaman penggemar dengan 50.000 suka tetapi sebagian besar adalah mahasiswa tidak akan membantu jika Anda menjual kosmetik kelas atas. Banyak orang salah percaya bahwa interaksi yang lebih banyak berarti penjualan yang lebih mudah, padahal yang terpenting adalah menjangkau pelanggan yang tepat.

Sebagai contoh, seorang pemilik toko menghabiskan beberapa juta VND untuk membeli "like" dari India dan Filipina agar halaman penggemarnya terlihat "kredibel." Namun, saat menjalankan iklan, Facebook mendistribusikannya berdasarkan audiens yang sudah ada, sehingga iklan hanya dilihat oleh pelanggan asing – sebuah pemborosan uang dan tidak efektif.

Terlalu malas untuk membuat konten baru, selalu menggunakan template yang sama.

Iklan memiliki masa berlaku. Jika Anda menggunakan gambar atau teks yang sama dalam waktu lama, pelanggan akan cepat mengabaikannya, dan harga penawaran akan meningkat secara bertahap. Pemasar yang cerdas selalu menyiapkan beberapa versi untuk diuji, terus mengubahnya agar iklan tetap segar dan efektif.

Contohnya: Sebuah spa meluncurkan program diskon 50% dan berulang kali menampilkan iklan banner yang sama. Pada minggu pertama, setiap iklan hanya berharga 5.000 VND. Pada minggu ketiga, harganya meningkat menjadi 25.000 VND karena pelanggan sudah terlalu sering melihat iklan tersebut.

Kelelahan iklan terjadi ketika konten tidak berubah (Sumber: Charlie Lawrance)

Oleh karena itu, konten perlu terus diperbarui. Bahkan ketika performanya bagus, siapkan 2-3 versi alternatif untuk pengujian dan optimasi.

Hanya berfokus pada pengoptimalan iklan sambil mengabaikan pengoptimalan sistem penjualan.

Iklan menarik pelanggan, tetapi jika proses selanjutnya tidak baik, Anda tetap akan merugi. Produk harus cukup menarik, penjualan harus ditutup dengan cepat, dan pengiriman harus efisien.

Contohnya: Sebuah toko pakaian wanita menjalankan iklan yang menghasilkan 200 pesanan per hari. Namun, karena gudang yang tidak terorganisir dan seringnya pengiriman ukuran yang salah, tingkat pengembalian mencapai 30%. Keuntungan pun hilang meskipun iklan awalnya berkinerja cukup baik.

Jika Anda hanya fokus pada pengoptimalan iklan sementara sistem penjualan lemah, keuntungan akan tetap terbuang sia-sia. Kita perlu mengoptimalkan seluruh sistem, mulai dari produk, pergudangan, penjualan hingga layanan pelanggan.

Jangan membangun sistem otomatis.

Selama musim ramai, volume pesan meningkat berkali-kali lipat. Jika ditangani secara manual, staf dapat dengan mudah kewalahan, pelanggan mungkin terlewatkan, dan bahkan dapat menciptakan kesan negatif.

Contohnya: Sebuah toko kosmetik memiliki 3 karyawan yang mengelola halaman web mereka. Selama promosi besar-besaran, 500 pesan per hari membanjiri mereka, membuat semua orang kewalahan, dan pelanggan harus menunggu 3-4 jam untuk mendapatkan balasan. Setelah kampanye berakhir, jumlah pelanggan tetap menurun secara signifikan.

Beban kerja berlebihan menyebabkan kelelahan karyawan dan kehilangan pelanggan.

Sistem otomatisasi atau chatbot membantu Anda merespons secara instan, mempertahankan pengalaman pelanggan yang baik, mengurangi beban kerja staf, dan menjaga pendapatan tetap stabil bahkan saat pesanan melonjak.

Sepenuhnya bergantung pada Iklan Facebook

Bisnis yang sepenuhnya bergantung pada satu aliran pendapatan saja berisiko. Ketika akun diblokir atau penawaran melonjak, semuanya bisa berantakan.

Sebagai contoh: Seluruh pendapatan toko pakaian berasal dari Iklan Facebook. Ketika akun tersebut dibatasi karena kesalahan kebijakan, pendapatan turun menjadi nol hanya dalam dua minggu. Sementara itu, pesaing dengan tambahan Toko TikTok dan grup komunitas terus menjual dengan stabil.

Gunakan hanya satu akun iklan dan satu halaman penggemar.

Mengandalkan satu halaman penggemar atau akun iklan saja sangat berisiko. Jika Facebook mengunci akun tersebut karena alasan apa pun, seluruh kampanye pada dasarnya akan "dibekukan".

Sebagai contoh, sebuah pusat bahasa Inggris hanya beroperasi melalui satu halaman penggemar. Ketika Facebook secara keliru memblokir akun mereka karena penanggulangan massal, mereka kehilangan semua data pemasaran ulang, dan pendapatan mereka anjlok.

Memiliki rencana cadangan yang proaktif akan membantu menjaga keselamatan Anda dan mencegah Anda dari keadaan lengah.

Berpikir bahwa hanya dengan mempekerjakan seseorang untuk menjalankan iklan akan menyelesaikan masalah.

"Jika Anda tidak tahu, pekerjakan seseorang" terdengar masuk akal, tetapi tidak selalu demikian. Jika Anda mempekerjakan orang yang salah, Anda tidak hanya akan kehilangan uang, tetapi juga halaman penggemar, akun, atau bahkan menjadi korban penipuan.

Contohnya: Sebuah toko kosmetik mempercayakan seluruh anggarannya kepada seorang freelancer yang baru dikenalnya. Setelah satu bulan, mereka tidak hanya kehilangan 30 juta VND tetapi juga akun mereka diblokir karena melanggar kebijakan.

Akun iklan terkunci

Sekalipun Anda mempekerjakan seseorang, Anda tetap membutuhkan pemahaman dasar untuk memantau, menetapkan persyaratan yang tepat, dan memastikan anggaran iklan Anda dialokasikan dengan benar.

Menyimpulkan

Facebook Ads bukanlah permainan untung-untungan. Iklan Facebook dapat menghasilkan keuntungan berkelanjutan jika Anda menghindari kesalahan-kesalahan yang disebutkan di atas, memiliki rencana yang jelas, dan sistem penjualan yang dioptimalkan. Dengan demikian, setiap dolar yang dihabiskan untuk iklan akan menjadi investasi yang menguntungkan, bukan uang yang terbuang sia-sia.