Order Hub Shopee · Lazada · TikTok Shop · Website

Tổng quan

Order Hub là tính năng quản lý đơn hàng và vận chuyển đa kênh trong GTG CRM. Hệ thống giúp doanh nghiệp tập trung xử lý đơn hàng từ nhiều nguồn, theo dõi trạng thái vận chuyển và tối ưu quy trình fulfillment.

Vì sao cần Order Hub?

Thực trạng quản lý đơn hàng đa kênh

Khi doanh nghiệp mở rộng bán hàng trên nhiều kênh:

• Đơn hàng nằm rải rác trên Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website
• Phải đăng nhập nhiều nền tảng để xử lý đơn
• Dễ bỏ sót đơn, xử lý chậm trễ
• Khó theo dõi tổng quan doanh số và vận chuyển

Giải pháp Order Hub

Order Hub giải quyết các vấn đề trên bằng cách:

• Đồng bộ đơn hàng từ tất cả các kênh về một nơi
• Xử lý đơn hàng loạt, tiết kiệm thời gian
• Tự động cập nhật trạng thái vận chuyển
• Báo cáo doanh số theo thời gian thực

Tính năng nổi bật

1. Quản lý đơn hàng tập trung

Tất cả đơn hàng từ Shopee, Lazada, TikTok Shop và Website đều được đồng bộ về Order Hub:

• Xem danh sách đơn hàng từ tất cả các kênh
• Lọc đơn theo trạng thái, kênh bán, thời gian
• Tìm kiếm đơn nhanh theo mã đơn, tên khách

2. Xử lý đơn hàng hàng loạt

Tiết kiệm thời gian với các thao tác xử lý hàng loạt:

• Xác nhận nhiều đơn cùng lúc
• In phiếu giao hàng hàng loạt
• Gửi thông báo cho khách hàng

3. Kết nối đơn vị vận chuyển

Order Hub tích hợp sẵn các đơn vị vận chuyển phổ biến:

Đơn vị	Tính năng
GHN	Tạo đơn, in vận đơn, theo dõi
GHTK	Tạo đơn, in vận đơn, theo dõi
Viettel Post	Tạo đơn, in vận đơn, theo dõi
J&T Express	Tạo đơn, in vận đơn, theo dõi

4. Theo dõi vận chuyển realtime

Cập nhật trạng thái vận chuyển tự động:

• Đang lấy hàng
• Đang vận chuyển
• Đang giao hàng
• Đã giao thành công
• Hoàn hàng

5. Báo cáo và thống kê

Theo dõi hiệu quả bán hàng với báo cáo chi tiết:

• Doanh số theo kênh, theo thời gian
• Tỷ lệ giao hàng thành công
• Thống kê hoàn hàng

Lợi ích cho doanh nghiệp

Lợi ích	Mô tả
Tiết kiệm thời gian	Xử lý đơn từ một nơi, không cần chuyển đổi giữa các nền tảng
Giảm sai sót	Tự động đồng bộ, tránh bỏ sót đơn hàng
Tăng tốc fulfillment	Xử lý đơn hàng loạt, giao hàng nhanh hơn
Theo dõi realtime	Cập nhật trạng thái vận chuyển tức thời
Ra quyết định nhanh	Báo cáo trực quan, dữ liệu realtime

Kết luận

Order Hub là giải pháp quản lý đơn hàng và vận chuyển toàn diện cho doanh nghiệp bán hàng đa kênh. Với Order Hub, bạn có thể:

• Quản lý tất cả đơn hàng từ một nơi
• Xử lý đơn nhanh chóng, hiệu quả
• Theo dõi vận chuyển realtime
• Tối ưu quy trình fulfillment

Hãy trải nghiệm Order Hub ngay hôm nay để nâng cao hiệu quả vận hành!

Tài liệu thuộc GTG CRM - Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng toàn diện