Order Hub Shopee · Lazada · TikTok Shop · Website

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc quản lý vận chuyển hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Tính năng Quản lý Vận chuyển (Delivery) của GTG CRM được thiết kế để giúp nhà bán hàng kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng - từ khâu tạo sản phẩm cho đến giao hàng tận tay khách hàng.

Đặc biệt, với Delivery Hub - trung tâm tích hợp đa nền tảng vận chuyển, bạn có thể quản lý tất cả đơn hàng từ nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau tại một nơi duy nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Điểm nổi bật của tính năng

• Tích hợp đa nền tảng vận chuyển: Kết nối với 2 đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam - Giao Hàng Nhanh (GHN) và Viettel Post, đáp ứng mọi nhu cầu giao hàng từ nội thành đến liên tỉnh

• Tự vận chuyển (Self-shipping) - đầy đủ trên storefront: Không chỉ là "tự giao", giờ đây tính năng tự vận chuyển được mở rộng trọn vẹn:

• 3 phương thức ngay trên trang bán hàng (checkout): chuyển phát (COURIER), giao tận nơi từ cửa hàng (STORE_DELIVERY), và nhận tại cửa hàng (PICKUP) - khách tự chọn khi đặt hàng
• Kho mặc định làm điểm xuất hàng (default-origin) + tự động định vị địa chỉ (auto-geocoding): đặt một kho làm điểm xuất mặc định; địa chỉ được tự động chuyển thành tọa độ, admin xem trước trước khi lưu - tính cự ly và khu vực giao chính xác
• Báo giá vận chuyển thương lượng (negotiable) + email pay-link: với đơn ở khu vực cần thỏa thuận cước, admin xác nhận mức phí → hệ thống tự gửi email kèm link thanh toán để khách trả phần cước này
• COD tự đối soát: khi bạn đánh dấu "Đã giao" (Mark Delivered), đơn COD được tự động đối soát - sổ sách thu hộ khớp ngay, không cần ghi tay

• Delivery Hub - Trung tâm điều phối thống nhất: Quản lý tập trung mọi đơn hàng từ các nền tảng vận chuyển khác nhau, theo dõi trạng thái real-time và xử lý nhanh chóng

- Tạo vận đơn tự động: Chuyển đổi đơn hàng thành vận đơn chỉ với vài thao tác, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu nhầm lẫn

- Đối soát cước phí minh bạch: Theo dõi chi phí vận chuyển chi tiết, dễ dàng đối soát với đơn vị vận chuyển cuối tháng

• Báo cáo và thống kê toàn diện: Phân tích hiệu suất giao hàng, tỷ lệ thành công, chi phí vận chuyển để tối ưu chiến lược kinh doanh

• Thông báo trạng thái đơn hàng: Cập nhật tự động trạng thái vận chuyển, giúp chủ động chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề phát sinh

Lợi ích vượt trội với Delivery Hub

Quản lý tập trung - Hiệu quả tối đa

Delivery Hub là một tính năng không thể thiếu trong hành trình bán hàng với GTG CRM - Tiết kiệm thời gian đáng kể: Thay vì phải đăng nhập vào nhiều website/app khác nhau của từng đơn vị vận chuyển, bạn chỉ cần truy cập Delivery Hub để quản lý tất cả. Giảm 70% thời gian xử lý đơn hàng hàng ngày.

• Giảm thiểu sai sót: Thông tin đơn hàng được đồng bộ tự động từ hệ thống bán hàng, hạn chế tối đa việc nhập liệu thủ công - nguyên nhân chính gây ra sai địa chỉ, sai số điện thoại khách hàng.

• Linh hoạt lựa chọn đơn vị vận chuyển: So sánh cước phí, thời gian giao hàng của GHN và Viettel Post ngay trên cùng một giao diện, chọn phương án tối ưu nhất cho từng đơn hàng.

• Theo dõi trạng thái real-time: Nắm bắt tức thì tình trạng của mọi đơn hàng - đang lấy hàng, đang giao, giao thành công hay hoàn trả. Chủ động liên hệ khách hàng khi có vấn đề phát sinh.

• Quản lý đơn hàng tự ship hiệu quả: Không chỉ tích hợp với đơn vị vận chuyển bên ngoài, Delivery Hub còn hỗ trợ trọn vẹn đơn tự giao — từ chọn phương thức tại checkout, lấy kho mặc định làm điểm xuất, đến báo giá cước thương lượng kèm email pay-link cho khách và tự động đối soát COD khi đánh dấu "Đã giao". Bạn kiểm soát toàn bộ logistics mà sổ sách thu hộ luôn khớp.

Phù hợp với mọi quy mô kinh doanh

• Hộ kinh doanh nhỏ: Bắt đầu với tự ship, mở rộng dần sang GHN/Viettel Post khi quy mô tăng

• Chủ shop online: Quản lý hàng trăm đơn mỗi ngày một cách dễ dàng, không bỏ sót

• F&B, cửa hàng có đội giao riêng, shop giao hàng nội khu: Dùng STORE_DELIVERY/PICKUP, báo giá cước thương lượng theo cự ly + email pay-link cho khách, và đối soát COD tự động - hợp với quán ăn, tiệm hoa, cửa hàng giao trong bán kính địa phương

• Nhà bán trên nhiều sàn: Tổng hợp đơn hàng từ Shopee, Lazada, TikTok Shop... và xử lý tập trung tại một nơi

Tăng trưởng bền vững

• Tối ưu chi phí vận chuyển: Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất cho từng đơn hàng, tiết kiệm 15-30% chi phí

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh chóng, cập nhật trạng thái kịp thời, tăng độ hài lòng và tỷ lệ mua lại

• Dữ liệu để phát triển: Báo cáo chi tiết về hiệu suất giao hàng giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn

Kết luận

Tính năng Quản lý Vận chuyển với Delivery Hub không chỉ là công cụ tạo vận đơn, mà là giải pháp toàn diện giúp nhà bán hàng kiểm soát mọi khâu của quy trình logistics. Từ việc tích hợp đa nền tảng GHN và Viettel Post, đến hỗ trợ tự ship linh hoạt, mọi thứ đều được thiết kế để bạn bán hàng "trọn vẹn" và hiệu quả hơn.

Hãy để GTG CRM đồng hành cùng bạn trên hành trình phát triển kinh doanh!