Contrôle des niveaux d'accès – Gestion des autorisations du personnel

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un contrôle d'accès ?

À mesure que les entreprises se développent, le nombre d'employés et de services augmente, et le partage des droits d'accès au CRM avec de nombreuses personnes est inévitable.

Mais cela comporte des risques :

Les données clients sont modifiées ou supprimées par erreur.
Les employés extérieurs à leur travail ont néanmoins accès à des informations sensibles.
Une page de destination ou une campagne marketing est publiée au mauvais moment.

Une seule erreur peut avoir un impact considérable sur l'ensemble du système.

Voilà pourquoi Niveau d'accès Contrôle GTG CRM est né : il vous permet de contrôler les détails de « qui peut faire quoi » dans le système, garantissant ainsi la sécurité des données et un fonctionnement fluide entre les services.

Fonctionnalités exceptionnelles du contrôle des niveaux d'accès

Autorisation par rôle : Gérez les autorisations en fonction de votre localisation (administrateur, responsable marketing, équipe marketing…).

Détails de chaque opération : Activation/désactivation des autorisations Créer, mettre à jour, supprimer, publier, se connecter… dans chaque module.

Garantir la sécurité des données : Les employés travaillent uniquement dans les limites autorisées. Portée.

Optimiser le flux de travail interne : Réduire la confusion, améliorer la performance des équipes.

Rôles par défaut dans GTG CRM

GTG CRM propose 3 rôles standard, conformes au modèle opérationnel courant des PME.

1. Administrateur – Droits système complets

Pour les chefs d'entreprise ou les administrateurs seniors.

L'administrateur peut accéder à tous les modules, y compris :

Page de destination : Créer, mettre à jour, cloner, publier/annuler la publication, supprimer, modifier un domaine personnalisé.

Réseaux sociaux : Créer, modifier, publier/annuler la publication, supprimer, connecter des comptes.

Campagnes (Annonces) : Créer, consulter, mettre à jour, supprimer, activer/désactiver une campagne, connecter des annonces.

Messagerie : Connecter/déconnecter des comptes, envoyer et consulter tout Messages.

Flux de travail automatisé : Créer, consulter, mettre à jour et supprimer un flux de travail.

CRM : Créer, mettre à jour, importer, attribuer, consulter et supprimer.

Contacts : Afficher tous les contacts du système.

E-mail : Envoyer des e-mails marketing ou internes.

L'administrateur dispose de la plus haute autorité, garantissant un contrôle complet des données et de la configuration du système.

2. Responsable Marketing – Gestion des Campagnes Marketing

Pour les responsables des activités marketing et communication.

Page de destination : Créer, cloner, modifier, publier/annuler la publication, supprimer.

Réseaux sociaux : Créer, mettre à jour, publier/annuler la publication, supprimer, consulter une publication.

Campagnes (Publicités) : Consulter, créer, mettre à jour, supprimer une campagne ; Activer/Désactiver.

Messagerie : connecter/déconnecter des comptes, envoyer des messages (impossible de tout afficher).

CRM : créer, mettre à jour, attribuer, importer, supprimer.

E-mail : envoyer des e-mails marketing.

Différent du rôle d'administrateur :

Ne dispose pas des autorisations sur le flux de travail d'automatisation et ne peut pas afficher tous les contacts ni tous les messages.

Ce rôle est adapté aux coordinateurs de campagne, Veiller au bon déroulement des activités marketing sans impacter les autres parties du système.

3. Équipe marketing – Exécution quotidienne des tâches

Convient à l'équipe marketing ou aux collaborateurs internes.

Page de destination : Créer, cloner, modifier (pas de publication/annulation de publication ni de suppression).

Réseaux sociaux : Créer, modifier et consulter une publication (pas de publication/annulation de publication ni de suppression).

Campagnes (publicités) : Consulter, créer et mettre à jour une campagne (pas d'activation/désactivation ni de suppression).

Messagerie : Envoyer uniquement des messages.

CRM : Créer, mettre à jour, importer Affichage.

E-mail : Envoyer des e-mails marketing.

Aucun droit de suppression ni droit d'administration étendu, pour limiter les risques de confusion ou de modification de données importantes.

Rôles personnalisés

En plus des trois rôles par défaut, vous pouvez créer votre propre rôle en fonction des besoins de votre entreprise.

Chaque droit dans GTG CRM peut être activé/désactivé de manière flexible en fonction de chaque module.

Exemple pour Exemple :

Le personnel du service client n'a besoin que de l'autorisation « Consulter et répondre aux messages ».

Les collaborateurs externes n'ont besoin que de l'autorisation « Consulter les contacts » et « Envoyer un e-mail », sans avoir le droit de modifier les données CRM.

Les groupes d'autorisations modifiables incluent :

Flux d'automatisation : Créer, consulter, mettre à jour, supprimer.

Page de destination : Créer, cloner, publier/annuler la publication, supprimer.

Réseaux sociaux : Connexion, création, mise à jour, suppression. publication.

Messagerie : connexion/déconnexion de compte, envoi/consultation de messages.

CRM : création, mise à jour, importation, suppression.

E-mail : activation/désactivation des autorisations d'envoi.

Guide de création et Attribuer des droits d'accès

Étape 1 : Paramètres des autorisations d'accès

Après vous être connecté à GTG CRM, accédez à Paramètres → Autorisations.

Vous verrez une liste de rôles (Administrateur, Responsable marketing, Équipe marketing…).

Étape 2 : Créer un rôle

Cliquez sur Créer → saisissez le nom et la description du rôle.

Sélectionnez chaque autorisation dans les modules que vous souhaitez activer/désactiver.

Étape 3 : Attribuer des autorisations aux membres

Directement dans la même section Paramètres, dans Gestion des utilisateurs. Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à votre espace de travail. Pour les utilisateurs existants, vous pouvez personnaliser leurs autorisations dans la section Rôles.

Vous pouvez modifier les rôles à tout moment, sans affecter les données existantes.

Avantages pour les PME

Contrôle strict : Éviter que les employés outrepassent leurs droits ou modifient des données incorrectes.

Sécurité des données : Limiter les autorisations par rôle, éviter les informations Fuites.

Coordination efficace : chacun connaît clairement son périmètre de travail.

Facilité d'utilisation : aucune compétence technique requise, les chefs d'entreprise peuvent configurer le système eux-mêmes.

Conclusion

Contrôle des niveaux d'accès aide les petites entreprises à fonctionner de manière plus professionnelle : chaque membre occupe le rôle qui lui est attribué, les données sont toujours sécurisées et le système fonctionne parfaitement.

De l'administration à l'équipe marketing, chacun dispose de son propre espace de travail, avec juste assez d'autorisations pour effectuer son travail sans affecter l'ensemble du système.

Avec GTG CRM, vous ne vous contentez pas de gérer vos clients, vous gérez également le fonctionnement de votre équipe. fonctionne.