Nghĩ rằng sản phẩm nào cũng chạy Ads được

Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với Facebook. Một số mặt hàng hợp livestream, một số khác lại hiệu quả hơn trên Google hoặc TikTok. Nếu cố chạy quảng cáo cho những sản phẩm “khó tiêu”, ngân sách đổ vào bao nhiêu cũng khó thấy đơn.

Ví dụ: Một cửa hàng thử chạy Facebook Ads để bán máy công nghiệp nặng. Ngân sách vài chục triệu bay vèo, nhưng không có nổi một đơn, vì khách hàng trong ngành này thường tìm qua Google hoặc quan hệ trực tiếp, chứ không click từ quảng cáo Facebook.

Việc xác định sản phẩm nào phù hợp với Facebook là bước đầu tiên quyết định sự thành bại của chiến dịch.

Sợ vi phạm chính sách nên chỉ chọn sản phẩm “dễ chạy”

Nhiều người e ngại rằng sản phẩm khó sẽ khiến tài khoản bị khóa nên chỉ bán quần áo, mỹ phẩm hay phụ kiện phổ biến. Nhưng chính vì “ai cũng bán” nên cạnh tranh cực gắt, giá thầu cao, lợi nhuận mỏng. Đừng chỉ tìm sản phẩm “dễ”, hãy tìm sản phẩm “đúng”.

Ví dụ: Một shop giày online chọn phân khúc sneaker phổ thông. Họ đổ ngân sách lớn mà vẫn không lời vì hàng trăm cửa hàng khác cùng target. Trong khi đó, một shop nhỏ bán giày bảo hộ – sản phẩm ít người dám chạy vì sợ khó target – lại kiếm lời ổn định vì tệp khách ít cạnh tranh.

Tin rằng mua like, mua comment sẽ bán được hàng

Một fanpage 50.000 like nhưng toàn học sinh thì chẳng giúp gì nếu bạn bán mỹ phẩm cao cấp. Nhiều người lầm tưởng càng nhiều tương tác thì càng dễ bán, trong khi điều quan trọng nhất là đúng khách hàng.

Ví dụ: Một chủ shop bỏ vài triệu mua like từ Ấn Độ và Philippines để fanpage trông “uy tín”. Nhưng khi chạy Ads, Facebook phân phối dựa trên tệp sẵn có, dẫn đến toàn khách nước ngoài nhìn thấy quảng cáo - vừa tốn tiền, vừa vô ích.

Lười sáng tạo content, chạy mãi một mẫu

Quảng cáo có tuổi thọ. Nếu bạn cứ dùng một hình ảnh hay một đoạn copy trong thời gian dài, khách hàng sẽ nhanh chóng bỏ qua, còn giá thầu thì tăng dần. Người làm marketing khôn ngoan luôn chuẩn bị nhiều phiên bản để thử nghiệm, thay đổi liên tục để giữ quảng cáo tươi mới và hiệu quả.

Ví dụ: Một spa tung chương trình giảm giá 50% và chạy đi chạy lại đúng một banner duy nhất. Tuần đầu, mỗi tin nhắn chỉ 5.000đ. Tuần thứ ba, tăng lên 25.000đ vì khách hàng đã thấy quảng cáo quá nhiều lần.

Thế nên, content cần làm mới liên tục. Ngay cả khi đang chạy hiệu quả, hãy chuẩn bị sẵn 2 - 3 phiên bản thay thế để test và tối ưu.

Chỉ tối ưu quảng cáo mà quên tối ưu hệ thống bán hàng

Ads kéo khách về, nhưng nếu khâu sau không ổn thì vẫn lỗ. Sản phẩm phải đủ hấp dẫn, sale phải chốt nhanh, vận chuyển phải gọn gàng.

Ví dụ: Một shop quần áo nữ chạy quảng cáo ra 200 đơn/ngày. Nhưng vì kho bãi lộn xộn, giao nhầm size liên tục, tỷ lệ hoàn hàng 30%. Lợi nhuận biến mất dù Ads ban đầu chạy khá tốt.

Nếu chỉ chăm chăm tối ưu quảng cáo mà hệ thống bán hàng lỏng lẻo, thì lợi nhuận vẫn sẽ trôi đi một cách lãng phí. Ta cần tối ưu cả hệ thống, từ sản phẩm, kho vận, sale đến chăm sóc khách hàng.

Không xây dựng hệ thống tự động

Vào mùa cao điểm, lượng tin nhắn tăng gấp nhiều lần. Nếu chỉ xử lý thủ công, nhân sự dễ quá tải, bỏ sót khách, thậm chí gây ấn tượng xấu. 

Ví dụ: Một shop mỹ phẩm có 3 nhân viên trực page. Khi khuyến mãi lớn, 500 tin nhắn/ngày tràn vào, ai cũng quá tải, khách phải chờ 3-4 tiếng mới được phản hồi. Sau chiến dịch, lượng khách quay lại giảm hẳn.

Một hệ thống automation hoặc chatbot giúp bạn phản hồi ngay tức thì, duy trì trải nghiệm tốt, giảm tải cho nhân viên và giữ vững doanh thu ngay cả khi đơn hàng tăng vọt.

Phụ thuộc hoàn toàn vào Facebook Ads

Doanh nghiệp nào đặt toàn bộ doanh thu vào một kênh duy nhất đều đang tự đặt mình vào thế rủi ro. Khi tài khoản bị hạn chế hoặc giá thầu tăng đột ngột, mọi thứ sẽ sụp đổ.

Ví dụ: Một cửa hàng thời trang toàn bộ doanh thu đến từ Ads Facebook. Khi tài khoản bị hạn chế vì lỗi chính sách, doanh thu rơi về 0 chỉ trong 2 tuần. Trong khi đó, đối thủ có thêm kênh TikTok Shop và group cộng đồng vẫn bán đều.

Chỉ dùng một tài khoản quảng cáo và fanpage duy nhất

Dựa vào một fanpage hoặc một tài khoản quảng cáo là quá nguy hiểm. Chỉ cần Facebook khóa tài khoản vì lý do bất kỳ, toàn bộ chiến dịch coi như “đóng băng”.

Ví dụ: Một trung tâm tiếng Anh chỉ chạy duy nhất trên một fanpage. Khi Facebook khóa nhầm tài khoản vì quét hàng loạt, họ mất toàn bộ data remarketing, doanh thu lao dốc.

Việc chủ động có nhiều phương án dự phòng sẽ giúp bạn an toàn hơn, không rơi vào thế bị động.

Nghĩ rằng cứ thuê người chạy Ads là xong

“Không biết thì thuê” nghe có vẻ hợp lý, nhưng thực tế không hẳn. Nếu thuê nhầm người, bạn không chỉ mất tiền, mà còn mất luôn fanpage, tài khoản, thậm chí dính scam.

Ví dụ: Một shop mỹ phẩm giao toàn bộ ngân sách cho freelancer mới quen. Sau 1 tháng, vừa mất 30 triệu, vừa bị khóa tài khoản vì vi phạm chính sách.

Ngay cả khi thuê, bạn vẫn cần hiểu căn bản để giám sát, đặt đúng yêu cầu và đảm bảo tiền quảng cáo đi đúng hướng.

Kết luận 

Facebook Ads không phải trò may rủi. Nó sẽ mang lại lợi nhuận bền vững nếu bạn tránh được những sai lầm trên, có kế hoạch rõ ràng và một hệ thống bán hàng tối ưu. Khi đó, mỗi đồng chi cho quảng cáo sẽ trở thành một khoản đầu tư sinh lời, thay vì một lần “đốt tiền” vô ích.