Kontrol Tingkat Akses – Manajemen Otorisasi Personel

Mengapa bisnis membutuhkan kontrol akses?

Seiring pertumbuhan bisnis, jumlah karyawan dan departemen meningkat, berbagi hak akses CRM dengan banyak orang menjadi hal yang tak terelakkan.

Namun, hal itu memiliki risiko:

Data pelanggan diedit atau dihapus secara tidak sengaja.
Karyawan di luar lingkup pekerjaan masih memiliki akses ke informasi sensitif.
Halaman arahan atau kampanye pemasaran dipublikasikan di waktu yang salah.

Satu operasi yang salah saja dapat berdampak besar pada keseluruhan sistem.

Itulah Mengapa Kontrol Tingkat Akses di GTG CRM lahir — membantu Anda mengendalikan detail "siapa yang dapat melakukan apa" dalam sistem, memastikan keamanan data dan kelancaran operasional antar departemen.

Fitur unggulan Kontrol Tingkat Akses

Otorisasi berdasarkan peran: Kelola izin berdasarkan lokasi (Administrator, Manajer Pemasaran, Staf Pemasaran...).
Detail untuk setiap operasi: Dapat mengaktifkan/menonaktifkan izin membuat, memperbarui, menghapus, menerbitkan, menghubungkan... di setiap modul.
Memastikan keamanan data data: Karyawan hanya beroperasi dalam lingkup yang diizinkan.
Optimalkan alur kerja internal: Kurangi kebingungan, tingkatkan kinerja tim.

Peran default dalam GTG CRM

GTG CRM menyediakan 3 peran standar, memenuhi model operasional umum UKM.

1. Administrator – Hak sistem penuh

Untuk pemilik bisnis atau administrator senior.

Administrator dapat mengoperasikan semua modul, termasuk:

Halaman Arahan: membuat, memperbarui, mengkloning, menerbitkan/membatalkan penerbitan, menghapus, mengedit domain kustom.
Sosial: membuat, mengedit, menerbitkan/membatalkan penerbitan, menghapus, menghubungkan akun.
Kampanye (Iklan): membuat, melihat, memperbarui, menghapus, mengaktifkan/menonaktifkan kampanye, menghubungkan Iklan.
Pesan: menghubungkan/memutuskan sambungan akun, mengirim dan melihat semua pesan.
Alur Kerja Otomatisasi: membuat, melihat, memperbarui, menghapus alur kerja.
CRM: membuat, memperbarui, mengimpor, menetapkan, melihat, menghapus.
Kontak: melihat semua kontak dalam sistem.
Email: mengirim email pemasaran atau internal.

Administrator memiliki otoritas tertinggi, memastikan kontrol komprehensif atas data dan konfigurasi sistem.

2. Manajer Pemasaran – Manajemen Kampanye Pemasaran

Untuk mereka yang bertanggung jawab atas semua aktivitas pemasaran dan komunikasi.

Halaman Arahan: buat, klon, edit, publikasikan/batalkan publikasi, hapus.

Sosial: buat, perbarui, publikasikan/batalkan publikasi, hapus, lihat postingan.

Kampanye (Iklan): lihat, buat, perbarui, hapus kampanye; aktifkan/nonaktifkan.

Pesan: hubungkan/putuskan akun, kirim pesan (tidak dapat melihat semua).

CRM: buat, perbarui, tetapkan, impor, hapus.

Email: kirim email pemasaran.

Berbeda dari Administrator:

Tidak memiliki izin pada Alur Kerja Otomatisasi dan tidak dapat melihat semua kontak atau pesan.

Peran ini cocok untuk kampanye koordinator, Memastikan aktivitas pemasaran berjalan sesuai rencana tanpa memengaruhi bagian lain dari sistem.

3. Staf Pemasaran – Eksekusi Pekerjaan Harian

Cocok untuk staf pemasaran atau kolaborator internal.

Halaman Arahan: buat, klon, edit (tanpa publikasi/pembatalan publikasi atau penghapusan).

Sosial: buat postingan, edit, lihat postingan (tanpa publikasi/pembatalan publikasi atau penghapusan).

Kampanye (Iklan): lihat, buat, perbarui kampanye (tanpa aktifkan/nonaktifkan, tanpa hapus).

Pesan: hanya kirim pesan.

CRM: buat, perbarui, impor, lihat.

Email: kirim email pemasaran.

Tidak ada hak hapus atau hak administratif mendalam, untuk membatasi risiko kebingungan atau perubahan data penting.

Peran Kustom

Selain 3 peran default, Anda dapat membuat peran Anda sendiri tergantung pada kebutuhan bisnis.

Setiap hak di GTG CRM dapat diaktifkan/dinonaktifkan secara fleksibel sesuai dengan setiap modul.

Contoh Untuk Contoh:

Staf layanan pelanggan hanya memerlukan izin untuk "Melihat & Membalas pesan".

Kolaborator eksternal hanya memerlukan "Melihat kontak" dan "Mengirim email", tidak memerlukan hak untuk mengedit data CRM.

Kelompok izin yang dapat diedit meliputi:

Alur Kerja Otomatisasi: membuat, melihat, memperbarui, menghapus.

Halaman Arahan: membuat, mengkloning, menerbitkan/membatalkan penerbitan, menghapus.

Sosial: menghubungkan, membuat, memperbarui, menghapus posting.

Pesan: menghubungkan/memutuskan akun, mengirim/melihat pesan.

CRM: membuat, memperbarui, mengimpor, menghapus.

Email: mengaktifkan/menonaktifkan izin pengiriman.

Panduan untuk membuat & Tetapkan hak akses

Langkah 1: Pengaturan izin akses

Setelah masuk ke GTG CRM, buka Pengaturan → Izin.

Anda akan melihat daftar peran (Administrator, Manajer Pemasaran, Staf Pemasaran, dll.).

Langkah 2: Buat peran baru

Klik Buat → masukkan nama dan deskripsi peran.

Pilih setiap izin di modul yang ingin Anda aktifkan/nonaktifkan.

Langkah 3: Tetapkan izin kepada anggota

Tepat di bagian yang sama Pengaturan, di Manajemen Pengguna. Di sini Anda dapat menambahkan pengguna baru ke ruang kerja Anda. Untuk pengguna yang sudah ada, Anda dapat menyesuaikan izin mereka di bagian Peran.

Anda dapat mengubah peran kapan saja, tanpa memengaruhi data yang ada.

Manfaat untuk UKM

Kontrol ketat: Hindari karyawan yang melampaui hak mereka atau mengedit data yang salah data.

Keamanan data: Batasi izin berdasarkan peran, hindari kebocoran informasi.

Koordinasi yang efektif: Semua orang mengetahui ruang lingkup pekerjaan mereka dengan jelas.

Mudah digunakan: Tidak memerlukan keahlian teknis, pemilik bisnis tetap dapat mengaturnya sendiri.

Kesimpulan

Kontrol Tingkat Akses Membantu bisnis kecil beroperasi lebih profesional — setiap anggota hanya menjalankan peran yang tepat, data selalu aman, dan sistem berjalan lancar.

Dari admin hingga staf pemasaran, setiap orang memiliki ruang kerja sendiri, dengan izin yang cukup untuk menyelesaikan pekerjaan mereka tanpa memengaruhi keseluruhan sistem.

Dengan GTG CRM, Anda tidak hanya mengelola pelanggan — Anda juga mengelola cara tim Anda beroperasi.