9 أخطاء في تشغيل إعلانات فيسبوك تجعل الكثيرين "يُحرقون أموالهم بلا جدوى"

الاعتقاد بأن كل منتج يمكن الإعلان عنه

ليست كل المنتجات مناسبة لفيسبوك. بعض السلع تناسب البث المباشر، والبعض الآخر يكون أكثر فعالية على جوجل أو تيك توك. إذا حاولت الإعلان عن المنتجات "الصعبة"، فلن ترى أي طلبات بغض النظر عن المبلغ الذي تنفقه.

مثال: جربت شركة تشغيل إعلانات فيسبوك لبيع الآلات الصناعية الثقيلة. أنفقت عشرات الملايين لكنها لم تحصل على طلب واحد، لأن العملاء في هذا المجال يبحثون عادة عبر جوجل أو عبر العلاقات المباشرة، وليس بالنقر على إعلان فيسبوك.

تحديد المنتجات المناسبة لفيسبوك هو الخطوة الأولى التي تحدد نجاح أو فشل الحملة.

الخوف من انتهاك السياسات لذلك تختار فقط المنتجات "سهلة التشغيل"

يخشى الكثيرون أن تتسبب المنتجات الصعبة في حظر الحسابات، لذلك يبيعون فقط الملابس ومستحضرات التجميل أو الإكسسوارات الشائعة. ولكن لأن "الجميع يبيعها"، فإن المنافسة شديدة، وأسعار المزايدة مرتفعة، والأرباح قليلة. لا تبحث فقط عن المنتجات "السهلة"، بل ابحث عن المنتجات "الصحيحة".

مثال: اختار متجر أحذية عبر الإنترنت فئة الأحذية الرياضية الشائعة. أنفقوا ميزانية كبيرة ومع ذلك لم يكسبوا شيئًا لأن مئات المتاجر الأخرى تستهدف نفس العملاء. في الوقت نفسه، حقق متجر صغير يبيع أحذية واقية - منتج لا يجرؤ الكثيرون على الإعلان عنه خوفًا من صعوبة الاستهداف - ربحًا ثابتًا لأن شريحة العملاء قليلة المنافسة.

الاعتقاد بأن شراء الإعجابات والتعليقات سيؤدي إلى بيع المنتجات

صفحة مروحة تضم 50 ألف إعجاب ولكنها مليئة بالطلاب لن تساعدك إذا كنت تبيع مستحضرات تجميل فاخرة. يخطئ الكثيرون في الاعتقاد بأن المزيد من التفاعل يجعل البيع أسهل، في حين أن الأهم هو الوصول إلى العملاء المناسبين.

مثال: أنفق صاحب متجر بضعة ملايين لشراء إعجابات من الهند والفلبين لجعل صفحة المعجبين تبدو "ذات مصداقية". ولكن عند تشغيل الإعلانات، وزعت فيسبوك بناءً على الجمهور الموجود، مما أدى إلى رؤية الإعلانات من قبل عملاء أجانب - إهدار للمال وغير مجدٍ.

الكسل في إنشاء المحتوى، تشغيل نفس التصميم لفترة طويلة

للإعلانات عمر افتراضي. إذا استمررت في استخدام نفس الصورة أو نفس النص لفترة طويلة، فسوف يتجاهلها العملاء بسرعة، بينما تزداد أسعار المزايدة تدريجيًا. معدو التسويق الأذكياء يعدون دائمًا العديد من الإصدارات للاختبار، ويغيرونها باستمرار للحفاظ على الإعلانات جديدة وفعالة.

مثال: أطلقت سبا عرضًا بخصم 50٪ وتشغل نفس اللافتة مرارًا وتكرارًا. في الأسبوع الأول، كانت كل رسالة تكلف 5000 دونغ. في الأسبوع الثالث، ارتفعت إلى 25000 دونغ لأن العملاء رأوا الإعلان مرات عديدة.

لذلك، يجب تحديث المحتوى باستمرار. حتى عندما يكون الأداء جيدًا، قم بإعداد 2-3 إصدارات بديلة للاختبار والتحسين.

تحسين الإعلانات فقط وإهمال تحسين نظام المبيعات

تجذب الإعلانات العملاء، ولكن إذا كانت العملية اللاحقة غير مستقرة، فستظل الخسارة. يجب أن يكون المنتج جذابًا بما فيه الكفاية، وأن يتمكن مندوب المبيعات من إتمام الصفقة بسرعة، وأن يكون الشحن منظمًا.

مثال: متجر ملابس نسائية قام بتشغيل إعلانات وحصل على 200 طلب يوميًا. ولكن بسبب فوضى المستودع، وتبادل المقاسات بشكل مستمر، بلغ معدل الإرجاع 30٪. اختفت الأرباح على الرغم من أن الإعلانات بدأت بشكل جيد في البداية.

إذا ركزت فقط على تحسين الإعلانات مع نظام مبيعات ضعيف، فستظل الأرباح تتدفق بعيدًا بلا جدوى. نحتاج إلى تحسين النظام بأكمله، من المنتج والمخزون والمبيعات إلى خدمة العملاء.

عدم بناء نظام آلي

خلال مواسم الذروة، يزداد عدد الرسائل بشكل كبير. إذا تم التعامل معها يدويًا فقط، فسيكون الموظفون مرهقين، ويتجاهلون العملاء، بل وقد يسببون انطباعًا سيئًا. 

مثال: لدى متجر مستحضرات تجميل 3 موظفين لإدارة الصفحة. عند تقديم عروض ترويجية كبيرة، تصل 500 رسالة يوميًا، والجميع مرهق، ويضطر العملاء إلى الانتظار 3-4 ساعات للحصول على رد. بعد الحملة، انخفض معدل عودة العملاء بشكل كبير.

يساعدك نظام الأتمتة أو روبوت الدردشة على الرد الفوري، والحفاظ على تجربة جيدة، وتخفيف العبء عن الموظفين، والحفاظ على الإيرادات حتى مع زيادة الطلبات.

الاعتماد الكامل على إعلانات فيسبوك

أي شركة تضع كل إيراداتها في قناة واحدة تضع نفسها في موقف خطر. عندما يتم تقييد الحساب أو ترتفع أسعار المزايدة فجأة، سينهار كل شيء.

مثال: كان يعتمد متجر أزياء بالكامل على إيراداته من إعلانات فيسبوك. عندما تم تقييد الحساب بسبب خطأ في السياسة، انخفضت الإيرادات إلى الصفر في غضون أسبوعين. في المقابل، استمر منافسون لديهم قنوات إضافية مثل TikTok Shop ومجموعات المجتمع في البيع بشكل طبيعي.

استخدام حساب إعلاني واحد وصفحة معجبين واحدة فقط

الاعتماد على صفحة معجبين واحدة أو حساب إعلاني واحد أمر خطير للغاية. بمجرد أن يقوم فيسبوك بحظر الحساب لأي سبب، فإن الحملة بأكملها تتوقف.

مثال: قام مركز لتعليم اللغات بالتشغيل فقط على صفحة معجبين واحدة. عندما قام فيسبوك بحظر الحساب عن طريق الخطأ بسبب مسح جماعي، فقدوا جميع بيانات إعادة الاستهداف، وانهارت الإيرادات.

وجود خطط احتياطية متعددة بشكل استباقي سيجعلك أكثر أمانًا ولن يضعك في موقف سلبي.

الاعتقاد بأن استئجار شخص لتشغيل الإعلانات يكفي

"إذا كنت لا تعرف، فاستأجر" يبدو منطقيًا، لكن الواقع ليس كذلك تمامًا. إذا استأجرت الشخص الخطأ، فلن تخسر المال فحسب، بل ستخسر أيضًا صفحة المعجبين والحساب، بل وقد تتعرض للاحتيال.

مثال: قام متجر مستحضرات تجميل بتسليم الميزانية بالكامل إلى مستقل جديد تعرف عليه. بعد شهر واحد، لم يخسروا 30 مليونًا فحسب، بل تم حظر حسابهم أيضًا بسبب انتهاك السياسات.

حتى عند الاستئجار، لا تزال بحاجة إلى فهم الأساسيات للمراقبة، ووضع المتطلبات الصحيحة، والتأكد من أن ميزانية الإعلانات تسير في الاتجاه الصحيح.

خاتمة 

إعلانات فيسبوك ليست لعبة حظ. ستجلب أرباحًا مستدامة إذا تجنبت الأخطاء المذكورة أعلاه، ووضعت خطة واضحة، وكان لديك نظام مبيعات محسن. عندها، ستصبح كل وحدة نقدية تنفق على الإعلانات استثمارًا مربحًا، بدلاً من "حرق أموال" غير مجدٍ.