すべての商品に広告を出稿できると考える

すべての商品がFacebookに適しているわけではありません。 ライブストリーミングに適した商品もあれば、GoogleやTikTokでより効果的な商品もあります。「消化しにくい」商品に広告を出稿しようとすると、 いくら予算を投入しても、注文を獲得するのは難しくなります。

例えば、ある店舗が重工業機械の販売を目的としてFacebook広告を出稿しようとします。数千万ドルの予算が消え去ったにもかかわらず、注文は1件もありませんでした。なぜなら、この業界の顧客は通常、Googleで検索するか、直接関係を持つ顧客であり、Facebook広告をクリックすることはないからです。

Facebookに適した商品を見極めることが、キャンペーンの成否を分ける最初のステップです。

ポリシー違反を恐れて、「簡単な」商品だけを選ぶ

多くの人は、難しい商品を選ぶとアカウントがロックされるのではないかと恐れ、人気の服や化粧品、アクセサリーだけを販売しています。しかし、「誰もが売っている」ため、競争は激しく、入札額は高くなり、利益は薄くなります。 「簡単な」商品を探すのではなく、「適切な」商品を探しましょう。

例えば、オンラインの靴ショップは人気のスニーカーセグメントを選びます。多額の予算を投じているにもかかわらず、何百もの他のショップが同じターゲット層を抱えているため、利益は出ていません。一方、安全靴を販売する小規模なショップは、ターゲット層が狭くなることを恐れて、ほとんどのショップが参入をためらう商品ですが、顧客基盤に競合がほとんどいないため、安定した利益を上げています。

いいね！やコメントを買えば商品が売れるという思い込み

高級化粧品を販売する場合、いいね！が5万件あるファンページでも、参加者全員が学生というのは役に立ちません。多くの人は、交流が多ければ売れやすいと誤解していますが、最も重要なのは適切な顧客です。

例えば、あるショップのオーナーは、ファンページを「評判の良い」ものに見せるために、インドやフィリピンからいいね！を数百万ポンドかけて購入します。しかし、Facebook広告を掲載する場合、利用可能なファイルに基づいて配信されるため、すべての外国人顧客に広告が表示され、費用の無駄遣いとなり、効果も得られません。

コンテンツ作成を怠り、同じモデルを使い続ける

広告には寿命があります。同じ画像やコピーを長期間使い続けると、顧客はすぐに無視し、入札額は徐々に増加します。賢いマーケターは常に複数のバージョンをテスト用に用意し、常に変更を加えることで、広告を常に新鮮で効果的なものにしています。

例えば、あるスパが50%割引プログラムを開始し、同じバナーを何度も繰り返し掲載しました。最初の1週間は、各メッセージの単価はわずか5,000ドンでした。 3週目には、顧客が広告を何度も見すぎたため、広告費は25,000ドンに増加しました。

そのため、コンテンツは常に更新する必要があります。たとえ効果的に運用されているとしても、2～3種類の代替バージョンを用意し、テストと最適化を行いましょう。

広告の最適化ばかりに気を取られ、販売システムの最適化を忘れがちです

広告は顧客を引き付けますが、バックエンドが安定していなければ、損失は発生します。商品は魅力的でなければならず、販売は迅速に完了し、配送もスムーズでなければなりません。

例えば、婦人服店が1日200件の注文を獲得するために広告を出稿しているとします。しかし、倉庫が乱雑なため、間違ったサイズの商品が継続的に配送され、返品率は30%に達しています。当初の広告は好調に推移していたにもかかわらず、利益は消え去ってしまいます。

広告の最適化のみに注力し、販売システムが緩い場合、利益は依然として無駄になってしまいます。商品、倉庫、販売、カスタマーケアに至るまで、システム全体を最適化する必要があります。

自動システムを構築しない

繁忙期には、メッセージ数が何倍にも増加します。 手動で処理するだけでは、スタッフの負担が大きくなり、顧客を逃したり、悪い印象を与えたりする可能性があります。

例えば、化粧品店のページに3人の従業員がいるとします。大きなプロモーションがあるときは、1 日に 500 件のメッセージが殺到し、全員が過負荷になり、顧客は応答に 3 ～ 4 時間待たなければなりません。キャンペーン実施後、リピーター数は大幅に減少しました。

自動化システムやチャットボットを活用することで、迅速な対応、優れた顧客体験の維持、スタッフの作業負荷軽減、そして注文急増時でも収益の維持が可能になります。

Facebook 広告だけに頼る

収益のすべてを単一のチャネルに依存させている企業は、自らを危険にさらしています。アカウントが制限されたり、入札価格が急騰したりすると、すべてが崩壊してしまいます。

例えば、あるファッションストアの収益はすべてFacebook 広告から得られています。ポリシー違反によりアカウントが制限されると、わずか2週間で収益はゼロになってしまいます。一方、TikTok Shop チャンネルとコミュニティグループを運営している競合他社は、依然として安定した売上を維持しています。

広告アカウントとファンページは1つだけにする

1つのファンページや広告アカウントに頼るのは、非常に危険です。 Facebookが何らかの理由でアカウントをロックした場合、キャンペーン全体が「凍結」されたとみなされます。

例えば、英語圏の広告主は1つのファンページでのみ広告を運用しています。Facebookが誤って大量のスキャンによってアカウントをロックした場合、リマーケティングデータがすべて失われ、収益が急落します。

複数のバックアッププランを積極的に用意しておくことで、より安全になり、消極的な立​​場に陥るのを防ぐことができます。

広告運用のために誰かを雇うだけで十分だと考えている

「わからないなら雇えばいい」というのは理にかなっているように聞こえますが、実際にはそうではありません。間違った人材を雇うと、お金を失うだけでなく、ファンページやアカウントも失い、詐欺に遭う可能性もあります。

例えば、化粧品店が新しいフリーランサーに予算の全額を委ねるとします。 1ヶ月後、3000万を失い、ポリシー違反でアカウントがロックされました。

レンタルする場合でも、監視、適切な要件の設定、広告費が適切に配分されるようにするための基本事項を理解する必要があります。

結論

Facebook広告は運任せのゲームではありません。上記の間違いを避け、明確な計画と最適な販売システムを構築すれば、持続可能な利益をもたらすことができます。 そうすれば、広告に費やしたすべてのお金が、無駄な「資金の浪費」ではなく、収益性の高い投資となるでしょう。