كيفية استخدام إعلانات فيسبوك على نظام إدارة علاقات العملاء GTG

1. قم بربط حسابك الإعلاني على فيسبوك.

الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الحساب

في الواجهة الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء GTG، حدد الحملات ثم انقر فوق إعدادات الحساب لربط حسابك الإعلاني.

الخطوة الثانية: انقر لربط الحساب

انقر على زر "ربط الحساب" .

الخطوة الثالثة: اختر منصة فيسبوك.

اختر فيسبوك كمنصة للتواصل.

الخطوة الرابعة: اختر حسابًا إعلانيًا

سيعرض النظام قائمة بحسابات الإعلان التي تديرها:

• 1. حدد حساب الإعلان الذي تريد ربطه.

• 2. انقر فوق " ربط الحساب"

الخطوة 5: تأكيد نجاح الاتصال

عندما ترى رسالة النجاح، فهذا يعني أنه تم ربط حسابك.

2. إنشاء حملة جديدة

الخطوة 1: انقر على "إنشاء حملة"

من الشاشة الرئيسية، انقر على زر إنشاء حملة .

الخطوة الثانية: اختيار منصة إعلانية

اختر فيسبوك واضغط على متابعة .

الخطوة الثالثة: اختر أهداف حملتك.

يدعم نظام إدارة علاقات العملاء GTG أربعة أهداف رئيسية:

3. إعداد الحملة

الخطوة الأولى: تسمية حملتك

اختر أسماء يسهل تذكرها لتسهيل الإدارة والبحث لاحقًا.

الخطوة الثانية: اختر مستوى ميزانيتك

هناك خياران:

• ميزانية الحملة (CBO) : يقوم فيسبوك تلقائيًا بتخصيص الميزانية بين مجموعات الإعلانات.
• ميزانية المجموعة الإعلانية : أنت تتحكم بنفسك في ميزانية كل مجموعة إعلانية.

الخطوة 3: اختر نوع ميزانيتك

• الميزانية اليومية : حد الإنفاق اليومي (موصى به)
• الميزانية الإجمالية : إجمالي ميزانية الحملة بأكملها.

الخطوة الرابعة: أدخل مبلغ الميزانية.

مثال: 200,000 دونغ فيتنامي/يوم

الخطوة 5: اختيار استراتيجية المزايدة

هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية:

4. إعداد مجموعات الإعلانات

الخطوة 1: تسمية المجموعة الإعلانية

يُعدّ استخدام أسماء مميزة لتمييز مجموعات الإعلانات أمرًا بالغ الأهمية. فالتسمية الصحيحة منذ البداية تقلل من الارتباك، وتوفر الوقت التشغيلي، وتدعم توسيع نطاق الإعلانات بكفاءة أكبر.

الخطوة الثانية: اختيار موقع التحويل

يوجد موقعان رئيسيان للتحويل:

ترجمة الموقع الإلكتروني:

• تتم عمليات التحويل على الموقع الإلكتروني.
• يجب تثبيت تطبيق فيسبوك بيكسل.
• مناسب لـ: التجارة الإلكترونية، نماذج جمع البيانات على مواقع الويب

خدمات التوصيل والشحن:

• التبديل عبر رسالة نصية
• مناسب لـ: الاستشارات، خدمة العملاء، محادثات المبيعات

الخطوة 3: تحديد البكسل (في حالة تحويل الموقع الإلكتروني)

حدد البكسل الذي تم تثبيته على موقعك الإلكتروني.

الخطوة 4: حدد حدث التحويل

أمثلة: اتصل بنا، شراء، تسجيل...

ستقوم ميزة إعلانات فيسبوك في GTG CRM بالتعلم التلقائي وتقديم الإعلانات للأشخاص الأكثر احتمالاً لاتخاذ الإجراء المطلوب، بناءً على البيانات السلوكية وسجل التفاعل والإشارات داخل نظام فيسبوك البيئي.

الخطوة 5: تحديد هدف التكلفة (اختياري)

في هذه الخطوة، يمكنك تحديد التكلفة التي ترغب بها لكل نتيجة (مثل تكلفة العميل المحتمل، تكلفة التسجيل، تكلفة الطلب). هذا الخيار اختياري، وليس إلزاميًا، ويُنصح باستخدامه فقط عند توفر بيانات موثوقة كافية من الحملات السابقة.

عندما تقوم بإدخال ميزانية مستهدفة، سيحاول فيسبوك توزيع إعلاناتك بطريقة تزيد من النتائج ضمن تلك الميزانية، بدلاً من مجرد زيادة عدد التحويلات.

الخطوة السادسة: إعداد الجدول الزمني

• تاريخ البدء : حدد تاريخ بدء التشغيل.
• تاريخ الانتهاء : حدد تاريخ انتهاء الحملة.

5. إعداد استهداف الجمهور

الطريقة الأولى: الذكاء الاصطناعي للجمهور (موصى بها للمبتدئين)

سيقوم الذكاء الاصطناعي في فيسبوك تلقائيًا بالعثور على التطابقات المناسبة بناءً على التعلم الآلي.

الطريقة الثانية: إنشاء جمهورك الخاص (المخصص)

الخطوة 1: حدد "الجمهور الأولي"

انقر على هذا الخيار لبناء جمهورك الخاص.

الخطوة الثانية: تحديد الموقع الجغرافي

• اختر البلد: فيتنام
• يمكن استهداف الأفراد على مستوى المحافظات/المدن الفردية.

الخطوة 3: تحديد الحد الأدنى للسن

اختر فئة عمرية مناسبة للمنتج/الخدمة. على سبيل المثال: من 25 إلى 55 عامًا.

الخطوة الرابعة: تحديد الجنس

• ذكر
• أنثى
• الجميع

الخطوة 5: تحديد اللغة

• الفيتناميين
• إنجليزي
• أو لغة تناسب الجمهور المستهدف.

الخطوة السادسة: تحديد أهداف مفصلة

اختر الاهتمامات والسلوكيات والخصائص الديموغرافية ذات الصلة:

على سبيل المثال:

• صناعة التجميل: العناية بالجمال، المنتجعات الصحية، مستحضرات التجميل
• صناعة الأغذية والمشروبات: المطاعم، خدمات الطعام، توصيل الطعام
• قطاع التكنولوجيا: الشركات الناشئة، رواد الأعمال، الشركات الصغيرة والمتوسطة

انقر على "متابعة" للانتقال إلى خطوة إنشاء الإعلان.

6. إنشاء إعلان

الخطوة الأولى: تسمية إعلانك

استخدم الأسماء للتمييز بين الإعلانات ضمن نفس مجموعة الإعلانات.

الخطوة الثانية: حدد صفحة الفيسبوك

اختر صفحة المعجبين التي تريد الإعلان عنها.

الخطوة 3: اختر نوع المقالة

هناك خياران:

الخيار الأول: استخدام منشور موجود

• اختر منشورًا موجودًا على صفحة المعجبين.
• استغل الدليل الاجتماعي (الإعجابات، التعليقات، المشاركات)
• سريع وبسيط

تحضير:

1. انقر على "استخدام المنشور الحالي"
2. اختر مقالاً من القائمة.
3. معاينة وتأكيد

الخيار الثاني: إنشاء إعلان جديد

• إنشاء محتوى جديد كلياً.
• قم بتخصيص الصور والفيديوهات والنصوص.
• مزيد من المرونة في التصميم

يجب ملء المكونات التالية:

• المحتوى : نص الإعلان
• المصدر : صور أو مقاطع فيديو
• الموضوع : عنوان رئيسي
• الوصف : رابط إلى الوصف

الخطوة الرابعة: أدخل رابط صفحة الهبوط

أدخل عنوان URL الذي سيتم إعادة توجيه المستخدمين إليه عند النقر على الإعلان.

الخطوة 5: معاينة الإعلان

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG شاشة معاينة لاختبار الإعلانات قبل نشرها.

7. نشر الحملة

الخطوة 1: مراجعة جميع الإعدادات

تحقق مرة أخرى:

• أهداف الحملة
• الميزانية والمناقصة
• استهداف الجمهور
• محتوى إعلاني

الخطوة الثانية: انقر فوق "نشر"

انقر على زر النشر لإنشاء الحملة.

الخطوة الثالثة: انتظر مراجعة فيسبوك.

سيقوم فيسبوك بمراجعة الإعلان قبل السماح بعرضه (عادةً من 15 إلى 60 دقيقة).

8. أهداف الحملة الأخرى

حملة مرورية

الهدف: زيادة عدد النقرات على الموقع الإلكتروني

إعدادات خاصة:

• موقع التحويل: موقع الويب
• هدف الأداء: زيادة عدد مشاهدات الصفحة المقصودة إلى أقصى حد.

حملة ماسنجر

الهدف: زيادة عدد الرسائل على تطبيق ماسنجر

إعدادات خاصة:

• موقع التحويل: وجهة الرسالة
• هدف الأداء: زيادة عدد النقرات على الروابط إلى أقصى حد.

نصائح للاستخدام الفعال

فيما يتعلق باستهداف الجمهور

• ابدأ بجمهور واسع، ثم قم بتضييق نطاقه بناءً على البيانات.
• استخدم خاصية الجمهور المدعوم بالذكاء الاصطناعي لحملتك الأولى.
• أنشئ مجموعات إعلانية متعددة مع جماهير مختلفة لاختبارها.

فيما يتعلق بمحتوى الإعلانات

• أعط الأولوية لاستخدام المقالات التي تحظى بتفاعل عالٍ.
• قم بإنشاء عدة نسخ إعلانية لاختبار A/B.
• بشكل عام، يكون أداء الفيديو أفضل من أداء الصور الثابتة.

بخصوص الميزانية

• ابدأ بميزانية صغيرة (100-200 ألف/يوم)
• قم بإجراء الاختبار لمدة تتراوح بين 3 و7 أيام قبل التقييم.
• قم بزيادة الميزانية تدريجياً كلما رأيت النتائج (20-30% في كل مرة).

بخصوص التتبع

• قم دائمًا بتثبيت Facebook Pixel على الموقع الإلكتروني.
• قم بإعداد واجهة برمجة تطبيقات التحويل لتتبع أكثر دقة.
• قم بإجراء فحوصات دورية للأداء في نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

الأسئلة الشائعة

س: هل أختار ميزانية الحملة أم ميزانية المجموعة الإعلانية؟ ج: إذا كنتَ مبتدئًا، فاختر ميزانية الحملة (CBO) ودع فيسبوك يُحسّنها تلقائيًا. بعد اكتساب الخبرة، استخدم ميزانية المجموعة الإعلانية للتحكم بشكلٍ أدق.

س: ما هو السعر المستهدف؟ ج: بناءً على بياناتك السابقة. إذا لم تكن لديك بيانات، اترك هذا الحقل فارغًا وقم بتشغيل الحملة لمدة أسبوع أو أسبوعين لجمع البيانات أولًا.

س: هل أستخدم منشورًا موجودًا أم أنشئ منشورًا جديدًا؟ ج: إذا كان المنشور قد حظي بالفعل بالعديد من الإعجابات/التعليقات، فاستخدم المنشور الموجود لتعزيز التفاعل الاجتماعي. أما إذا كنت ترغب في اختبار تصميم إعلاني جديد، فأنشئ إعلانًا جديدًا.

س: هل يجب أن تكون قاعدة الجمهور واسعة أم ضيقة؟ ج: ابدأ بقاعدة جمهور واسعة (من مليون إلى خمسة ملايين شخص) حتى يتوفر لدى فيسبوك بيانات كافية لتحقيق أفضل النتائج. ثم قم بتضييق نطاقها بناءً على النتائج.

يدعم

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بما يلي:

• 📧 البريد الإلكتروني: support@gtgcrm.com
• 💬 الدردشة: في تطبيق GTG CRM
• 📞 الخط الساخن: 1900-xxxx

نظام إدارة علاقات العملاء GTG - إدارة إعلاناتك على فيسبوك ببساطة وفعالية! 🚀