Hướng Dẫn Sử Dụng Facebook Ads trên GTG CRM

1. Kết Nối Tài Khoản Facebook Ads

Bước 1: Truy cập cài đặt tài khoản

Tại giao diện chính của GTG CRM chọn Chiến dịch và sau đó nhấn vào Cài đặt tài khoản để kết nối tài khoản quảng cáo.

Bước 2: Nhấn kết nối tài khoản

Nhấn vào nút Kết nối tài khoản.

Bước 3: Chọn nền tảng Facebook

Chọn nền tảng Facebook để kết nối.

Bước 4: Chọn tài khoản quảng cáo

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các tài khoản quảng cáo bạn đang quản lý:

1. Chọn tài khoản quảng cáo muốn kết nối
2. Nhấn Kết nối tài khoản

Bước 5: Xác nhận kết nối thành công

Khi thấy thông báo thành công, tài khoản đã được kết nối.

2. Tạo Chiến Dịch Mới

Bước 1: Nhấn "Tạo chiến dịch"

Từ màn hình chính, nhấn nút Tạo chiến dịch.

Bước 2: Chọn nền tảng quảng cáo

Chọn Facebook và nhấn Tiếp tục.

Bước 3: Chọn mục tiêu chiến dịch

GTG CRM hỗ trợ 4 mục tiêu chính:

Mục tiêu	Mô tả	Phù hợp với
Engagement	Tăng tương tác bài viết	Brand awareness, Community
Traffic	Tăng lượt click vào website	Blog, Landing page
Leads	Thu thập form đăng ký	B2B, Dịch vụ tư vấn
Sales	Tăng doanh số	E-commerce

3. Cài Đặt Chiến Dịch

Bước 1: Đặt tên chiến dịch

Đặt tên dễ nhớ để tiện quản lý và tìm kiếm sau này.

Bước 2: Chọn cấp độ ngân sách

Có 2 phương án:

Ngân sách chiến dịch (CBO): Facebook tự động phân bổ ngân sách giữa các ad sets
Ngân sách bộ quảng cáo: Bạn tự kiểm soát ngân sách từng ad set

Bước 3: Chọn loại ngân sách

Ngân sách hàng ngày: Giới hạn chi tiêu mỗi ngày (Khuyến nghị)
Ngân sách trọn đời: Tổng ngân sách cho toàn chiến dịch

Bước 4: Nhập số tiền ngân sách

VD: 200,000 VNĐ/ngày

Bước 5: Chọn chiến lược giá thầu

Có 3 chiến lược chính:

Chiến lược	Mô tả	Khi nào dùng
Kết quả tốt nhất	Facebook tối ưu tự động	Mới bắt đầu
Mục tiêu chi phí cho mỗi kết quả	Đặt CPA mong muốn	Có data lịch sử
Giới hạn giá thầu	Đặt bid cap	Kiểm soát chi phí chặt

4. Thiết Lập Nhóm Quảng Cáo (Ad Set)

Bước 1: Đặt tên nhóm quảng cáo

Đặt tên để phân biệt giữa các ad sets, Việc đặt tên đúng ngay từ đầu giúp hạn chế nhầm lẫn, tiết kiệm thời gian vận hành và hỗ trợ quá trình scale quảng cáo hiệu quả hơn.

Bước 2: Chọn vị trí chuyển đổi

Có 2 vị trí chuyển đổi chính:

Website Conversion:

Chuyển đổi xảy ra trên website
Cần cài đặt Facebook Pixel
Phù hợp: E-commerce, Lead form trên website

Messenger Conversion:

Chuyển đổi qua tin nhắn
Phù hợp: Tư vấn, CSKH, Chat bán hàng

Bước 3: Chọn Pixel (nếu Website Conversion)

Chọn Pixel đã cài đặt trên website của bạn.

Bước 4: Chọn sự kiện chuyển đổi

VD: Liên hệ, Mua hàng, Đăng ký...

Tính năng Chạy quảng cáo Facebook của GTG CRM sẽ tự động học và phân phối quảng cáo đến những người có khả năng cao nhất thực hiện đúng hành động đó, dựa trên dữ liệu hành vi, lịch sử tương tác và tín hiệu trong hệ sinh thái của Facebook.

Bước 5: Đặt mục tiêu chi phí (Optional)

Ở bước này, cho phép bạn đặt mức chi phí mong muốn cho mỗi kết quả (ví dụ: chi phí mỗi lead, mỗi đăng ký, mỗi đơn hàng). Đây là tùy chọn, không bắt buộc, và chỉ nên sử dụng khi bạn đã có dữ liệu đủ tin cậy từ các chiến dịch trước.

Khi bạn nhập một mức chi phí mục tiêu, Facebook sẽ cố gắng phân phối quảng cáo theo hướng đạt được nhiều kết quả nhất trong khoảng chi phí đó, thay vì chỉ tối đa số lượng chuyển đổi.

Bước 6: Cài đặt lịch trình

Ngày bắt đầu: Chọn ngày bắt đầu chạy
Ngày kết thúc: Chọn ngày kết thúc chiến dịch

5. Cài Đặt Audience Targeting

Cách 1: Audience AI (Khuyến nghị cho người mới)

Để Facebook AI tự tìm đối tượng phù hợp dựa trên machine learning.

Cách 2: Tự tạo Audience (Custom)

Bước 1: Chọn "Khán giả ban đầu"

Nhấn vào tùy chọn này để tự build audience.

Bước 2: Cài đặt vị trí địa lý

Chọn quốc gia: Việt Nam
Có thể target đến từng tỉnh/thành phố

Bước 3: Cài đặt độ tuổi

Chọn khoảng tuổi phù hợp với sản phẩm/dịch vụ. VD: 25-55 tuổi

Bước 4: Cài đặt giới tính

Nam
Nữ
Tất cả

Bước 5: Cài đặt ngôn ngữ

Tiếng Việt
Tiếng Anh
Hoặc ngôn ngữ phù hợp với khách hàng mục tiêu

Bước 6: Nhắm mục tiêu chi tiết

Chọn sở thích, hành vi, nhân khẩu học liên quan:

Ví dụ:

Ngành làm đẹp: Chăm sóc sắc đẹp, Spa, Mỹ phẩm
Ngành F&B: Nhà hàng, Ẩm thực, Food delivery
Ngành công nghệ: Startup, Doanh nhân, SME

Nhấn Tiếp tục để sang bước tạo quảng cáo.

6. Tạo Quảng Cáo (Ad)

Bước 1: Đặt tên quảng cáo

Đặt tên để phân biệt giữa các ads trong cùng ad set.

Bước 2: Chọn trang Facebook

Chọn Fanpage mà bạn muốn quảng cáo.

Bước 3: Chọn loại bài viết

Có 2 phương án:

Phương án 1: Sử dụng bài đăng hiện có

Chọn bài post đã có trên Fanpage
Tận dụng social proof (likes, comments, shares)
Nhanh chóng, đơn giản

Cách làm:

Nhấn vào Sử dụng bài đăng hiện có
Chọn bài viết từ danh sách
Xem trước và xác nhận

Phương án 2: Tạo quảng cáo mới

Tạo nội dung hoàn toàn mới
Tùy chỉnh hình ảnh, video, text
Linh hoạt hơn trong thiết kế

Các thành phần cần điền:

Nội dung: Text của quảng cáo
Phương tiện: Hình ảnh hoặc Video
Chủ đề: Headline
Mô tả: Link description

Bước 4: Nhập đường link trang đích

Nhập URL mà người dùng sẽ được chuyển đến khi click vào quảng cáo.

Bước 5: Xem trước quảng cáo

GTG CRM cung cấp màn hình xem trước để kiểm tra quảng cáo trước khi xuất bản.

7. Xuất Bản Chiến Dịch

Bước 1: Xem lại tất cả cài đặt

Kiểm tra lại:

Mục tiêu chiến dịch
Ngân sách và giá thầu
Audience targeting
Nội dung quảng cáo

Bước 2: Nhấn "Xuất bản"

Nhấn nút Xuất bản để tạo chiến dịch.

Bước 3: Chờ Facebook review

Facebook sẽ review quảng cáo trước khi cho chạy (thường 15-60 phút).

8. Các Mục Tiêu Chiến Dịch Khác

Traffic Campaign

Mục tiêu: Tăng lượt click vào website

Cài đặt đặc biệt:

Vị trí chuyển đổi: Website
Mục tiêu hiệu suất: Tối đa hóa số lượt xem trang đích

Messenger Campaign

Mục tiêu: Tăng tin nhắn Messenger

Cài đặt đặc biệt:

Vị trí chuyển đổi: Điểm đến tin nhắn
Mục tiêu hiệu suất: Tối đa hóa số lần nhấp vào liên kết

Mẹo Sử Dụng Hiệu Quả

Về Audience Targeting

Bắt đầu với audience rộng, sau đó thu hẹp dựa trên data
Sử dụng AI Audience cho chiến dịch đầu tiên
Tạo nhiều ad sets với audience khác nhau để test

Về Nội Dung Quảng Cáo

Ưu tiên dùng bài viết đã có engagement cao
Tạo nhiều ad variations để A/B test
Video thường có performance tốt hơn hình ảnh

Về Ngân Sách

Bắt đầu với ngân sách nhỏ (100-200k/ngày)
Để chạy 3-7 ngày trước khi đánh giá
Tăng ngân sách dần khi thấy hiệu quả (20-30%/lần)

Về Tracking

Luôn cài đặt Facebook Pixel trên website
Set up Conversion API để tracking chính xác hơn
Kiểm tra hiệu suất định kỳ trong GTG CRM

Câu Hỏi Thường Gặp

Q: Nên chọn ngân sách chiến dịch hay ngân sách ad set? A: Nếu mới bắt đầu, chọn ngân sách chiến dịch (CBO) để Facebook tự tối ưu. Khi đã có kinh nghiệm, dùng ngân sách ad set để kiểm soát chi tiết hơn.

Q: Mục tiêu chi phí nên đặt bao nhiêu? A: Dựa trên data lịch sử của bạn. Nếu chưa có, để trống và chạy 1-2 tuần để thu thập data trước.

Q: Nên dùng bài viết hiện có hay tạo mới? A: Nếu bài viết đã có nhiều like/comment, dùng bài hiện có để tận dụng social proof. Nếu muốn test creative mới, tạo quảng cáo mới.

Q: Audience nên rộng hay hẹp? A: Bắt đầu rộng (1-5 triệu người) để Facebook có đủ data tối ưu. Sau đó thu hẹp dựa trên kết quả.

Hỗ Trợ

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

📧 Email: support@gtgcrm.com
💬 Chat: Trong ứng dụng GTG CRM
📞 Hotline: 1900-xxxx

GTG CRM - Quản lý quảng cáo Facebook Ads đơn giản và hiệu quả! 🚀