すべての製品に広告を掲載できると考える

すべての商品がFacebookに適しているわけではありません。ライブ配信に適した商品もあれば、GoogleやTikTokでより効果的な商品もあります。「売れにくい」商品の広告を出そうとすると、いくら予算を投じても売上を上げるのは難しいでしょう。

例えば、ある店舗が重工業機械の販売を目的としてFacebook広告を出稿しようとしたところ、数千万ドンの予算があっという間に消えてしまい、注文は1件も入らなかった。なぜなら、この業界の顧客はFacebook広告をクリックするのではなく、Googleや直接のつながりを通じて店舗を見つけることが多いからだ。

どの製品が Facebook に適しているかを特定することが、キャンペーンの成功または失敗を判断する最初のステップです。

ポリシー違反を恐れて、「売りやすい」商品だけを選んでしまうのです。

難しい商品を販売するとアカウント停止になるのではないかと恐れ、服や化粧品、アクセサリーといった人気商品だけを販売する人が多いです。しかし、「誰もが販売している」ため、競争は激しく、入札価格は高くなり、利益率は低くなります。「簡単な」商品だけでなく、「適切な」商品を探しましょう。

例えば、あるオンラインの靴ショップは主流のスニーカーセグメントを選びました。多額の投資をしましたが、何百もの他の店舗が同じ市場をターゲットにしているため、利益は出ませんでした。一方、安全靴を販売する小規模なショップは、ターゲットを絞るのが難しいため、ほとんどの人が販売に踏み切れない商品ですが、競争の少ない顧客基盤のおかげで安定した利益を上げています。

マスマーケットとニッチマーケット

いいねやコメントを購入すれば商品の販売につながると信じている。

高級化粧品を販売する場合、5万件の「いいね！」があっても、そのほとんどが学生のファンページは役に立ちません。多くの人は、交流が多ければ売上が上がると誤解していますが、最も重要なのは適切な顧客にリーチすることです。

例えば、あるショップのオーナーは、ファンページの信頼性を高めるために、インドやフィリピンからの「いいね！」を数百万ドンかけて購入します。しかし、Facebookは広告を掲載する際に、既存のオーディエンスに基づいて広告を配信するため、結果として広告は海外の顧客だけに表示され、費用の無駄で効果がありません。

新しいコンテンツを作成するのが面倒で、常に同じテンプレートに固執しています。

広告には寿命があります。同じ画像やコピーを長期間使用すると、顧客はすぐに無視し、入札価格は徐々に上昇します。賢明なマーケターは、常に複数のバージョンを用意してテストを行い、常に変更を加えて広告を新鮮で効果的なものにします。

例えば、あるスパが50%割引プログラムを開始し、同じバナー広告を繰り返し表示します。最初の1週間は、1メッセージあたりの費用はわずか5,000 VNDです。しかし、3週目には、顧客が広告を何度も見たため、費用は25,000 VNDに増加します。

コンテンツが変化しないときに広告疲れが発生します（出典：チャーリー・ローランス）

そのため、コンテンツは常に更新する必要があります。パフォーマンスが良い場合でも、テストと最適化のために2～3つの代替バージョンを用意しておきましょう。

販売システムの最適化を怠り、広告の最適化のみに重点を置いています。

広告は顧客を引き付けますが、その後のプロセスがうまくいかなければ、やはり損失が出てしまいます。商品は十分に魅力的でなければならず、販売は迅速に完了し、配送は効率的でなければなりません。

例えば、ある婦人服店が広告を掲載し、1日200件の注文を獲得しました。しかし、倉庫の整理整頓が不十分で、サイズ違いの商品が頻繁に配送されたため、返品率は30%にまで上昇しました。当初は広告の成果が好調だったにもかかわらず、利益はゼロになってしまいました。

販売体制が脆弱な状態で広告の最適化のみに注力しても、利益は無駄になってしまいます。商品、倉庫、販売、顧客サービスに至るまで、システム全体を最適化する必要があります。

自動化システムを構築しないでください。

繁忙期には、メッセージの量が何倍にも増加します。手動で処理すると、スタッフの負担が大きくなり、お客様への対応を見落とし、悪い印象を与えてしまう可能性があります。

例えば、ある化粧品店では3人の従業員がページを管理しています。大規模なプロモーション期間中は、1日に500件ものメッセージが殺到し、全員が対応に追われ、顧客は返信に3～4時間も待たなければなりません。キャンペーン終了後、リピーター数は大幅に減少します。

過労は従業員の燃え尽きや顧客の喪失につながります。

自動化システムまたはチャットボットは、即座に応答し、優れた顧客体験を維持し、スタッフの作業負荷を軽減し、注文が急増した場合でも収益を維持するのに役立ちます。

Facebook広告に完全に依存

単一の収入源に完全に依存している企業は、自らを危険にさらしています。アカウントが制限されたり、入札が急増したりすると、すべてが崩壊する可能性があります。

例えば、あるファッションストアの収益はすべてFacebook広告から得られています。ポリシー違反によりアカウントが制限されると、わずか2週間で収益がゼロになってしまいます。一方、TikTokショップとコミュニティグループを運営する競合ストアは、引き続き安定した売上を維持しています。

広告アカウントとファン ページはそれぞれ 1 つだけ使用してください。

単一のファンページや広告アカウントに頼るのは非常にリスクが高いです。Facebookが何らかの理由でアカウントをロックした場合、キャンペーン全体が事実上「凍結」されてしまいます。

例えば、英語学習センターが1つのファンページのみで運営されているとします。Facebookが誤ってアカウントをブロックし、大規模な不正アクセスが発生してしまうと、リマーケティングデータがすべて失われ、収益が急落してしまいます。

積極的なバックアップ計画を立てておくと、安全性が高まり、不意を突かれることがなくなります。

広告を掲載する人を雇うだけで問題が解決すると考えること。

「わからないなら誰かを雇えばいい」というのは理にかなっているように聞こえますが、必ずしもそうとは限りません。間違った人を雇ってしまうと、お金を失うだけでなく、ファンページやアカウントを失ったり、詐欺の被害に遭ったりする可能性もあります。

例えば、ある化粧品店は、新しく出会ったフリーランサーに予算の全額を委託しました。1か月後、3,000万ドンの損失を被っただけでなく、ポリシー違反によりアカウントが停止されました。

広告アカウントがロックされました

誰かを雇う場合でも、監視し、適切な要件を設定し、広告予算が​​適切に使用されていることを確認するための基本的な理解が必要です。

結論する

Facebook広告は運任せのゲームではありません。上記のミスを避け、明確な計画と最適化された販売システムを構築すれば、持続可能な利益を生み出すことができます。そうすれば、広告に費やしたすべてのお金が、無駄な「無駄遣い」ではなく、利益を生み出す投資となるでしょう。