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在电子商务蓬勃发展的时代，高效的运输管理是决定每个企业成功的关键因素。GTG CRM 的运输管理 (Delivery) 功能旨在帮助卖家控制整个销售流程——从创建产品到将商品送达客户手中。

特别是通过Delivery Hub——多平台运输集成中心，您可以集中管理来自不同运输公司pperware的所有订单。这有助于节省时间、减少错误并优化企业的运营成本。

功能亮点

• 多平台运输集成：连接越南两大顶尖运输公司——Giao Hàng Nhanh (GHN) 和 Viettel Post，满足从市内到跨省的各种配送需求

• 自配送 (Self-shipping) - 在 storefront 上全面支持：不再仅仅是“自行配送”，现在自配送功能得到全面扩展：

• 在销售页面 (checkout) 上提供 3 种配送方式：快递 (COURIER)、从门店配送 (STORE_DELIVERY) 和门店自提 (PICKUP) - 客户下单时自行选择
• 默认仓库作为发货点 (default-origin) + 自动地理编码 (auto-geocoding)：将一个仓库设为默认发货点；地址将自动转换为坐标，管理员在保存前可预览 - 精确计算距离和配送区域
• 可协商运费报价 (negotiable) + 付款链接邮件 (pay-link)：对于需要协商运费的区域订单，管理员确认费用后 → 系统将自动发送包含付款链接的电子邮件，以便客户支付此部分运费
• COD 自动对账：当您标记“已送达” (Mark Delivered) 时，COD 订单将自动对账 - 代收账单立即匹配，无需手动记录

• Delivery Hub - 统一调度中心：集中管理来自不同运输平台的所有订单，实时追踪状态并快速处理

- 自动创建运单：只需几个步骤即可将订单转换为运单，节省时间并最大限度地减少错误

- 透明的运费对账：详细追踪运输成本，方便在月底与运输公司进行对账

• 全面的报告和统计：分析配送绩效、成功率、运输成本，以优化业务策略

• 订单状态通知：自动更新运输状态，帮助主动服务客户并处理突发问题

Delivery Hub 带来的卓越优势

集中管理 - 最大化效率

Delivery Hub 是 GTG CRM 销售旅程中不可或缺的功能 - 显著节省时间：无需登录各个运输公司的多个网站/应用程序，您只需访问 Delivery Hub 即可管理所有订单。每日订单处理时间减少 70%。

• 减少错误：订单信息从销售系统中自动同步，最大限度地减少手动数据输入——这是导致客户地址错误、电话号码错误的主要原因。

• 灵活选择运输公司：在同一界面上比较 GHN 和 Viettel Post 的运费和配送时间，为每个订单选择最佳方案。

• 实时状态追踪：即时掌握所有订单的状态——正在取件、正在配送、成功送达或退货。主动联系客户处理突发问题。

• 高效管理自配送订单：Delivery Hub 不仅集成了外部运输公司，还全面支持自配送——从 checkout 时选择配送方式、使用默认仓库作为发货点，到协商运费报价及提供付款链接邮件给客户，以及标记“已送达”后自动对账 COD。您完全掌控物流，代收账单始终匹配。

适合各种规模的业务

• 小型个体户：从自配送开始，随着规模增长逐渐扩展到 GHN/Viettel Post

• 网店主：轻松管理每天数百个订单，不错过任何一个

• 餐饮、自有配送团队的商店、区域内配送的商店：使用 STORE_DELIVERY/PICKUP，按距离协商运费报价 + 提供付款链接邮件给客户，以及自动对账 COD - 适用于餐馆、花店、本地配送半径内的商店

• 多平台卖家：整合 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等平台的订单，并集中在一个地方处理

可持续增长

• 优化运输成本：为每个订单选择最合适的运输公司，节省 15-30% 的成本

• 提升客户体验：快速配送，及时更新状态，提高客户满意度和复购率

• 用于发展的数据：详细的配送绩效报告帮助您做出更明智的业务决策

结论

运输管理功能配合 Delivery Hub 不仅仅是一个运单创建工具，更是一个全面的解决方案，帮助卖家控制物流流程的每个环节。从集成 GHN 和 Viettel Post 等多平台，到灵活支持自配送，一切设计旨在让您的销售“完整”且更高效。

让 GTG CRM 陪伴您一起成长！