Retargeting là một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả nhất để tiếp cận lại những người đã từng truy cập website nhưng chưa thực hiện chuyển đổi. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn triển khai chiến dịch Retargeting đầu tiên chỉ trong 30 phút, ngay cả khi bạn mới bắt đầu.

Bạn sẽ đạt được gì sau hướng dẫn này?

Sau khi hoàn thành các bước dưới đây, bạn sẽ:

• Kết nối thành công các tài khoản quảng cáo
• Tạo được tệp đối tượng Retargeting đầu tiên
• Triển khai và đưa chiến dịch Retargeting vào trạng thái hoạt động

Bước 1: Kết nối tài khoản quảng cáo

Đối với Facebook

• Truy cập Settings → Integrations → Facebook
• Nhấn Connect Facebook Account
• Đăng nhập tài khoản Facebook
• Chọn Business Manager và Ad Account cần kết nối
• Cấp các quyền được yêu cầu
• Nhấn Done để hoàn tất

Đối với Google Ads

• Truy cập Settings → Integrations → Google Ads
• Nhấn Connect Google Account
• Đăng nhập tài khoản Google
• Chọn Google Ads Account
• Xác nhận cấp quyền
• Nhấn Done

Bước 2: Kiểm tra tracking đã hoạt động chưa

Kiểm tra Facebook Pixel

Facebook Pixel thường đã được cài sẵn. Để xác nhận:

• Cài tiện ích Facebook Pixel Helper trên Chrome
• Truy cập website của bạn
• Nhấn vào biểu tượng tiện ích
• Nếu thấy sự kiện PageView với dấu ✅, Pixel đã hoạt động

Nếu Pixel chưa chạy, bạn cần kiểm tra lại phần cài đặt Pixel.

Kiểm tra Google Tag

• Cài tiện ích Google Tag Assistant trên Chrome
• Truy cập website
• Mở tiện ích và chọn Enable
• Tải lại trang

Nếu thấy thẻ Google Ads hiển thị biểu tượng ✅ màu xanh, tracking đã sẵn sàng

Bước 3: Tạo tệp đối tượng Retargeting đầu tiên

Ở bước này, bạn sẽ tạo tệp đơn giản cho người mới bắt đầu: Để tạo tệp tất cả khách truy cập website trong 30 ngày gần nhất, bạn làm theo các bước sau:

Tạo tệp trên Facebook

• Truy cập Marketing → Campaigns
• Chọn Facebook Ad Account
• Mở tab Audiences
• Nhấn Create Audience → Website Custom Audience
• Điền thông tin:
  • Name: All Visitors – 30 Days
  • Include: All website visitors
  • Retention: 30 days
• Nhấn Create Audience

Tạo tệp trên Google Ads

• Truy cập Marketing → Campaigns
• Chọn Google Ads Account
• Mở tab Audiences
• Nhấn Create Audience → Website Visitors
• Điền thông tin:
  • Name: All Visitors – 30 Days
  • Rule: URL contains
  • Duration: 30 days
• Nhấn Create Audience

Lưu ý: Tệp đối tượng thường cần 24-48 giờ để bắt đầu có dữ liệu người dùng.

Bước 4: Triển khai chiến dịch Retargeting

Khi tệp đối tượng đạt quy mô tối thiểu:

• Facebook: từ 1.000 người
• Google Ads: từ 100 người

Bạn đã sẵn sàng chạy chiến dịch

Tạo chiến dịch Retargeting

• Truy cập Marketing → Campaigns
• Nhấn Create Campaign
• Chọn mục tiêu Retargeting
• Chọn nền tảng: Facebook hoặc Google

Cấu hình chiến dịch (khuyến nghị)

• Ngân sách: 200-400 nghìn đồng/ngày
• Thời gian: Tối thiểu 2 tuần
• Đối tượng: All Visitors - 30 Days
• Vị trí hiển thị: Automatic

Tạo mẫu quảng cáo đầu tiên

Gợi ý nội dung đơn giản:

• Headline: "Vẫn đang cân nhắc?"
• Nội dung: "Quay lại và xem điều bạn có thể đã bỏ lỡ. [Ưu đãi của bạn]"
• Hình ảnh: Sản phẩm bán chạy hoặc hình ảnh thương hiệu
• CTA: "Shop Now" hoặc "Learn More"

Khởi chạy chiến dịch

• Kiểm tra lại toàn bộ thiết lập
• Nhấn Publish hoặc Launch Campaign
• Quảng cáo sẽ được duyệt trong khoảng 15–60 phút

Sau khi chạy, bạn cần làm gì tiếp?

Trong 24-48 giờ đầu

• Kiểm tra trạng thái chiến dịch (Active)
• Xác nhận quảng cáo đã có lượt hiển thị
• Theo dõi cảnh báo vi phạm chính sách (nếu có)

Trong tuần đầu tiên

• Theo dõi các chỉ số ban đầu
• Kiểm tra CTR (Retargeting nên đạt từ 0,5% trở lên)
• Theo dõi chi phí mỗi lượt click

Sau 2 tuần

• Phân tích dữ liệu chuyển đổi
• Tạo thêm các tệp chuyên sâu hơn:
  • Bỏ giỏ hàng
  • Xem trang sản phẩm
  • Xem trang giá
• Thử nghiệm thêm các mẫu quảng cáo mới

Mẹo nhanh để Retargeting hiệu quả

Nên làm

• Bắt đầu từ tệp rộng, sau đó thu hẹp dần
• Sử dụng hình ảnh thu hút
• Có CTA rõ ràng
• Giới hạn tần suất hiển thị 3-5 lần mỗi tuần
• Test nhiều biến thể quảng cáo

Không nên

• Hiển thị cùng một quảng cáo quá nhiều lần
• Retarget người đã chuyển đổi
• Đặt ngân sách quá thấp khiến thiếu dữ liệu tối ưu
• Dừng chiến dịch quá sớm (nên chạy tối thiểu 2 tuần)