الاعتقاد بأن كل منتج يمكن أن يعرض إعلانات

ليست كل المنتجات مناسبة لفيسبوك. بعض المنتجات أنسب للبث المباشر، بينما يحقق البعض الآخر نتائج أفضل على جوجل أو تيك توك. إذا حاولتَ الإعلان عن منتجات يصعب بيعها، مهما كان حجم ميزانيتك، ستواجه صعوبة في تحقيق مبيعات.

على سبيل المثال: يحاول متجرٌ ما استخدام إعلانات فيسبوك لبيع آلات صناعية ثقيلة. ينفد مبلغٌ ضخمٌ من الميزانية، يصل إلى عشرات الملايين من الدونغ، بسرعة، لكن لا يتم تسجيل أي طلب، لأن العملاء في هذا القطاع عادةً ما يعثرون على المتجر عبر جوجل أو من خلال العلاقات المباشرة، بدلاً من النقر على إعلانات فيسبوك.

يُعد تحديد المنتجات المناسبة لفيسبوك الخطوة الأولى في تحديد نجاح أو فشل الحملة.

خوفاً من انتهاك السياسات، فإنهم يختارون فقط المنتجات "التي يسهل بيعها".

يخشى الكثيرون من حظر حساباتهم بسبب بيع المنتجات الصعبة، لذا يقتصرون على بيع المنتجات الرائجة كالملابس ومستحضرات التجميل والإكسسوارات. ولكن نظراً لكثرة البائعين، تشتد المنافسة، وترتفع أسعار المزايدة، وتتقلص هوامش الربح. لذا، لا تبحث فقط عن المنتجات "السهلة"، بل ابحث عن المنتجات "المناسبة".

على سبيل المثال: يختار متجر أحذية إلكتروني قطاع الأحذية الرياضية الرائجة. يستثمر بكثافة ولكنه لا يحقق ربحًا لأن مئات المتاجر الأخرى تستهدف السوق نفسه. في المقابل، يحقق متجر صغير يبيع أحذية السلامة - وهو منتج لا يجرؤ الكثيرون على بيعه خوفًا من صعوبة استهدافه - ربحًا ثابتًا نظرًا لقلة المنافسة على قاعدة عملائه.

السوق الجماهيري والسوق المتخصص

الاعتقاد بأن شراء الإعجابات والتعليقات سيساعد في بيع المنتجات.

لن يفيدك وجود صفحة معجبين تضم 50 ألف إعجاب، معظمهم من الطلاب، إذا كنت تبيع مستحضرات تجميل فاخرة. يظن الكثيرون خطأً أن كثرة التفاعل تعني سهولة البيع، بينما الأهم هو الوصول إلى العملاء المناسبين.

على سبيل المثال، ينفق صاحب متجر عدة ملايين من عملة VND لشراء إعجابات من الهند والفلبين لجعل صفحة المعجبين الخاصة به تبدو "ذات مصداقية". ولكن عند تشغيل الإعلانات، يقوم فيسبوك بتوزيعها بناءً على الجماهير الحالية، مما يؤدي إلى رؤية الإعلانات من قبل العملاء الأجانب فقط - وهو إهدار للمال وغير فعال.

كسول جدًا لدرجة أنه لا يرغب في إنشاء محتوى جديد، ويلتزم دائمًا بنفس القالب.

للإعلانات عمر افتراضي. فإذا استخدمتَ نفس الصورة أو النص لفترة طويلة، سيتجاهلها العملاء سريعًا، وسيرتفع سعرها تدريجيًا. لذا، يُعدّ المسوّقون الأذكياء دائمًا نسخًا متعددة للاختبار، ويُجرون عليها تغييرات مستمرة للحفاظ على جاذبية الإعلان وفعاليته.

على سبيل المثال: يُطلق منتجع صحي برنامج خصم بنسبة 50%، ويعرض نفس الإعلان بشكل متكرر. في الأسبوع الأول، تبلغ تكلفة كل رسالة 5000 دونغ فيتنامي فقط. في الأسبوع الثالث، ترتفع التكلفة إلى 25000 دونغ فيتنامي لأن العملاء شاهدوا الإعلان مرات عديدة.

يحدث الإرهاق من الإعلانات عندما لا يتغير المحتوى (المصدر: تشارلي لورانس)

لذا، يجب تحديث المحتوى باستمرار. حتى عندما يكون أداؤه جيدًا، احتفظ بنسختين أو ثلاث نسخ بديلة جاهزة للاختبار والتحسين.

التركيز فقط على تحسين الإعلانات مع إهمال تحسين نظام المبيعات.

تجذب الإعلانات العملاء، ولكن إذا لم تكن العمليات اللاحقة جيدة، فستخسر المال. يجب أن يكون المنتج جذابًا بما يكفي، ويجب إتمام عمليات البيع بسرعة، ويجب أن تكون عملية الشحن فعّالة.

على سبيل المثال: يقوم متجر ملابس نسائية بنشر إعلانات تجذب 200 طلب يوميًا. مع ذلك، وبسبب سوء تنظيم المستودع وكثرة عمليات تسليم المقاسات الخاطئة، تصل نسبة المرتجعات إلى 30%. تتلاشى الأرباح رغم أن الإعلانات حققت أداءً جيدًا في البداية.

إذا اقتصر التركيز على تحسين الإعلانات فقط في حين أن نظام المبيعات ضعيف، فستظل الأرباح مهدرة. نحتاج إلى تحسين النظام بأكمله، بدءًا من المنتج والتخزين والمبيعات وصولًا إلى خدمة العملاء.

لا تقم ببناء نظام آلي.

خلال موسم الذروة، يتضاعف حجم الرسائل عدة مرات. وإذا تمت معالجتها يدويًا، فقد يُصاب الموظفون بالإرهاق بسهولة، وقد يتم إغفال بعض العملاء، بل وقد يُؤدي ذلك إلى انطباع سلبي.

على سبيل المثال: يدير ثلاثة موظفين صفحة متجر مستحضرات تجميل. خلال حملة ترويجية كبيرة، يتلقى المتجر 500 رسالة يوميًا، مما يُرهق الجميع، ويضطر العملاء للانتظار من 3 إلى 4 ساعات للحصول على رد. بعد انتهاء الحملة، ينخفض ​​عدد العملاء العائدين بشكل ملحوظ.

يؤدي الإفراط في العمل إلى إرهاق الموظفين وخسارة العملاء.

يساعدك نظام الأتمتة أو برنامج الدردشة الآلي على الاستجابة الفورية، والحفاظ على تجربة عملاء جيدة، وتقليل عبء العمل على الموظفين، والحفاظ على الإيرادات حتى عند زيادة الطلبات.

يعتمد كلياً على إعلانات فيسبوك

الشركات التي تعتمد كلياً على مصدر دخل واحد تُعرّض نفسها للخطر. فعندما يتم تقييد الحساب أو ترتفع العروض بشكل كبير، قد ينهار كل شيء.

على سبيل المثال: يعتمد متجر أزياء بالكامل على إعلانات فيسبوك. عندما يتم تقييد حسابه بسبب خطأ في السياسة، تنخفض إيراداته إلى الصفر في غضون أسبوعين فقط. في المقابل، يستمر منافسه، الذي يمتلك متجرًا إضافيًا على تيك توك ومجموعة مجتمعية، في تحقيق مبيعات ثابتة.

استخدم حسابًا إعلانيًا واحدًا وصفحة معجبين واحدة فقط.

الاعتماد على صفحة معجبين واحدة أو حساب إعلاني واحد أمرٌ بالغ الخطورة. فإذا قام فيسبوك بإغلاق الحساب لأي سبب، فإن الحملة بأكملها ستتوقف فعلياً.

على سبيل المثال، يعمل مركز لتعليم اللغة الإنجليزية حصرياً عبر صفحة معجبين واحدة. عندما يقوم فيسبوك بحظر حسابه عن طريق الخطأ نتيجة حملة حظر جماعية، يفقد المركز جميع بيانات إعادة التسويق الخاصة به، مما يؤدي إلى انخفاض حاد في إيراداته.

إن وجود خطط احتياطية استباقية سيساعدك على البقاء أكثر أماناً ويمنعك من التعرض للمفاجآت.

الاعتقاد بأن مجرد توظيف شخص ما لإدارة الإعلانات سيحل المشكلة.

يبدو قول "إذا كنت لا تعرف، فاستعن بشخص ما" منطقياً، لكنه ليس كذلك دائماً. فإذا استعنت بالشخص الخطأ، لن تخسر المال فحسب، بل ستخسر أيضاً صفحتك على مواقع التواصل الاجتماعي، وحسابك، أو حتى تقع ضحية لعمليات احتيال.

على سبيل المثال: عهد متجر مستحضرات تجميل بميزانيته بالكامل إلى عاملة مستقلة تعرفت عليها حديثًا. بعد شهر واحد، لم يخسر المتجر 30 مليون دونغ فيتنامي فحسب، بل تم أيضًا تعليق حسابها لمخالفتها السياسات.

تم إغلاق حساب الإعلانات

حتى لو قمت بتوظيف شخص ما، فلا تزال بحاجة إلى فهم أساسي للمراقبة، وتحديد المتطلبات الصحيحة، والتأكد من أن ميزانية إعلاناتك تسير في الاتجاه الصحيح.

الخلاصة

إعلانات فيسبوك ليست لعبة حظ. بل يمكنها تحقيق أرباح مستدامة إذا تجنبت الأخطاء المذكورة سابقًا، ووضعت خطة واضحة، وطبقت نظام مبيعات مُحسّن. حينها، سيصبح كل دولار يُنفق على الإعلان استثمارًا مُربحًا، بدلًا من أن يكون هدرًا للمال.