多渠道客户沟通管理面临的挑战。

客户不会只选择单一渠道与您互动。他们今天可能在 Facebook 上给您发消息，明天发邮件，几天后又在 YouTube 上留言。缺乏集中式管理系统会导致时间浪费，并降低客户体验。

• 错过重要对话：客户通过 Facebook、Gmail 等多个渠道进行互动，这增加了错过消息、评论或请求的风险，从而导致错失商机。
• 响应延迟：不断切换平台和手动管理消息会延长响应时间，导致客户等待，并可能转向竞争对手。
• 信息不一致：当每个员工管理一个单独的平台时，向客户提供不一致或相互矛盾的信息的风险就会增加，从而降低企业的信誉和专业性。
• 客户失去信任并离开：脱节且不连贯的互动体验会让客户感到被忽视，导致他们很容易放弃产品/服务。
• 耗时且混乱：手动操作，每条消息都在单独的标签页中，每次对话都单独处理，浪费时间，降低生产力，并造成员工工作流程混乱。
• 支离破碎、不专业的客户体验：客户无法跨渠道获得一致且无缝的体验，这让他们感觉企业缺乏专业性，并且没有认真对待客户服务。

全渠道消息传递 GTG CRM：个性化销售的秘诀。

要掌控客户旅程并最大化转化率，您需要一款强大的工具。GTG CRM 是您的理想之选，它将所有跨平台沟通整合到一个平台，凭借其卓越的功能，帮助您快速了解客户需求、建立客户关系并提升销售业绩：

将所有沟通渠道整合到一个地方。

在现代商业环境中，客户可以通过无数不同的平台联系到您，这给管理分散的信息带来了巨大挑战。为了避免您频繁切换应用程序而错失宝贵商机，GTG CRM 提供了一个理想的统一解决方案：

• 无缝多渠道连接：将当今最流行的通信渠道（如 Facebook、Gmail、Outlook、短信、WhatsApp、Yahoo 等）集成到一个系统中。
• 集中管理：允许您在单个屏幕上管理和回复来自不同平台的所有对话，完全消除在多个应用程序之间来回切换的需要。

将所有渠道的消息整合到 GTG CRM 平台。

巧妙管理您的信息，避免错失潜在客户。

将所有信息集中到一个地方仅仅是开始。真正的挑战在于如何科学地处理海量信息，确保不错过任何销售机会，也不延误任何回复。GTG CRM 就是这样解决这个问题的：

• 对对话状态进行分类：允许您主动添加状态标签，对对话进行分类并制定个性化的护理策略。
• 发送群发消息： GTG CRM 可帮助您向客户发送群发消息，每周为您节省 10-15 小时。

GTG CRM 的客户行为标记功能使客户管理变得轻松便捷。

直接通过在线聊天和其他渠道互动，促成交易。

当客户访问您的网站或着陆页时，就是将他们的兴趣转化为购买的“黄金时机”。与其让他们带着疑问离开，不如利用 GTG CRM 的功能主动与他们沟通，立即提供建议：

• 将实时聊天功能直接集成到您的着陆页中：允许访客在同一个通用对话管理平台上提出问题并获得团队的即时回复。
• 在接触点提高转化率：在客户考虑购买时提供及时的客户支持，从而直接影响并显著提高决策点的转化率。
• 存储完整的历史记录和客户旅程：每次对话都会被仔细存档，并与客户旅程数据（例如活动来源、浏览的页面和接收的内容）关联起来。

将在线聊天功能直接集成到 GTG CRM 的登录页面中。

总结

GTG CRM 的全渠道消息传递功能是一项卓越的解决方案，可帮助小型企业统一跨渠道的客户沟通，从而实现个性化体验并优化销售业绩。您将不再担心错过消息或浪费时间进行手动管理。