모든 제품에 광고를 게재할 수 있다는 생각

모든 제품이 Facebook에 적합한 것은 아닙니다. 어떤 제품은 라이브 스트리밍에 적합하고, 어떤 제품은 Google이나 TikTok에서 더 효과적입니다. "소비하기 어려운" 제품에 광고를 게재하려고 하면 아무리 많은 예산을 투자하더라도 주문을 받기 어려울 것입니다.

예를 들어, 어떤 매장에서 중공업 기계를 판매하기 위해 Facebook 광고를 게재하려고 합니다. 수천만 달러의 예산이 날아갔지만, 단 한 건의 주문도 들어오지 않았습니다. 이 업계의 고객들은 대개 구글에서 검색하거나 직접적인 관계를 맺고 있을 뿐, 페이스북 광고를 클릭하지는 않기 때문입니다.

페이스북에 적합한 제품을 판단하는 것은 캠페인의 성공 여부를 결정하는 첫 번째 단계입니다.

정책 위반에 대한 우려로 "쉬운" 제품만 선택

많은 사람들이 어려운 제품을 구매하면 계정이 잠길까 봐 인기 있는 의류, 화장품, 액세서리만 판매합니다. 하지만 "모두가 팔고 있다"는 이유로 경쟁이 치열하고 입찰가가 높지만 수익은 적습니다. "쉬운" 제품만 찾지 말고 "적합한" 제품을 찾으세요.

예를 들어, 온라인 신발 매장에서 인기 있는 스니커즈 부문을 선택했습니다. 이들은 막대한 예산을 투자하지만 수백 개의 다른 매장이 동일한 타겟 고객을 가지고 있기 때문에 여전히 수익을 내지 못합니다. 반면, 안전화를 판매하는 작은 매장은 타겟 고객 확보가 어려울까 봐 감히 운영을 꺼리는 제품이지만, 고객 기반 경쟁이 거의 없어 안정적인 수익을 올리고 있습니다.

좋아요와 댓글을 사면 제품이 팔릴 거라는 믿음

좋아요가 5만 개인데 학생만 있는 팬페이지는 고급 화장품을 판매하는 데 도움이 되지 않습니다. 많은 사람들이 상호작용이 많을수록 판매가 더 쉬워진다고 착각하는데, 가장 중요한 것은 적합한 고객입니다.

예를 들어, 한 쇼핑몰 주인이 수백만 달러를 들여 인도와 필리핀에서 좋아요를 사서 팬페이지의 평판을 "좋게" 보이게 합니다. 하지만 페이스북은 광고를 게재할 때 사용 가능한 파일 수를 기준으로 광고를 배포하기 때문에 모든 해외 고객에게 광고가 노출됩니다. 이는 비용 낭비이자 무의미한 일입니다.

콘텐츠 제작은 게을리 하고, 같은 모델을 계속 운영하세요.

광고에는 수명이 있습니다. 오랫동안 같은 이미지나 문구를 사용하면 고객은 금방 무시하고 입찰가는 점차 높아집니다. 똑똑한 마케터는 항상 여러 버전을 테스트하고, 끊임없이 변경하여 광고를 새롭고 효과적으로 유지합니다.

예를 들어, 한 스파에서 50% 할인 프로그램을 출시하고 같은 배너를 반복해서 게재했습니다. 첫 주에는 각 메시지당 5,000동(VND)에 불과했습니다. 셋째 주에는 고객이 광고를 너무 많이 시청했기 때문에 25,000 VND로 인상되었습니다.

따라서 콘텐츠는 지속적으로 업데이트되어야 합니다. 효과적으로 운영되고 있더라도 테스트 및 최적화를 위해 2~3개의 대체 버전을 준비하세요.

광고만 최적화하고 판매 시스템 최적화는 잊어버리세요

광고는 고객을 유치하지만, 백엔드가 안정적이지 않으면 손실을 보게 됩니다. 제품이 충분히 매력적이어야 하고, 판매가 신속하게 완료되어야 하며, 배송이 깔끔해야 합니다.

예: 여성 의류 매장에서 하루 200건의 주문을 받기 위해 광고를 운영합니다. 하지만 창고가 지저분하고 잘못된 사이즈가 계속 배송되어 반품률이 30%에 달합니다. 초기 광고는 잘 운영되었지만 수익은 사라지고 있습니다.

광고 최적화에만 집중하고 판매 시스템이 느슨하다면 수익은 여전히 ​​낭비될 것입니다. 제품, 창고, 판매, 고객 관리까지 전체 시스템을 최적화해야 합니다.

자동 시스템을 구축하지 마세요.

성수기에는 메시지 양이 몇 배로 늘어납니다. 수동으로만 처리하면 직원 과부하로 인해 고객을 놓치고, 심지어 부정적인 인상을 줄 수도 있습니다.

예를 들어, 화장품 매장의 한 페이지에는 직원이 3명 있습니다. 대규모 프로모션이 있을 때는 하루에 500개의 메시지가 쏟아지고 모두가 과부하 상태에 빠지며, 고객은 답변을 받기 위해 3~4시간을 기다려야 합니다. 캠페인 이후 재방문 고객 수가 크게 감소했습니다.

자동화 시스템이나 챗봇은 즉각적인 대응, 좋은 고객 경험 유지, 직원 업무량 감소, 주문 급증 시에도 매출 유지에 도움이 됩니다.

페이스북 광고에만 의존하기

모든 수익을 단일 채널에 집중하는 기업은 자신을 위험에 빠뜨립니다. 계정이 제한되거나 입찰가가 갑자기 상승하면 모든 것이 파산할 것입니다.

예를 들어, 한 패션 매장의 모든 수익은 페이스북 광고에서 발생합니다. 정책 오류로 계정이 제한되면 단 2주 만에 수익이 0으로 떨어집니다. 반면, 틱톡 샵 채널과 커뮤니티 그룹을 추가로 운영하는 경쟁 업체는 꾸준히 매출을 올리고 있습니다.

하나의 광고 계정과 팬페이지만 사용하세요

하나의 팬페이지나 하나의 광고 계정에만 의존하는 것은 너무 위험합니다. Facebook에서 어떤 이유로든 계정을 잠그면 전체 캠페인이 "동결"된 것으로 간주됩니다.

예를 들어, 영어 센터는 하나의 팬페이지에서만 운영됩니다. Facebook이 대량 스캐닝으로 인해 실수로 계정을 잠그면 모든 리마케팅 ​​데이터가 손실되고 수익이 급감합니다.

사전에 여러 백업 계획을 마련해 두면 안전을 유지하고 수동적인 상황에 빠지지 않도록 도울 수 있습니다.

광고 운영을 위해 누군가를 고용하는 것만으로 충분하다고 생각하는 것

"모르면 고용하라"는 말은 그럴듯하게 들리지만, 실제로는 그렇지 않습니다. 잘못된 사람을 고용하면 돈을 잃을 뿐만 아니라 팬페이지, 계정, 심지어 사기까지 당할 수 있습니다.

예를 들어, 화장품 매장에서 새로운 프리랜서에게 전체 예산을 제공합니다. 한 달 만에 3천만 원을 잃었고, 정책 위반으로 계정이 잠겼습니다.

임대 시에도 모니터링, 적절한 요건 설정, 광고비 지출을 위한 기본 사항을 이해해야 합니다.

결론 

페이스북 광고는 운에 맡기는 게임이 아닙니다. 위와 같은 실수를 피하고, 명확한 계획과 최적의 판매 시스템을 구축한다면 지속 가능한 수익을 창출할 수 있습니다. 그렇게 되면 광고에 투자하는 모든 돈은 쓸모없는 "돈 낭비"가 아닌, 수익성 있는 투자가 될 것입니다.