모든 제품에 광고를 게재할 수 있다고 생각하는 것

모든 제품이 페이스북에 적합한 것은 아닙니다. 어떤 제품은 라이브 스트리밍에 더 적합하고, 또 어떤 제품은 구글이나 틱톡에서 더 효과적입니다. 판매하기 어려운 제품에 광고를 게재하려고 하면 아무리 많은 예산을 투자해도 매출을 올리기 어려울 것입니다.

예를 들어, 한 상점이 중공업 기계를 판매하기 위해 페이스북 광고를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 수천만 동에 달하는 광고 예산이 순식간에 소진되지만, 주문은 단 한 건도 들어오지 않습니다. 왜냐하면 해당 업계의 고객들은 보통 페이스북 광고를 클릭하기보다는 구글 검색이나 지인과의 직접적인 연결을 통해 해당 상점을 찾기 때문입니다.

페이스북에 적합한 제품을 파악하는 것은 캠페인의 성공 여부를 결정짓는 첫 번째 단계입니다.

정책 위반을 두려워한 나머지, 그들은 "팔기 쉬운" 제품만 고른다.

많은 사람들이 까다로운 상품을 판매하면 계정이 정지될까 봐 걱정하여 의류, 화장품, 액세서리처럼 인기 있는 상품만 판매합니다. 하지만 "모두가 판매한다"는 특성상 경쟁이 치열하고 입찰가는 높으며 수익률은 낮습니다. "쉬운" 상품만 찾지 말고 "적합한" 상품을 찾아보세요.

예를 들어, 한 온라인 신발 매장이 주류 스니커즈 시장을 선택했다고 가정해 봅시다. 이 매장은 막대한 투자를 하지만, 수많은 경쟁 업체들 때문에 수익을 내지 못합니다. 반면, 안전화를 판매하는 소규모 매장은 경쟁이 덜한 고객층 덕분에 꾸준한 수익을 올리고 있습니다. 안전화는 공략하기 어렵다는 우려 때문에 많은 업체들이 선뜻 나서지 않는 제품입니다.

대중 시장 및 틈새 시장

좋아요와 댓글을 구매하면 제품 판매에 도움이 될 것이라고 믿는 것.

좋아요 수가 5만 개에 달하지만 대부분 학생인 팬페이지는 고가의 화장품을 판매하는 데 도움이 되지 않습니다. 많은 사람들이 상호작용이 많을수록 판매가 쉬워진다고 잘못 생각하지만, 가장 중요한 것은 적합한 고객에게 도달하는 것입니다.

예를 들어, 한 상점 주인은 팬 페이지의 신뢰도를 높이기 위해 인도와 필리핀에서 수백만 VND를 들여 좋아요를 구매합니다. 하지만 페이스북은 광고를 게재할 때 기존 사용자층을 기반으로 광고를 배포하기 때문에 결과적으로 해외 고객에게만 광고가 노출되어 비용 낭비와 비효율을 초래합니다.

새로운 콘텐츠를 만드는 게 너무 귀찮아서 항상 똑같은 틀만 고집하네요.

광고에는 수명이 있습니다. 같은 이미지나 문구를 오랫동안 사용하면 고객은 금방 흥미를 잃고 광고비도 점차 증가합니다. 똑똑한 마케터는 항상 여러 버전을 준비하여 테스트하고, 광고를 신선하고 효과적으로 유지하기 위해 끊임없이 변경합니다.

예를 들어, 한 스파에서 50% 할인 프로그램을 시작하고 동일한 배너 광고를 반복적으로 게재한다고 가정해 보겠습니다. 첫 주에는 메시지당 비용이 5,000 VND에 불과합니다. 하지만 셋째 주에는 고객들이 광고를 너무 많이 보았기 때문에 비용이 25,000 VND로 증가합니다.

광고 피로감은 콘텐츠가 변화하지 않을 때 발생합니다 (출처: 찰리 로렌스).

따라서 콘텐츠는 지속적으로 업데이트해야 합니다. 실적이 좋은 콘텐츠라도 테스트 및 최적화를 위해 2~3개의 대체 버전을 준비해 두는 것이 좋습니다.

광고 최적화에만 집중하고 판매 시스템 최적화를 소홀히 하는 것.

광고는 고객을 끌어들이지만, 후속 과정이 원활하지 않으면 결국 손실로 이어집니다. 제품은 충분히 매력적이어야 하고, 판매는 신속하게 이루어져야 하며, 배송은 효율적이어야 합니다.

예를 들어, 한 여성 의류 매장이 광고를 통해 하루에 200건의 주문을 받고 있다고 가정해 보겠습니다. 하지만 창고 관리가 제대로 되지 않고 사이즈 오류 배송이 잦아 반품률이 30%에 달합니다. 광고 초기에는 효과가 좋았음에도 불구하고 결국 수익은 사라집니다.

판매 시스템이 취약한 상태에서 광고 최적화에만 집중하면 수익 손실이 발생할 수밖에 없습니다. 제품, 재고 관리, 판매, 고객 서비스 등 시스템 전체를 최적화해야 합니다.

자동화 시스템을 구축하지 마십시오.

성수기에는 메시지 양이 몇 배로 늘어납니다. 이를 수동으로 처리할 경우 직원들이 쉽게 과부하에 걸릴 수 있고, 고객을 놓칠 수도 있으며, 심지어 부정적인 인상을 줄 수도 있습니다.

예를 들어, 한 화장품 매장에 페이지 관리 담당 직원이 3명 있다고 가정해 보겠습니다. 대규모 프로모션 기간 동안 하루에 500건의 메시지가 쏟아져 들어와 직원들이 감당하기 어려워지고, 고객들은 답변을 받기까지 3~4시간을 기다려야 했습니다. 캠페인이 끝난 후, 재방문 고객 수가 크게 감소했습니다.

과로는 직원 소진과 고객 손실로 이어진다.

자동화 시스템이나 챗봇은 즉각적인 응답, 우수한 고객 경험 유지, 직원 업무량 감소, 주문량 급증 시에도 매출 유지를 지원합니다.

페이스북 광고에 전적으로 의존합니다.

단일 수익원에 전적으로 의존하는 기업은 위험에 처할 수 있습니다. 거래 계정이 제한되거나 입찰가가 급등하면 모든 것이 무너질 수 있습니다.

예를 들어, 한 패션 매장의 전체 매출이 페이스북 광고에서 발생한다고 가정해 보겠습니다. 정책 오류로 계정이 제한되면 단 2주 만에 매출이 0으로 떨어집니다. 반면, 틱톡 샵과 커뮤니티 그룹을 추가로 운영하는 경쟁업체는 꾸준히 매출을 올리고 있습니다.

광고 계정 하나와 팬 페이지 하나만 사용하세요.

팬 페이지 하나나 광고 계정에만 의존하는 것은 매우 위험합니다. 페이스북이 어떤 이유로든 계정을 잠그면 전체 캠페인이 사실상 중단되기 때문입니다.

예를 들어, 한 영어 학원이 팬 페이지 하나만으로 운영된다고 가정해 보겠습니다. 페이스북이 일괄 계정 정지 조치로 인해 실수로 해당 학원의 계정을 차단하면, 학원은 모든 리마케팅 ​​데이터를 잃게 되고 수익이 급감합니다.

사전에 백업 계획을 세워두면 안전을 확보하고 예상치 못한 상황에 당황하지 않을 수 있습니다.

단순히 광고 담당자를 고용하면 문제가 해결될 거라고 생각하는 것.

"모르면 전문가를 고용하라"는 말은 그럴듯하게 들리지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 잘못된 사람을 고용하면 돈을 잃을 뿐만 아니라 팬 페이지나 계정을 잃거나 사기 피해를 당할 수도 있습니다.

예를 들어, 한 화장품 가게가 새로 만난 프리랜서에게 전체 예산을 맡겼습니다. 한 달 후, 그들은 3천만 VND의 손실을 입었을 뿐만 아니라 정책 위반으로 계정까지 정지당했습니다.

광고 계정이 잠겼습니다.

설령 누군가를 고용하더라도, 광고 예산이 제대로 사용되고 있는지 모니터링하고, 적절한 요구사항을 설정하고, 관리하려면 기본적인 이해가 필요합니다.

끝내다

페이스북 광고는 운에 맡기는 게임이 아닙니다. 위에서 언급한 실수들을 피하고, 명확한 계획을 세우고, 최적화된 판매 시스템을 갖춘다면 지속 가능한 수익을 창출할 수 있습니다. 그렇게 하면 광고에 투자하는 모든 돈이 낭비되는 돈이 아니라 수익성 있는 투자로 바뀔 것입니다.