الاعتقاد بأن كل منتج قادر على عرض الإعلانات

ليس كل منتج مناسبًا لفيسبوك. بعض المنتجات مناسبة للبث المباشر، والبعض الآخر أكثر فعالية على جوجل أو تيك توك. إذا حاولت عرض إعلانات لمنتجات "صعبة الفهم"، مهما كانت الميزانية المخصصة، فسيكون من الصعب رؤية الطلبات.

مثال: يحاول متجر عرض إعلانات فيسبوك لبيع آلات صناعية ثقيلة. تبخرت ميزانية عشرات الملايين من الدولارات، ولكن لم يُنفذ أي طلب، لأن عملاء هذا القطاع عادةً ما يبحثون عبر جوجل أو يقيمون علاقات مباشرة، ولا ينقرون على إعلانات فيسبوك. تحديد المنتجات المناسبة لفيسبوك هو الخطوة الأولى التي تُحدد نجاح الحملة أو فشلها.

الخوف من انتهاك السياسات، لذا اختر المنتجات "السهلة" فقط.

يخشى الكثيرون من أن تُؤدي المنتجات الصعبة إلى إغلاق حساباتهم، لذا يبيعون فقط الملابس أو مستحضرات التجميل أو الإكسسوارات الرائجة. ولكن لأن "الجميع يبيع"، فالمنافسة شرسة، والعروض مرتفعة، والأرباح ضئيلة. لا تبحث فقط عن منتجات "سهلة"، بل ابحث عن المنتجات "المناسبة". على سبيل المثال: يختار متجر أحذية إلكتروني فئة الأحذية الرياضية الرائجة. ينفق ميزانية كبيرة ولكنه لا يحقق ربحًا لأن مئات المتاجر الأخرى تسعى إلى نفس الهدف. في هذه الأثناء، يحقق متجر صغير يبيع أحذية السلامة - وهو منتج لا يجرؤ على بيعه إلا القليل من الناس خوفًا من صعوبة استهدافه - ربحًا ثابتًا نظرًا لقلة المنافسة بين عملائه.

السوق الشامل و سوق متخصصة

الاعتقاد بأن شراء الإعجابات والتعليقات سيُباع المنتجات

صفحة معجبين تضم 50,000 إعجاب، ولكن جميعهم طلاب، ليست مفيدة إذا كنت تبيع مستحضرات تجميل فاخرة. يعتقد الكثيرون خطأً أن زيادة التفاعلات تُسهّل البيع، بينما الأهم هو جذب العملاء المناسبين.

على سبيل المثال: يُنفق صاحب متجر بضعة ملايين لشراء إعجابات من الهند والفلبين لجعل صفحته تبدو "محترمة". لكن عند تشغيل الإعلانات، يوزّع فيسبوك المحتوى بناءً على الملف المتوفر، مما يؤدي إلى رؤية جميع العملاء الأجانب للإعلان - وهو أمرٌ مُضيع للمال وغير مُجدٍ.

تكاسل عن إنشاء المحتوى، واستمر في استخدام النموذج نفسه

للإعلانات عمر افتراضي. إذا استمررت في استخدام نفس الصورة أو النص لفترة طويلة، فسيتجاهلها العملاء بسرعة، وسيرتفع سعر العرض تدريجيًا. يُجهّز المسوقون الأذكياء دائمًا العديد من الإصدارات للاختبار، مع تغييرها باستمرار للحفاظ على حداثة الإعلان وفعاليته.

على سبيل المثال: أطلق منتجع صحي برنامج خصم 50%، وكرّر عرض اللافتة نفسها مرارًا وتكرارًا. في الأسبوع الأول، كانت كل رسالة 5000 دونج فيتنامي فقط. في الأسبوع الثالث، ارتفع السعر إلى ٢٥,٠٠٠ دونج فيتنامي لأن العميل شاهد الإعلان مرات عديدة.

يحدث إرهاق الإعلان عندما لا يتغير المحتوى (المصدر: تشارلي لورانس)

لذلك، يجب تحديث المحتوى باستمرار. حتى لو كان يعمل بكفاءة، جهّز نسختين أو ثلاث نسخ بديلة للاختبار والتحسين.

استكشف أداة الإعلانات الذكية

حسّن الإعلانات فقط، وتغافل عن تحسين نظام المبيعات

تجذب الإعلانات العملاء، ولكن إذا لم تكن الواجهة الخلفية مستقرة، فستظل تخسر المال. يجب أن يكون المنتج جذابًا بما يكفي، ويجب إتمام المبيعات بسرعة، ويجب أن يكون الشحن سلسًا.

على سبيل المثال: يُجري متجر ملابس نسائية إعلانات للحصول على 200 طلب يوميًا. لكن بسبب الفوضى في المستودع، وتوصيل الحجم الخطأ باستمرار، فإن معدل الإرجاع يبلغ 30%. تختفي الأرباح حتى مع نجاح الإعلانات الأولية. إذا ركزت فقط على تحسين الإعلانات وكان نظام المبيعات غير محكم، فستذهب الأرباح سدىً. نحتاج إلى تحسين النظام بأكمله، من المنتجات والمستودعات والمبيعات إلى خدمة العملاء.

لا تبنِ نظامًا آليًا

خلال موسم الذروة، يزداد عدد الرسائل بشكل كبير. إذا تمت المعالجة يدويًا فقط، فقد يتعرض الموظفون للضغط الزائد، ويفقدون العملاء، بل ويتركون انطباعًا سيئًا.

على سبيل المثال: متجر مستحضرات تجميل لديه 3 موظفين على الصفحة. عندما يكون هناك عرض ترويجي كبير، يتم تدفق 500 رسالة يوميًا، ويصبح الجميع مثقلين بالرسائل، ويجب على العملاء الانتظار لمدة 3-4 ساعات للحصول على رد. بعد الحملة، انخفض عدد العملاء العائدين بشكل ملحوظ.

إثقال كاهل موظفيك سيُرهقهم وسيُعاني عملاؤك.

سيساعدك نظام الأتمتة أو روبوت الدردشة على الاستجابة الفورية، والحفاظ على تجربة جيدة، وتقليل عبء العمل على موظفيك، والحفاظ على الإيرادات حتى عند ارتفاع الطلبات.

الاعتماد كليًا على إعلانات فيسبوك

أي شركة تُوظّف جميع إيراداتها على قناة واحدة تُعرّض نفسها للخطر. فعندما يُقيّد الحساب أو يرتفع سعر العرض فجأةً، سينهار كل شيء.

على سبيل المثال: متجر أزياء يأتي كامل إيراداته من إعلانات فيسبوك. وعندما يُقيّد الحساب بسبب خطأ في السياسة، تنخفض الإيرادات إلى صفر في غضون أسبوعين فقط. في الوقت نفسه، لا يزال منافسٌ لديه قناة متجر تيك توك ومجموعة مجتمعية إضافية يُحقق مبيعاتٍ ثابتة.

استخدم حسابًا إعلانيًا واحدًا وصفحة معجبين واحدة فقط

الاعتماد على صفحة معجبين واحدة أو حساب إعلان واحد أمرٌ بالغ الخطورة. إذا أغلق فيسبوك حسابًا لأي سبب، تُعتبر الحملة بأكملها "مُجمدة". على سبيل المثال: مركز إنجليزي يعمل على صفحة معجبين واحدة فقط. عندما يُغلق فيسبوك حسابًا عن طريق الخطأ بسبب المسح الشامل، يفقد جميع بيانات إعادة التسويق، وتنخفض الإيرادات بشكل حاد. إن وضع خطط احتياطية متعددة بشكل استباقي سيساعدك على أن تكون أكثر أمانًا وتتجنب الوقوع في موقف سلبي.

الاعتقاد بأن مجرد توظيف شخص لإدارة الإعلانات كافٍ.

"إذا كنت لا تعرف، فوظف" تبدو منطقية، لكنها في الواقع ليست كذلك. إذا وظفت الشخص الخطأ، فلن تخسر المال فحسب، بل ستخسر أيضًا صفحتك أو حسابك، أو حتى تتعرض للاحتيال.

على سبيل المثال: يُعطي متجر مستحضرات تجميل ميزانيته كاملةً لمستقل جديد. بعد شهر واحد، خسرتُ 30 مليونًا، وتم إغلاق حسابي لمخالفته السياسة.

تم إغلاق حساب الإعلانات

حتى عند التأجير، لا يزال عليك فهم الأساسيات للمراقبة، وتحديد المتطلبات الصحيحة، وضمان توجيه أموال الإعلانات في الاتجاه الصحيح.

نصائح أساسية لتخطيط الإعلانات

الخلاصة

إعلانات فيسبوك ليست لعبة حظ. ستحقق أرباحًا مستدامة إذا تجنبت الأخطاء المذكورة أعلاه، واتبعت خطة واضحة ونظام مبيعات مثالي. عندها، سيصبح كل قرش تُنفقه على الإعلانات استثمارًا مربحًا، بدلًا من أن يكون مجرد وقت "مُبذر للمال" بلا فائدة.