Penser que tous les produits peuvent diffuser des publicités

Tous les produits ne sont pas adaptés à Facebook. Certains articles sont adaptés au streaming en direct, tandis que d'autres sont plus efficaces sur Google ou TikTok. Si vous essayez de diffuser des publicités pour des produits « difficiles à digérer », quel que soit le budget que vous y consacrez, il sera difficile de voir les commandes.

Par exemple : un magasin tente de diffuser des publicités Facebook pour vendre des machines industrielles lourdes. Le budget de plusieurs dizaines de millions de dollars s'est envolé, mais aucune commande n'a été enregistrée, car les clients de ce secteur utilisent généralement Google ou des relations directes, sans cliquer sur les publicités Facebook.

Déterminer les produits adaptés à Facebook est la première étape déterminante pour le succès ou l'échec de la campagne.

Par crainte d'enfreindre les règles, privilégiez les produits « faciles »

Nombreux sont ceux qui craignent que des produits difficiles à utiliser n'entraînent le blocage de leur compte, et ne vendent donc que des vêtements, des cosmétiques ou des accessoires populaires. Mais comme « tout le monde vend », la concurrence est féroce, les enchères sont élevées et les profits sont faibles. Ne recherchez pas uniquement les produits « faciles », mais les produits « adaptés ».

Par exemple : une boutique de chaussures en ligne choisit le segment populaire des baskets. Ils dépensent un budget important, mais ne réalisent toujours pas de bénéfices, car des centaines d'autres magasins ciblent la même clientèle. À l'inverse, une petite boutique vendant des chaussures de sécurité – un produit que peu de gens osent vendre par crainte d'être difficiles à cibler – réalise un bénéfice stable grâce à une clientèle peu concurrentielle.

Penser qu'acheter des mentions J'aime et des commentaires permettra de vendre des produits

Une page fan avec 50 000 mentions J'aime, mais composée uniquement d'étudiants, n'est pas utile si vous vendez des cosmétiques haut de gamme. Beaucoup pensent à tort que plus il y a d'interactions, plus il est facile de vendre, alors que le plus important est d'avoir les bons clients.

Par exemple : un commerçant dépense quelques millions pour acheter des mentions J'aime en Inde et aux Philippines afin de donner à sa page fan une image de « réputation ». Cependant, lors de la diffusion de publicités, Facebook les distribue en fonction du fichier disponible, ce qui fait que tous les clients étrangers voient la publicité, ce qui est à la fois un gaspillage d'argent et une perte de temps.

Ne créez pas de contenu avec la même aisance, continuez à utiliser le même modèle

Les publicités ont une durée de vie. Si vous utilisez la même image ou le même texte pendant longtemps, les clients l'ignoreront rapidement et l'enchère augmentera progressivement. Les marketeurs avisés préparent toujours de nombreuses versions à tester, en les modifiant constamment pour que la publicité reste à jour et efficace.

Par exemple : un spa a lancé un programme de réduction de 50 % et a diffusé la même bannière à plusieurs reprises. La première semaine, chaque message ne coûtait que 5 000 VND. La troisième semaine, le prix a été augmenté à 25 000 VND, car le client avait vu la publicité trop souvent.

Le contenu doit donc être constamment actualisé. Même si le système fonctionne efficacement, préparez 2 ou 3 versions alternatives à tester et à optimiser.

Optimisez uniquement les annonces, mais oubliez d'optimiser le système de vente

Les annonces attirent les clients, mais si le back-end n'est pas stable, elles continueront de perdre de l'argent. Le produit doit être suffisamment attrayant, les ventes doivent être conclues rapidement et la livraison doit être soignée.

Par exemple : une boutique de vêtements pour femmes diffuse des annonces pour obtenir 200 commandes par jour. Mais comme l'entrepôt est désordonné et que des tailles inadaptées sont constamment livrées, le taux de retour est de 30 %. Les bénéfices disparaissent, même si les publicités initiales fonctionnent plutôt bien.

Si vous vous concentrez uniquement sur l'optimisation des publicités alors que le système de vente est laxiste, les bénéfices seront gaspillés. Il est nécessaire d'optimiser l'ensemble du système, des produits aux entrepôts, en passant par les ventes et le service client.

Ne pas mettre en place de système automatique

En haute saison, le nombre de messages augmente considérablement. Un traitement manuel peut facilement surcharger le personnel, manquer des clients et même donner une mauvaise impression.

Par exemple : une boutique de cosmétiques compte trois employés sur la page. Lorsqu'il y a une grosse promotion, 500 messages par jour affluent, tout le monde est surchargé, les clients doivent attendre 3 à 4 heures pour avoir une réponse. Après la campagne, le nombre de clients fidèles a considérablement diminué.

Un système d'automatisation ou un chatbot vous aidera à réagir immédiatement, à maintenir une expérience client optimale, à alléger la charge de travail de votre personnel et à maintenir vos revenus même en cas de pic de commandes.

Se fier uniquement aux publicités Facebook

Toute entreprise qui concentre tous ses revenus sur un seul canal s'expose à des risques. Si le compte est restreint ou si le prix de l'enchère augmente soudainement, tout s'effondre.

Par exemple : l'intégralité des revenus d'une boutique de mode provient des publicités Facebook. Si le compte est restreint en raison d'une erreur de politique, les revenus chutent à zéro en seulement deux semaines. Pendant ce temps, un concurrent disposant d'une boutique TikTok et d'un groupe communautaire continue de vendre régulièrement.

N'utilisez qu'un seul compte publicitaire et une seule page fan

Se fier à une seule page fan ou à un seul compte publicitaire est trop dangereux. Si Facebook verrouille un compte pour quelque raison que ce soit, la campagne entière est considérée comme « gelée ».

Par exemple : un centre anglais ne fonctionne que sur une seule page fan. Lorsque Facebook verrouille un compte par erreur suite à une analyse massive, il perd toutes les données de remarketing et ses revenus chutent.

Avoir plusieurs plans de secours vous aidera à gagner en sécurité et à éviter de tomber dans la passivité.

Penser qu'embaucher quelqu'un pour gérer les publicités est suffisant

« Si vous ne savez pas, alors embauchez » semble raisonnable, mais en réalité, ce n'est pas le cas. Si vous engagez la mauvaise personne, vous perdrez non seulement de l'argent, mais aussi votre page fan, votre compte, ou vous vous ferez même arnaquer.

Par exemple : une boutique de cosmétiques confie l'intégralité de son budget à un nouveau freelance. Au bout d'un mois, j'ai perdu 30 millions et mon compte a été bloqué pour non-respect des règles.

Même en location, il est essentiel de comprendre les bases pour surveiller, définir les bonnes exigences et s'assurer que les fonds publicitaires sont utilisés à bon escient.

Conclusion

La publicité Facebook n'est pas un jeu de hasard. Elle vous permettra de générer des profits durables si vous évitez les erreurs mentionnées ci-dessus, si vous disposez d'un plan clair et d'un système de vente optimal. À ce moment-là, chaque centime dépensé en publicité deviendra un investissement rentable, au lieu d'une perte de temps inutile.